職業(yè)倦怠巧應(yīng)對(duì)，切勿變身“焦郁碌”！ 文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 曾幾何時(shí)，白骨精是人們對(duì)都市白領(lǐng)，尤其是其中的資深人士或有一定管理職務(wù)者，羨慕的稱(chēng)呼。順應(yīng)這股潮流，白領(lǐng)、骨干、精英的代表人物杜拉拉一出場(chǎng)，就引起大家追捧，從2006年左右小說(shuō)在網(wǎng)上流行，到2010年電影、電視劇在公眾中大熱，這個(gè)形象深得人心。 可當(dāng)大家終于脫了層皮，像杜拉拉一樣，一路奮斗考上名校，進(jìn)了名企，當(dāng)了主管，以為自己變成了響當(dāng)當(dāng)?shù)陌坠蔷珪r(shí)，卻發(fā)現(xiàn)白骨精已不再是令人羨慕的形象，而是變身巨大壓力下的“焦郁碌”。焦郁碌嗎？對(duì)，網(wǎng)絡(luò)新詞“焦郁碌”是指：焦慮、郁悶、忙碌的都市職場(chǎng)人。他們奮斗著卻看不到未來(lái)，為夢(mèng)想漸滅而焦慮；他們努力著卻后顧有憂(yōu)，為無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)而郁悶；在業(yè)績(jī)壓力下，他們更是殫精竭慮、加班加點(diǎn)地忙碌著。 甚至在《杜拉拉3》中，一直積極進(jìn)取、工作第一，為了事業(yè)放棄愛(ài)情的杜拉拉，已經(jīng)顯露出“焦郁碌”的早期癥狀。迷失在房?jī)r(jià)壓力、理財(cái)壓力、跳槽壓力、升職壓力、婚育壓力下的她，面有菜色，腰痛眼花，退意萌生。望著高檔寫(xiě)字樓外的陽(yáng)光、草坪和鳥(niǎo)兒，她無(wú)聲地嘆息：財(cái)多身子弱，并抱怨工作：IT NEVER ENDS（永無(wú)止境）。 所謂：三十功名未近，只剩塵土；八千里路尚遠(yuǎn)，到處浮云。當(dāng)大家為生活疲于奔命時(shí)，生活卻越來(lái)越遠(yuǎn)。焦慮、郁悶、忙碌是從什么時(shí)候開(kāi)始纏上職場(chǎng)精英的呢？以前是痛并快樂(lè)著，現(xiàn)在痛還是痛，甚至是更痛，而快樂(lè)卻不知哪玩兒去了，快樂(lè)去哪了？快樂(lè)沒(méi)了，剩下的就只有職業(yè)倦怠。 如果您發(fā)現(xiàn)自己在最近一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)有如上癥狀，那么，您就很有可能遭遇了職業(yè)倦怠。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，尤其是現(xiàn)在的中國(guó)內(nèi)地，處在劇烈的大發(fā)展之中，我們要用十年時(shí)間，完成別的國(guó)家在一百年里完成的任務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)激烈到用白熱化已經(jīng)不能形容，人們必須要被逼著長(zhǎng)大，模仿之，偽飾之，即便內(nèi)心千瘡百孔。于是，我們也只能偶然地、靈光一閃地“萌”一下，借助“藍(lán)精靈體”，模仿童年，譏諷成年，對(duì)各種近乎苦役的工作表示下短暫的不滿(mǎn)，借此和遠(yuǎn)處有著相同感受的人們獲得共振，隨后，繼續(xù)面無(wú)表情地，投入自己流水線一樣的工作中去。 管子《心術(shù)》下篇中記載：“心術(shù)者，無(wú)為而制竅者也?！边\(yùn)用心理策略來(lái)影響心理狀態(tài)，可以不斷地提高自己的心理水平，告別職業(yè)倦怠。而對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的，通過(guò)醫(yī)院排查病理上找不到任何異常的身體不適，應(yīng)該主動(dòng)考慮尋求心理醫(yī)生的幫助，盡早防范，盡早治療。同時(shí)，一份題為《中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的報(bào)告表明，世界范圍內(nèi)普遍存在的工作倦怠現(xiàn)象正在襲擾中國(guó)，工作倦怠已成為社會(huì)“流行病”，工作倦怠現(xiàn)象在我國(guó)呈增多趨勢(shì)。我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，工作倦怠高發(fā)是必然現(xiàn)象，我們應(yīng)該用正常心態(tài)對(duì)待，完全沒(méi)必要恐慌。國(guó)內(nèi)重視工作倦怠現(xiàn)象的主要是個(gè)人，一些較大的企業(yè)，包括部分外企，也開(kāi)始關(guān)心員工的精神壓力問(wèn)題，但是許多小企業(yè)并不重視。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定職業(yè)倦怠有效干預(yù)培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）表示，社會(huì)文明的進(jìn)步，生活節(jié)奏的加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及人際關(guān)系的復(fù)雜化使人們的工作壓力越來(lái)越大，心理失調(diào)和患心理障礙的人也越來(lái)越多，這會(huì)使有些人在精神上產(chǎn)生壓力，甚至失去對(duì)工作的興趣，產(chǎn)生厭倦情緒，最終危害心身健康。減輕心理壓力，維護(hù)心身健康是適應(yīng)社會(huì)、做好工作，提高生活質(zhì)量的重要保證。 “職業(yè)倦怠”又稱(chēng)“職業(yè)枯竭”，是指?jìng)€(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài)，這和肉體的疲倦勞累不同，它緣自心理的疲乏。職業(yè)倦怠引發(fā)員工工作態(tài)度消極、工作效率下降、缺勤率增加、離職率增加，從而大大影響了企業(yè)績(jī)效，日益引發(fā)管理者的關(guān)注。歡迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的培訓(xùn)課程《職業(yè)倦怠與有效干預(yù)》！ 因員工壓力過(guò)大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失，僅在美國(guó)每年就超過(guò)1500億美元。為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極效應(yīng)，許多企業(yè)管理者已開(kāi)始關(guān)注員工的心理管理問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)倦怠干預(yù)管理能有效地減輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。 譚小芳老師表示，一個(gè)人長(zhǎng)期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會(huì)產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來(lái)工作。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱(chēng)之為“企業(yè)睡人”。據(jù)調(diào)查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時(shí)間越來(lái)越短，有的人甚至工作半年到八個(gè)月就開(kāi)始厭倦工作。譚老師認(rèn)為，職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來(lái)的癥狀有三種： 1、對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開(kāi)始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。2、員工對(duì)工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感到無(wú)望，對(duì)周?chē)娜恕⑹挛锬魂P(guān)心。3、工作態(tài)度消極，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象越發(fā)沒(méi)耐心、不柔和，如教師厭倦教書(shū)，無(wú)故體罰學(xué)生，或醫(yī)護(hù)人員對(duì)工作厭倦而對(duì)病人態(tài)度惡劣等等。 在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代社會(huì)里，人們深陷日常事務(wù)的繁雜之中，時(shí)常感到壓力重重，而想要找到一種理想的平衡生活也因此顯得越來(lái)越困難。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，我們逐漸意識(shí)到提高生活質(zhì)量的重要性，并開(kāi)始追求健康、平衡的生活狀態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)倦怠一般包括以下三方面： 1、情感衰竭：指沒(méi)有活力，沒(méi)有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。 2、無(wú)力感或低個(gè)人成就感：指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的繁瑣事物。 3、去人格化：指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)度申請(qǐng)等。 現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)人都在過(guò)著一種絕對(duì)稱(chēng)不上是“充實(shí)”的生活，因?yàn)槿兆禹敹嘀荒芩惚弧疤顫M(mǎn)”而已。如今高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)，越發(fā)強(qiáng)烈地要求我們時(shí)刻與外界保持聯(lián)系——從這樣的環(huán)境中脫身談何容易！每天我們都在數(shù)不清的日程安排中疲于奔命，充滿(mǎn)壓力！譚老師的《職業(yè)倦怠與有效干預(yù)》培訓(xùn)課程將幫助你在事業(yè)、人際、家庭、健康和個(gè)人的理想追求之間找到一個(gè)黃金中點(diǎn)。 在譚小芳老師的引領(lǐng)下，你將輕松地走上一條遠(yuǎn)離高速生活的道路，最終到達(dá)理想的終點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正成功的自我管理與生活管理。在咨詢(xún)與培訓(xùn)的過(guò)程中，我聽(tīng)到有員工抱怨，每天在工作還是不工作之間徘徊。不工作沒(méi)有錢(qián)花，而且自己還年輕，不工作是不現(xiàn)實(shí)的，況且現(xiàn)在找到合適的工作也不容易；如果工作，可是要面對(duì)工作上那些人、那些事，心情很不好......