客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓
講師:譚小芳
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歡迎進入著名客戶調查和反饋系統(tǒng)專家譚小芳老師課程《客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓》!
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:詳細闡述客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓的操作精髓
案例指導:分析客戶調查和反饋系統(tǒng)內訓的經典案例
案例訓練:掌握客戶調查和反饋系統(tǒng)的技能提升方法
行動建議:客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆客戶調查和反饋系統(tǒng)潛力的行動方案
培訓背景:戰(zhàn)略定位和反思——“經銷商不是搬運工” 分銷通路的競爭優(yōu)勢; SWOT和PEST分析;針對不同產品壽命周期的營銷策略;經銷商和代理商異同點,比較……
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓》課程!
培訓大綱:
譚小芳老師的《客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓》課程內容如下:
一、客戶調查系統(tǒng)
——案例-黑色冰箱
——進行客戶調查的方法
——實施客戶調查的程序
1、 制定調查計劃
2、 編制問卷
3、 收集數(shù)據(jù)
4、 處理數(shù)據(jù)
5、 匯報結論
分析:客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓案例!
解析:客戶調查和反饋系統(tǒng)內訓案例!
案例:客戶調查和反饋系統(tǒng)課程案例分析!
二、創(chuàng)立客戶反饋系統(tǒng)
——什么是客戶反饋系統(tǒng)?
——客戶反饋系統(tǒng)能夠告訴你什么?
——客戶反饋路障
——你應該做些什么以消除這些障礙呢?
——客戶與組織通路的十個方法
討論:客戶調查和反饋系統(tǒng)經典案例討論!
分組:客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓案例學習指南
分析:客戶調查和反饋系統(tǒng)學習中的八大陷阱!
三、盡職調查是國際通行的風險管理工具
1、什么是盡職調查?
2、盡職調查的范圍與項目
3、盡職調查的時機
4、盡職調查的類型
5、國內常規(guī)盡職調查的局限
互動:客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓案例評估
分享:某集團客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓案例
分享:哈佛經典客戶調查和反饋系統(tǒng)案例分析示范
四、如何使用盡職調查的成果
1、確定收購價格
2、提出改善條件、調整收購價格
3、終止交易
分享:流程管理的24字方針
分享:企業(yè)流程管理的“三駕馬車”
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客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓總結
備注:客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓為企業(yè)及員工提供客戶調查和反饋系統(tǒng)培訓診斷咨詢項目。包括客戶調查和反饋系統(tǒng)公開課、客戶調查和反饋系統(tǒng)內訓、客戶調查和反饋系統(tǒng)講師外派、客戶調查和反饋系統(tǒng)調研與咨詢等最完備的一攬子的客戶調查和反饋系統(tǒng)解決方案。譚小芳老師的客戶調查和反饋系統(tǒng)課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!