企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)效運作指南

對標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)一流專家 全面領(lǐng)導(dǎo)力專家 楊天河老師

企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)效運作指南

——批量打造四能績效達人，鑄就常勝精英團隊

目錄

一、活動內(nèi)容 1

（一）活動介紹 1

（二）活動特征 1

（三）運作內(nèi)容 2

二、效果、成功前提及實現(xiàn)路徑 4

（一）活動運作效果 4

（二）成功前提 4

（三）效果實現(xiàn)路徑 4

三、運作計劃 5

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃 5

1、三年規(guī)劃模式 5

2、一年速成模式 5

3、中途介入模式 6

（二）學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制建設(shè) 6

1、學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制建設(shè) 6

2、學(xué)習(xí)創(chuàng)效作風(fēng)建設(shè) 10

3、學(xué)習(xí)創(chuàng)效氛圍建設(shè) 11

4、機制建設(shè)總結(jié) 13

（三）學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)規(guī)劃 14

1、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)所應(yīng)追求的效果 14

2、學(xué)習(xí)型團隊架構(gòu)構(gòu)建 14

3、學(xué)習(xí)型團隊運作模式 17

4、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)計劃 20

5、學(xué)習(xí)型團隊運作管控點 21

（四）績效達人打造計劃 23

1、四能績效達人 23

2、四能績效達人特征 23

3、四能績效達人打造方法 24

（五）價值觀落地與四項能力打造 26

1、價值觀落地方法 26

2、要落地的價值觀及所需要打造的能力、作風(fēng)和氛圍 27

3、協(xié)同打造能力、作風(fēng)及氛圍的方法 27

四、學(xué)習(xí)創(chuàng)效行管控要點 32

1、獲得各級領(lǐng)導(dǎo)支持，并建立學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制 32

2、分層建立學(xué)習(xí)型團隊，團隊成員掌握學(xué)習(xí)型團隊運作要領(lǐng) 33

3、有效統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，持續(xù)創(chuàng)效促進高質(zhì)量發(fā)展 33

4、有效統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，批量打造四能績效達人 34

五、邀請函 35

（一）邀請企業(yè)參加學(xué)習(xí)創(chuàng)效行函 35

（二）邀請各級領(lǐng)導(dǎo)參加學(xué)習(xí)創(chuàng)效行函 37

（三）邀請員工參加學(xué)習(xí)創(chuàng)效行函 39

一、活動內(nèi)容

（一）活動介紹

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行是對標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)一流專家、全面領(lǐng)導(dǎo)力專家楊天河老師發(fā)起的公益活動，旨在提升企業(yè)學(xué)習(xí)效果，推動企業(yè)從培訓(xùn)階段進入學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段，讓企業(yè)學(xué)習(xí)有效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)、促進績效，切實有效地服務(wù)于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

活動將以學(xué)習(xí)型團隊為載體，以行動學(xué)習(xí)為手段，并整合價值觀落地方法，以年為單位，采用主題季、主題月模式，讓員工在實踐中提升學(xué)習(xí)創(chuàng)效能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)一流習(xí)慣，批量打造能創(chuàng)一流的績效達人。

活動不僅提供策劃方案、運作方法及配套的工具，還以領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)為主題打造團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)效范本，以便企業(yè)在借鑒中同步導(dǎo)入應(yīng)用。

從本質(zhì)上看，學(xué)習(xí)創(chuàng)效行實質(zhì)是提升企業(yè)績效和競爭力同時批量打造精英隊伍的活動，類似降本增效、管理提升等活動，但具有更加系統(tǒng)、更具成效特點。

（二）活動特征

1、公益性

本活動全程免費，由全面領(lǐng)導(dǎo)力專家楊天河老師策劃學(xué)習(xí)運作方案，并提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料和工具模板，確?；顒佑行蛲七M，實現(xiàn)批量打造能創(chuàng)一流的績效達人目標(biāo)。

