講師：譚小芳 銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)課程有哪些？ 銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)培訓(xùn)講師有哪些？ 銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新專(zhuān)家譚小芳老師課程《銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)》課程您將學(xué)習(xí)到:什么是真正的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功地賣(mài)出產(chǎn)品，必須讀懂客戶(hù)內(nèi)心和了解客戶(hù)需求才能立于不敗之地。21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代！顧客已經(jīng)變得越來(lái)越聰明！一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員往往不是因?yàn)樗斆鳎且驗(yàn)樗ㄤN(xiāo)售心理學(xué)！無(wú)論你從事什么行業(yè)，其實(shí)每個(gè)人都是銷(xiāo)售員.畫(huà)家銷(xiāo)售美感、政治家銷(xiāo)售政見(jiàn)、作家銷(xiāo)售故事、發(fā)明家銷(xiāo)售發(fā)明、男人銷(xiāo)售自己的才華和魄力、女人銷(xiāo)售自己的美麗和學(xué)識(shí)……人生何處不銷(xiāo)售！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)》課程主內(nèi)容概括： 第一講： 銷(xiāo)售產(chǎn)品前，先推銷(xiāo)自己 1．銷(xiāo)售≠卑微的行業(yè) 2．像商品一樣，展示自己 3．塑造打動(dòng)人心的第一印象 4．設(shè)立目標(biāo)，超越自我 5．誠(chéng)信讓你的推銷(xiāo)之路走得更遠(yuǎn) 6．做真實(shí)的自己 7．贏得潛在資源的拓展力 ．展示你靈活聰慧的應(yīng)變力 9．擁有讓自己光彩四射的才華 10．自我肯定，讓自己高大起來(lái) 第二講 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心理素質(zhì) 1．做自己情緒的主人 2．自信，方能贏得客戶(hù)認(rèn)可 3．忍讓與業(yè)績(jī)成正比 4．“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績(jī) 5．練就“一笑了之”的豁達(dá)心態(tài) 6．鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場(chǎng) 7．拒絕悲觀，堅(jiān)持到底 8．磨煉恒心，絕不半途而廢 9．積極應(yīng)對(duì)“銷(xiāo)售低潮” 10．克服恐懼，練就“厚臉皮” 11．遇到挫折，永不放棄 第三講 客戶(hù)慣常的消費(fèi)心理 1．解讀顧客的消費(fèi)心理 2．客戶(hù)認(rèn)為自己本來(lái)就是上帝 3．抓住客戶(hù)的“從眾”心理 4．人人都想享有VIP待遇 5．客戶(hù)都有怕上當(dāng)受騙的心理 6．價(jià)格對(duì)客戶(hù)的影響 7．客戶(hù)都有占便宜的心理 8．客戶(hù)只關(guān)心自己利益的心理 9．你不賣(mài)，客戶(hù)偏要買(mǎi)的逆反心理 10．客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)來(lái)自?xún)?nèi)心滿(mǎn)足感的獲得 11．客戶(hù)要的是賓至如歸的感覺(jué) 第四講 客戶(hù)身體語(yǔ)言背后的心理 1．從服飾評(píng)估客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力 2．從言談舉止中發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是“當(dāng)家人” 3．從走路的姿勢(shì)分析客戶(hù)的性格 4．從坐姿透視客戶(hù)的心理 5．讀懂客戶(hù)的幾種笑語(yǔ) 6．看客戶(hù)眼色行事 7．了解對(duì)方的眉語(yǔ) 8．從空間距離測(cè)量客戶(hù)的心理距離 9．從吃方面了解客戶(hù)的個(gè)性 10．從喝酒把握客戶(hù)的心理 11．從吸煙看客戶(hù)的性格特征 第五講 看透不同類(lèi)型客戶(hù)的心理弱點(diǎn) 1．對(duì)專(zhuān)斷型客戶(hù)要服從 2．對(duì)隨和型客戶(hù)要熱情 3．對(duì)虛榮型客戶(hù)要贊美 4．對(duì)精明型客戶(hù)要真誠(chéng) 5．對(duì)外向型客戶(hù)要利索 6．對(duì)炫耀型客戶(hù)要恭維 7．對(duì)內(nèi)斂型客戶(hù)要體貼 8．對(duì)猶豫不決型客戶(hù)要逼迫 9．對(duì)標(biāo)新立異型客戶(hù)要獨(dú)特 10．對(duì)墨守成規(guī)型客戶(hù)要實(shí)用 11．對(duì)分析型客戶(hù)要重視細(xì)節(jié) 第六講 銷(xiāo)售中常用的心理學(xué)“詭計(jì)” 1．適當(dāng)給客戶(hù)一點(diǎn)“威脅” 2．視顧客的拒絕為成交機(jī)會(huì) 3．用微笑征服你的客戶(hù) 4．穩(wěn)中求勝，讓客戶(hù)敞開(kāi)心扉 5．討價(jià)還價(jià)的策略 6．用環(huán)境的威懾使客戶(hù)就范 7．迎合客戶(hù)的興趣 8．有效調(diào)動(dòng)客戶(hù)的興趣 9．讓客戶(hù)的借口說(shuō)不出口 10．讓客戶(hù)說(shuō)出他的訴求 第七講 銷(xiāo)售人員必知的心理學(xué)效應(yīng) 1．焦點(diǎn)效應(yīng)：把客戶(hù)的姓名放在心中 2．折中效應(yīng)：拒絕貪婪，細(xì)水才會(huì)長(zhǎng)流 3．情感效應(yīng)：用心拓展你的客戶(hù)群 4．互惠效應(yīng)：拿人家的就會(huì)手短 5．權(quán)威效應(yīng)：客戶(hù)往往喜歡跟著“行家”走 6．稀缺效應(yīng)：短缺會(huì)造成商品的價(jià)值升值， 7．老虎鉗效應(yīng)：你再加點(diǎn)生意就成交 8．蠶食效應(yīng)：一點(diǎn)一點(diǎn)促進(jìn)生意的成交 9．人性效應(yīng)：比商品更重要的是人性 10．退讓效應(yīng)：讓客戶(hù)感到內(nèi)心難安的讓步 11．創(chuàng)新效應(yīng)：打破常規(guī)，出奇制勝 第八講 拉近與客戶(hù)的心理距離才能贏得客戶(hù) 1．真誠(chéng)替客戶(hù)著想 2．用人情留住老客戶(hù)的心 3．學(xué)會(huì)聆聽(tīng)客戶(hù)的陳述 4．真誠(chéng)地贊美你的客戶(hù) 5．成功消除客戶(hù)的疑慮 6．學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題 7．避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)論 8．積極回應(yīng)客戶(hù)的抱怨， 9．用正確的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)的投訴 10．讓客戶(hù)多多參與 11．客戶(hù)喜歡你的熱忱 銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)培訓(xùn)總結(jié)