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譚小芳:銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)
2016-01-20 41526
對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
目的
詳細(xì)闡述銷(xiāo)售溝通的操作精髓
內(nèi)容
銷(xiāo)售溝通培訓(xùn) 講師:譚小芳 銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)課程有哪些? 銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)講師有哪些? 銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威? 銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國(guó)內(nèi)最知名的銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)師是哪位? 歡迎進(jìn)入著名銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點(diǎn): 案例指導(dǎo):分析銷(xiāo)售溝通內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練:掌握銷(xiāo)售溝通的技能提升方法 行動(dòng)建議:銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆銷(xiāo)售溝通潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景: 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)!很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))!和評(píng)價(jià)方法! 培訓(xùn)大綱: 譚小芳老師的《銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一講 好口才成就完美業(yè)績(jī)——銷(xiāo)售要懂溝通學(xué) 一句話能把人說(shuō)笑,一句話也能把人說(shuō)跳 成功預(yù)約:金口才讓你走出成功的第一步 打開(kāi)局面:不再受冷遇的語(yǔ)言藝術(shù) 取得突破:銷(xiāo)售口才助你更上一層樓 激發(fā)欲望:讓不買(mǎi)的人也想買(mǎi) 說(shuō)服藝術(shù):促使顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定 分析:領(lǐng)導(dǎo)者銷(xiāo)售溝通做什么? 分析:銷(xiāo)售溝通內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要? 分析:銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要? 第二講 說(shuō)話貴在四兩撥千斤——銷(xiāo)售要懂得的溝通定律 喚起注意:學(xué)會(huì)與人套近乎 換位思考:從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā) 直接準(zhǔn)確:銷(xiāo)售語(yǔ)言要有針對(duì)性 幽默風(fēng)趣:讓客戶(hù)笑了就好辦 誠(chéng)摯真誠(chéng):發(fā)自心底地去關(guān)愛(ài)別人 委婉含蓄:繞個(gè)圈子說(shuō)話有時(shí)也有效 分析:企業(yè)如何貫徹銷(xiāo)售溝通全過(guò)程? 分析:銷(xiāo)售溝通培訓(xùn),我們做對(duì)過(guò)什么? 案例:海爾集團(tuán)銷(xiāo)售溝通咨詢(xún)方案案例研究 第三講 了解客戶(hù)的內(nèi)心世界——溝通從洞察人心開(kāi)始 察言觀色,了解客戶(hù)的內(nèi)心世界 眼睛就是客戶(hù)赤裸的內(nèi)心 看穿顧客的十一種消費(fèi)心理 從肢體語(yǔ)言洞悉七種客戶(hù)心理 把痛苦說(shuō)透,把好處說(shuō)夠 小動(dòng)作“出賣(mài)”客戶(hù)大心理 第四講 敲開(kāi)客戶(hù)緊閉的心靈——走入客戶(hù)內(nèi)心是溝通的關(guān)鍵 嫌貨才是買(mǎi)貨人,盡量讓客戶(hù)說(shuō)話 消除客戶(hù)的不安心理 讓客戶(hù)知道你的商品物美價(jià)廉 讓客戶(hù)需要并依賴(lài)你 逆向思維更能吸引客戶(hù) 巧用對(duì)比抓住客戶(hù)的心 討論:企業(yè)銷(xiāo)售溝通的八面金剛 案例:一次失敗的銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)案例 分組:如何打通企業(yè)銷(xiāo)售溝通的任督二脈? 第五講 五分鐘和客戶(hù)成為朋友——開(kāi)拓客戶(hù)要懂得的溝通策略 最簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白——準(zhǔn)確稱(chēng)呼客戶(hù) 初次見(jiàn)面,可以不談銷(xiāo)售 劃著的火柴才能點(diǎn)燃蠟燭,客戶(hù)只買(mǎi)“熱情”的單 槍打出頭鳥(niǎo),客戶(hù)想知道除了自己之外還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò) 讓老客戶(hù)與“局外人”為你宣傳 和準(zhǔn)客戶(hù)成為朋友 要想釣到魚(yú),就要像魚(yú)那樣思考 不要又臭又長(zhǎng)地談話,有話請(qǐng)直說(shuō) 案例:麥當(dāng)勞的銷(xiāo)售溝通UP計(jì)劃 分享:銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚銷(xiāo)售溝通 銷(xiāo)售溝通七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣,從檢討中探索成功之道。 銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)總結(jié)
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