2、實戰(zhàn)性

活動要求以學(xué)習(xí)型團隊為載體，統(tǒng)籌各單位結(jié)合工作重點，圍繞瓶頸、短板和核心能力建設(shè)，以效果為導(dǎo)向，開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，在不斷創(chuàng)效提振團隊士氣過程中，打造精英團隊。

3、批量性

活動將結(jié)合企業(yè)管理活動特點，于每年年底啟動，推動企業(yè)以效果為導(dǎo)向總結(jié)評估工作情況進而制定年度計劃，并在各項計劃的推進過程中，批量打造出精英團隊?；顒硬捎米栽冈瓌t，企業(yè)可以根據(jù)自身資源情況優(yōu)先支持參與意愿強的單位，將其打造為標(biāo)桿團隊，再分年分批推進?；顒右矔駜?yōu)選擇部分參與意愿強的企業(yè)，免費指導(dǎo)其打造出標(biāo)桿團隊。

4、創(chuàng)造性

活動過程中，將引導(dǎo)參與人員以效果為導(dǎo)向，對標(biāo)一流最佳實踐，進而創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)，最終打造一流指標(biāo)。活動將充分挖掘員工的創(chuàng)造性，打造出能創(chuàng)一流的績效達人。

（三）運作內(nèi)容

以年為單位，依次推進效果導(dǎo)向季、對標(biāo)創(chuàng)效季、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效季、激情超越季四個主題季活動，分別打造出事半功倍、快速超越、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)一流指標(biāo)的習(xí)慣，最終打造出能創(chuàng)一流的四能績效達人。具體各季、各月的計劃與目標(biāo)如下：

A、效果導(dǎo)向季：把握效果、價值創(chuàng)造邏輯及推進規(guī)劃技巧，以便事半功倍。

1、客戶導(dǎo)向月：能夠把握利益相關(guān)者的需求，并找出理想狀態(tài)，明確其應(yīng)達到的效果。

2、價值創(chuàng)造月：圍繞效果梳理價值創(chuàng)造邏輯，找到價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)和關(guān)鍵創(chuàng)造點。

3、量化管理月：制定推進計劃，明確階段衡量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵控制點，并規(guī)劃好階段亮點。

B、對標(biāo)創(chuàng)效季：掌握對什么、找誰對、怎么對的技巧，能有效把握快速超越的思路。

1、對標(biāo)分解月：以一流能力打造為目標(biāo)，系統(tǒng)分解對標(biāo)內(nèi)容，并以效果為導(dǎo)向進行創(chuàng)新。

2、對標(biāo)一流月：根據(jù)對標(biāo)內(nèi)容尋找一流標(biāo)桿，挖掘一流最佳實踐。

3、對標(biāo)超越季：從多個角度系統(tǒng)分析，明確對標(biāo)超越思路。

C、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效季：掌握標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、指標(biāo)量化的技巧，能夠通過創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效。

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理月：通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，系統(tǒng)總結(jié)出工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、精細(xì)化管理月：通過精細(xì)化管理，將核心價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)做精做細(xì)，確保員工一次做對。

3、量化管理月：梳理出整體衡量指標(biāo)以及階段衡量指標(biāo)，以便復(fù)制和推動員工自主管理。

D、激情超越季：在實踐中檢驗和優(yōu)化各項標(biāo)準(zhǔn)，最終創(chuàng)造一流指標(biāo)。

1、系統(tǒng)思考月：在實踐各項標(biāo)準(zhǔn)中系統(tǒng)思考標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，并推進標(biāo)準(zhǔn)的進一步優(yōu)化。

2、激情超越月：通過實踐優(yōu)化各項指標(biāo)，至少使核心指標(biāo)超越競爭對手并盡可能成為一流。

3、簡高優(yōu)月：進一步優(yōu)化各項標(biāo)準(zhǔn)，讓員工安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作。

