客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進入著名客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)》!
助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細(xì)闡述客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的技能提升方法
行動建議:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
— 了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成
— 提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟
— 提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
一、客戶調(diào)查系統(tǒng)
——案例-黑色冰箱
——進行客戶調(diào)查的方法
——實施客戶調(diào)查的程序
1、 制定調(diào)查計劃
2、 編制問卷
3、 收集數(shù)據(jù)
4、 處理數(shù)據(jù)
5、 匯報結(jié)論
分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例!
解析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)課程案例分析!
二、創(chuàng)立客戶反饋系統(tǒng)
——什么是客戶反饋系統(tǒng)?
——客戶反饋系統(tǒng)能夠告訴你什么?
——客戶反饋路障
——你應(yīng)該做些什么以消除這些障礙呢?
——客戶與組織通路的十個方法
討論:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)經(jīng)典案例討論!
分組:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三、盡職調(diào)查是國際通行的風(fēng)險管理工具
1、什么是盡職調(diào)查?
2、盡職調(diào)查的范圍與項目
3、盡職調(diào)查的時機
4、盡職調(diào)查的類型
5、國內(nèi)常規(guī)盡職調(diào)查的局限
互動:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例評估
分享:某集團客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)案例分析示范
四、如何使用盡職調(diào)查的成果
1、確定收購價格
2、提出改善條件、調(diào)整收購價格
3、終止交易
客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)