譚小芳老師認(rèn)為——其實(shí)，這是一種職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，可以有三種方式排解。 首先，需要思考自己是否選對(duì)了職業(yè)。“男怕入錯(cuò)行”，職業(yè)是否與自己的興趣、目標(biāo)相符合，直接影響自己的情緒。比如，有的人個(gè)性比較內(nèi)向，不太喜歡正強(qiáng)好斗，喜歡鉆研，那么選擇技術(shù)型的工作，如咨詢(xún)、教師等職業(yè)是比較合適的；如果硬要做行政、管理等工作，一定會(huì)不厭其煩。 其次，需要思考自己是否選對(duì)了公司。雖然世界上沒(méi)有完美的公司，但是不可否認(rèn)每個(gè)公司都有自己的特點(diǎn)和成功之處，如果自己的性格特征、為人處事符合公司倡導(dǎo)的文化，就會(huì)如魚(yú)得水；反之，則舉步維艱。比如，有人過(guò)去一貫在大國(guó)企工作，習(xí)慣了按點(diǎn)上班、到點(diǎn)走人的作息習(xí)慣，也習(xí)慣了層級(jí)分明、做事講究程序的作風(fēng)，而進(jìn)入一家成長(zhǎng)期的民企，對(duì)于不講流程、不講規(guī)范的工作氛圍，就顯得很不適應(yīng)。 最后，需要調(diào)整自己的心態(tài)。良好的心態(tài)是抗擊“職業(yè)倦怠”最好的良方，包括積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、積極的工作方式方法等。比如，有人過(guò)去一直在國(guó)企里做高管，現(xiàn)在空降到民企，雖然管理職位高，但是下屬并不真正服他，難免找點(diǎn)事端。而朋友自視甚高，也沒(méi)有及時(shí)與下屬做溝通，或者必要時(shí)放低態(tài)度，導(dǎo)致雙方關(guān)系比較緊張。其實(shí)，只要把自己放低點(diǎn)，一切就都好辦了。不光是企業(yè)界，培訓(xùn)業(yè)界也是有這樣的情況的。昨天有管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的同仁請(qǐng)我吃飯，說(shuō)到某講師的職業(yè)倦怠已經(jīng)到了，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)不愿意上去——我就奇怪了，你為什么做講師呢？分享是快樂(lè)，不是痛苦，佛也這樣說(shuō)過(guò)。分析倦怠的原因，我覺(jué)得和下面兩個(gè)因素有關(guān)系—— 1、講師學(xué)習(xí)：當(dāng)你的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，感覺(jué)給不給學(xué)員很多新東西，那不愿意上去講，也是可以理解的了。2、講師心態(tài)：對(duì)你是第100次，可對(duì)學(xué)員是第1次，所以一定要做到最好。就象廚師即便做了100次魚(yú)香肉絲，在做101次時(shí)，也要做好，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)。 譚小芳老師了解到，像上面類(lèi)似的培訓(xùn)講師中這樣處于“職業(yè)倦怠”期的人并不少見(jiàn)，這是一種在工作的重壓之下身心俱疲的狀態(tài)，由此產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)，是一種在工作的重壓之下身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。其生活常態(tài)表現(xiàn)為：超時(shí)工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負(fù)債；身體上表現(xiàn)為多夢(mèng)、失眠、不易入睡；經(jīng)常腰酸背痛、記憶力明顯衰退和脾氣暴躁。 工作倦怠在今天的中國(guó)廣泛出現(xiàn)是很正常的。一家從事職業(yè)咨詢(xún)的事務(wù)所最近做過(guò)一份調(diào)查，顯示有61%的白領(lǐng)承認(rèn)自己的職業(yè)困惑很多，經(jīng)常感到“心累”，覺(jué)得工作沒(méi)有意義，僅僅是為了生存。當(dāng)前我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，原有的價(jià)值觀、成就觀、幸福觀等受到?jīng)_擊，而新的為人們廣泛認(rèn)可的價(jià)值體系尚未完全確立，這反映到生活和工作中，就是很多人對(duì)職業(yè)缺乏認(rèn)同感、成就感，對(duì)生活缺乏信心和快樂(lè)。職業(yè)倦怠不但危害人們的身心健康，而且還會(huì)造成缺乏職業(yè)道德、消極怠工等職業(yè)危害，嚴(yán)重的還會(huì)破壞家庭和睦、社會(huì)穩(wěn)定。 不少職業(yè)倦怠的人，像是蓋房的一群人，每天不斷堆磚頭，卻不知道自己在做什么，因?yàn)樗麄兩倭艘粡堅(jiān)O(shè)計(jì)圖，不知道要怎么蓋，蓋到何時(shí)完工，原本的熱情就在搬磚過(guò)程一點(diǎn)一滴流失，最么像行尸走肉。有設(shè)計(jì)圖的搬磚工作，缺乏人生方向與大目標(biāo)，如果清楚自己的人生往哪里去，知道要將自己打造成什么，即使一路走來(lái)顛簸失意，也不會(huì)因一時(shí)失落，覺(jué)得疲憊不堪、抱怨連連?？傊T老師認(rèn)為——世界上沒(méi)有一條同樣的河流，太陽(yáng)每天都是新的。要讓自己對(duì)所從事的職業(yè)不感到倦怠，就要抗拒機(jī)械的“搬磚”心理，不斷地創(chuàng)新，不斷地進(jìn)步！