二、效果、成功前提及實現(xiàn)路徑

（一）活動運作效果

1、強化學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)能力，打造出常打勝仗的精英團隊

2、具備統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效能力，能促進企業(yè)績效和競爭力大幅提升

3、批量打造四能績效達人，乃至打造英雄倍出機制

4、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)事半功倍，能協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)、促進績效，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力

（二）成功前提

1、各級領(lǐng)導(dǎo)支持且有效統(tǒng)籌本單位的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動

2、良好的工作機制、作風(fēng)及氛圍支持學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動

3、打造標(biāo)桿，以點帶面

4、保持良好的學(xué)習(xí)創(chuàng)效士氣

（三）效果實現(xiàn)路徑

1、獲得各級領(lǐng)導(dǎo)支持，并建立學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制

2、分層建立學(xué)習(xí)型團隊，團隊成員并掌握學(xué)習(xí)型團隊運作要領(lǐng)

3、企業(yè)有效統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，以點帶面推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動

4、各團隊有效開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動創(chuàng)效，學(xué)習(xí)創(chuàng)效士氣高

三、運作計劃

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)實際情況可以選擇三年規(guī)劃模式、一年速成模式或中途介入模式。

1、三年規(guī)劃模式

緊跟學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動，第一年試點重點推動幾個學(xué)習(xí)型團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)標(biāo)桿，部分核心指標(biāo)達行業(yè)一流，批量打造出四能績效達人。

第二年全面推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，系統(tǒng)建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊，多數(shù)指標(biāo)成為行業(yè)一流，批量打造四能績效達人。

第三年高效協(xié)同打造王牌產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)高速發(fā)展，逐步成為專精特新企業(yè)或成為行業(yè)一流企業(yè)。

2、一年速成模式

針對急于推進對標(biāo)世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動的國有企業(yè)、央企以及希望盡快見效加速高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)，可采用一年速成規(guī)劃模式。

第一個季度導(dǎo)入學(xué)習(xí)創(chuàng)效行診斷級培訓(xùn)項目，由專家診斷企業(yè)運作現(xiàn)狀及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)情況制定或優(yōu)先形成學(xué)習(xí)創(chuàng)效行運作機制，并制定學(xué)習(xí)創(chuàng)效項目攻關(guān)計劃。然后，再由專家對企業(yè)中高管及核心業(yè)務(wù)骨干開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效相關(guān)培訓(xùn)，并輔導(dǎo)核心項目創(chuàng)效出成果、成標(biāo)桿，以振奮人心。同時，推動全體員工養(yǎng)成事半功倍的工作作風(fēng)。

第二季度全面推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，機制運作成熟，學(xué)習(xí)創(chuàng)效成果多點開花。同時，推動全員養(yǎng)成快速超越的工作作風(fēng)。

第三季度深入推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，分層梳理出價值創(chuàng)造指標(biāo)體系，圍繞核心經(jīng)濟指標(biāo)打造指標(biāo)，協(xié)同開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，有效提升企業(yè)硬實力。同時，推動全員掌握創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效的能力。

第四季度繼續(xù)深入推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，重點強化戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、核心競爭力構(gòu)建及王牌產(chǎn)品打造，協(xié)同開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，有效提升企業(yè)軟實力。在硬實力建設(shè)方面，推動員工繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，部分核心指標(biāo)力爭達到行業(yè)一流水平。同時，推動全員掌握創(chuàng)一流指標(biāo)能力。

3、中途介入模式

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行是以年為單位，同時結(jié)合企業(yè)運作規(guī)律，在年底啟動，推動企業(yè)從總結(jié)和計劃階段做好策劃，盡可能實現(xiàn)事半功倍。由于企業(yè)獲取活動信息時間不一致，企業(yè)導(dǎo)入學(xué)習(xí)創(chuàng)效行的時間也不定。

