流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn) 講師：譚小芳 流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)課程有哪些？ 流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)講師有哪些？ 流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的技能提升方法 行動(dòng)建議：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： ■認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化對(duì)企業(yè)的重要性 ■學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法 ■掌握流程優(yōu)化的方法 ■掌握流程圖示設(shè)計(jì)和分析工具 ■了解IT運(yùn)用與流程的關(guān)系 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 單元一、認(rèn)識(shí)流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化 1. 流程對(duì)企業(yè)的意義 1) 大企業(yè)管理的困境 2) 流程如何支撐組織和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張 3) 流程的定義 4) 流程如何增值和避免浪費(fèi) 5) 如何避免中國(guó)企業(yè)ISO9000的誤區(qū) 6) 流程如何將個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為組織的競(jìng)爭(zhēng)力 2. 企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的管理特點(diǎn) 1) 權(quán)利驅(qū)動(dòng)、職能驅(qū)動(dòng)與流程驅(qū)動(dòng)的特征 2) 案例：華為公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動(dòng)的企業(yè) 分析：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)案例！ 解析：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化課程案例分析！ 單元二、流程設(shè)計(jì)的基本工具和方法 1. 如何用圖示的方法展現(xiàn)和分析流程 1) 流程袖珍卡介紹 2) 邏輯流程圖介紹 3) ISO9000常用的流程圖介紹 4) 世捷Design Flow流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹 5) 演示：如何用Visio繪制流程圖 討論：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化經(jīng)典案例討論! 分組：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 單元三、企業(yè)流程規(guī)劃的方法 1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 1) 案例：西航空公司的流程設(shè)計(jì) 2) 案例：某高科技企業(yè)的流程體系 2. 基于價(jià)值鏈的企業(yè)0級(jí)流程構(gòu)建方法 1) 案例：某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計(jì) 2) 演練：學(xué)員企業(yè)0級(jí)流程設(shè)計(jì) 3. 一級(jí)業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃最佳實(shí)踐 1) SCOR與供應(yīng)鏈一級(jí)流程設(shè)計(jì) 2) IPD與研發(fā)一級(jí)流程設(shè)計(jì) 3) CRM與營(yíng)銷(xiāo)一級(jí)流程設(shè)計(jì) 4) 不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的流程接口關(guān)系 4. 二級(jí)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法 1) 流程分段和接口的技術(shù)方法 2) 如何擬制流程說(shuō)明文件 5. 工作指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等在流程體系中的地位和作用 互動(dòng)：流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化案例分析示范 單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn) 1. 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程 1) 案例：某公司行政用品采購(gòu)流程優(yōu)化 2. 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟 1) 如何組織BPI-WORKSHOP 2) 演練：各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化 3. 流程優(yōu)化的技巧 1) 消除瓶頸、并行、合理授權(quán)、減少接觸界面 4. 流程推行和流程審計(jì) 1) 案例：某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查 2) 案例：某公司市場(chǎng)退貨流程審計(jì) 3) 案例：某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目管理 分享：企業(yè)流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化？ 單元五、流程e化 1. 流程e化的方法和意義 1) 視頻：某工作流信息系統(tǒng)的功能介紹 2. 電子商務(wù)與電子采購(gòu) 1) 案例：某計(jì)算機(jī)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用 2) 案例：某公司采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)框架 流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化培訓(xùn)總結(jié)