如果中途導(dǎo)入學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動，建議采用三年規(guī)劃模式，以創(chuàng)效為核心，重點強化事半功倍、快速超越能力，并形成作風(fēng)，創(chuàng)出標(biāo)桿以提振士氣，來年在此基礎(chǔ)上進一步升級。如果企業(yè)希望深入推進、事半功倍，可以采用一年速成模式，由專家輔導(dǎo)創(chuàng)標(biāo)桿，確保整體活動成效，減少自行摸索導(dǎo)致的效果浪費。

（二）學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制建設(shè)

學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制主要體現(xiàn)在三個機制、兩項作風(fēng)、三個氛圍上，具體內(nèi)容如下：

1、學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制建設(shè)

1.1優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立三級人才開發(fā)體系，優(yōu)化培訓(xùn)資源配置

學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動實際是傳統(tǒng)培訓(xùn)活動的升級，推動企業(yè)以學(xué)習(xí)型團隊為載體，以行動學(xué)習(xí)為手段，在解決團隊實際問題中成長。其克服傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)用難以結(jié)合、能力難以轉(zhuǎn)化等問題，并且發(fā)揮個人學(xué)習(xí)的自主性和團隊學(xué)習(xí)的共創(chuàng)同長優(yōu)點，更關(guān)鍵的是統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效服務(wù)于組織成長，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化培訓(xùn)體系，首先要將培訓(xùn)劃分為基于個人成長的在線學(xué)習(xí)、基于團隊成長的線下培訓(xùn)、基于組織成長的行動學(xué)習(xí)三類。盡量利用線上學(xué)習(xí)平臺，讓員工根據(jù)本人能力情況自主測評、自主學(xué)習(xí)、自主實踐、自主成長。盡量減少線下集訓(xùn)項目，利用有限集訓(xùn)項目解決團隊成長過程中的通用問題。盡量增加行動學(xué)習(xí)項目推動組織成長，一般項目可通過自主學(xué)習(xí)創(chuàng)效實現(xiàn)，系統(tǒng)建設(shè)項目可通過外部講師課程協(xié)助推進，重點項目建議采用診斷級培訓(xùn)，確保充分挖掘組織成長潛能并有效推進組織成長。

在人才開發(fā)方面，建立個人自學(xué)、上級教練、專業(yè)開發(fā)三級人才開發(fā)體系，并構(gòu)建線上學(xué)習(xí)平臺，推進員工自主學(xué)習(xí)、自主實踐、自主晉級。同時建立上級教練體系，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)，開發(fā)員工的專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及綜合素養(yǎng)等，加速員工能力開發(fā)，促進員工快速成長。再通過專業(yè)開發(fā)人員人才開發(fā)及統(tǒng)籌學(xué)習(xí)，快速孵化人才，使得學(xué)習(xí)高效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)、促進績效。

在資源優(yōu)化配置方面，建議采用成本重置法，以實際業(yè)務(wù)需要重新分配資源。首先，請優(yōu)先保障在線學(xué)習(xí)資源，確保每個員工都可以根據(jù)自己需要學(xué)習(xí)。其次，重點圍繞戰(zhàn)略競爭力構(gòu)建及年度重點，設(shè)計重點行動學(xué)習(xí)項目，并配備必要的診斷級培訓(xùn)預(yù)算，盡可能一次做對，將該項組織能力打造到極致。然后，再根據(jù)團隊工作中出現(xiàn)的問題，設(shè)計內(nèi)外部培訓(xùn)項目。外部培訓(xùn)，往往存在針對性不強的弊端，因此應(yīng)盡可能的控制，將培訓(xùn)預(yù)算傾斜到組織成長項目中。

從培訓(xùn)階段轉(zhuǎn)型到學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段詳細(xì)方法，可通過百度搜索查閱文章《企業(yè)如何從培訓(xùn)階段進入學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段》。

1.2優(yōu)化企業(yè)管理提升/降本增效機制，建設(shè)高效運作平臺與長效運作機制

企業(yè)一般都有降本增效/管理提升相關(guān)機制，尤其是國有企業(yè)、央企等在連續(xù)幾年推進對標(biāo)提升、對標(biāo)世界一流等活動中，均形成了相關(guān)的工作機制，但或多或少都存在一定的問題，建議重點在高效運作和長效機制兩方面予以強化：

學(xué)習(xí)創(chuàng)效，關(guān)鍵在于統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)創(chuàng)效項目，引導(dǎo)員工充分挖掘項目的潛能，因此，應(yīng)建立學(xué)習(xí)創(chuàng)效項目管理機制，并做好項目立項管理、成果促成、成果推廣等工作，從而盡可能多出成果、出大成果。這項工作是企業(yè)在管理提升/降本增效活動中往往比較忽視的，卻是高效運作機制的關(guān)鍵，需要重視。

長效機制建設(shè)是很多企業(yè)比較欠缺的，要形成長效機制需要注意以下三點：一是活動與工作高度結(jié)合，二是活動本身有吸引力，能吸引員工積極參與，三是形成常態(tài)化的運作機制。學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動要建立長效機制，重點抓好下述兩點：一方面每年要結(jié)合年度工作重點梳理當(dāng)年要重點優(yōu)化的指標(biāo)和核心能力，進而形成層層支撐、高效協(xié)同的學(xué)習(xí)創(chuàng)效項目，在盡可能短的時間內(nèi)做到一流。二是從精神上吸引員工參與，從物質(zhì)激勵員工挑戰(zhàn)更高點，甚至建立創(chuàng)效分享機制，激發(fā)員工的參與積極性。

學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動的主管部門可為人力資源培訓(xùn)部或企管部，亦可成立專門的學(xué)習(xí)創(chuàng)效辦，關(guān)鍵是主管部門要有較強的企管能力和行動學(xué)習(xí)推動能力，能有效統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動創(chuàng)效。個人認(rèn)為人力資源培訓(xùn)部主抓該項工作會比較好，因為統(tǒng)籌學(xué)習(xí)本身就是培訓(xùn)部門的工作，由其主導(dǎo)名正言順?；顒又?，要求主管人員有一定的企業(yè)管理能力，可由企管部提供協(xié)助，實際上，跟著學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動，基本上都可以學(xué)習(xí)到活動所需的相關(guān)管理知識。雖然學(xué)習(xí)創(chuàng)效能夠有效提升企業(yè)績效和競爭力，也是企管部的重要目標(biāo)，但涉及的事物性工作實在太多。企管部應(yīng)把工作重心放在戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)、王牌產(chǎn)品打造、企業(yè)高效協(xié)同運營這些涉及企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)高速發(fā)展的重點工作中，有效提升企業(yè)的協(xié)同運作效率。

1.3打造英雄倍出機制，打造勇創(chuàng)一流的常勝隊伍

英雄倍出機制包含靶向機制、任務(wù)機制、扶持機制、激勵機制和文化氛圍五個方面。

靶向機制，即由各級領(lǐng)導(dǎo)在診斷確認(rèn)本單位急需強化的能力基礎(chǔ)上，參照一流指標(biāo)及理論極優(yōu)值，發(fā)布包含任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)周期乃至激勵措施的挑戰(zhàn)任務(wù)，為英雄們樹立靶向，明確挑戰(zhàn)方向。任務(wù)由各級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本單位情況提出，并經(jīng)學(xué)習(xí)創(chuàng)效統(tǒng)籌單位審核后提交總經(jīng)理辦公會或?qū)W習(xí)創(chuàng)效領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后發(fā)布。

任務(wù)機制，即由員工個人或組團認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，并由統(tǒng)籌管理部門予以登記。同一任務(wù)，可由多人認(rèn)領(lǐng)，擇優(yōu)獎勵。無人認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)，由相關(guān)職能領(lǐng)導(dǎo)指派個人或團隊執(zhí)行。統(tǒng)籌創(chuàng)效人員應(yīng)與各任務(wù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商派發(fā)任務(wù)，確保任務(wù)效果。

扶持機制，根據(jù)各任務(wù)重要程度，擇優(yōu)選擇要扶持的任務(wù)，并向其提供資源和能力扶持，確保任務(wù)能夠出色完成，打造出英雄。資源扶持原則上由統(tǒng)籌創(chuàng)效人員及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)團隊溝通，盡可能提供團隊所需的資源，但應(yīng)避免過于傾斜資源導(dǎo)致的不公平。能力扶持方向，可由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專家指導(dǎo)團隊攻關(guān)，必要時，可引進外部專家協(xié)助攻關(guān)，確保在最短時間內(nèi)將相關(guān)指標(biāo)做到一流。

激勵機制，英雄和熱血是靠激發(fā)出來的，而不是靠逼迫而來的。因此，企業(yè)應(yīng)盡可能建立正向激勵為主的激勵機制，引導(dǎo)員工挑戰(zhàn)一切不可能。激勵機制除物質(zhì)激勵之外，還應(yīng)包含精神激勵。物質(zhì)激勵方向，經(jīng)營硬指標(biāo)優(yōu)化直接給企業(yè)帶來效益增長的，可以未來一年的新增效益（或者超出目標(biāo)收益）為基數(shù)，提取3%-20%作為提成，并且在確保指標(biāo)穩(wěn)定運行的情況下盡早兌現(xiàn)獎勵，以激勵士氣。管理能力提升等軟指標(biāo)優(yōu)化，可采用季度評比的模式，發(fā)放部分獎金?？赡苋杂胁糠诸I(lǐng)導(dǎo)糾結(jié)激勵成本高，是讓員工全民皆兵創(chuàng)造一流指標(biāo)還是平庸的高成本運作這個帳是很好算的，況且激勵的目標(biāo)是盡可能做大蛋糕，從中分享部分是理所當(dāng)然的事，即使國企相關(guān)機制相對僵硬，但國資委總體上仍然是鼓勵企業(yè)通過分享機制挖掘企業(yè)的創(chuàng)造力從而做大蛋糕的。

文化氛圍，要塑造效果導(dǎo)向、勇創(chuàng)一流的文化氛圍。效果導(dǎo)向的文化氛圍，讓員工以滿足甚至超越利益相關(guān)者訴求為目標(biāo)，為企業(yè)吸引更多粉絲，同時提升工作效率。勇創(chuàng)一流的文化氛圍，則為鼓勵更多員工挑戰(zhàn)更高指標(biāo)，爭當(dāng)英雄。

2、學(xué)習(xí)創(chuàng)效作風(fēng)建設(shè)

1.1打造事半功倍的工作作風(fēng)

事半功倍的工作作風(fēng)，不是耍小聰明偷懶，而是以利益相關(guān)者價值最大化為目標(biāo)，明確效果及價值創(chuàng)造關(guān)鍵點，在保障整體效果的基礎(chǔ)上，集中資源于價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)做精做細(xì)創(chuàng)一流，最終大幅提升工作績效。由于方向明確、重點突出，相比較工作目標(biāo)不明確的反復(fù)摸索和陷入工作質(zhì)量不高的事務(wù)性工作中，其確實可以事半功倍。

跟隨學(xué)習(xí)創(chuàng)效行事半功倍主題季活動，同步開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動即可。第一個月客戶導(dǎo)向月，重點把握效果導(dǎo)向思維，明確利益相關(guān)者的需求，找出滿足利益相關(guān)者需要的理想狀況。第二個月價值創(chuàng)造月，圍繞理想情況梳理價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，并找到價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)從而做精做透，以創(chuàng)造最大價值。第三個月量化管理月，重點掌握推進計劃的制定方向，明確階段衡量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵控制點，并規(guī)劃好階段亮點，在引導(dǎo)員工創(chuàng)新創(chuàng)造的同時，有效把控任務(wù)效果。

瞄準(zhǔn)方向、直搗黃龍，可以事半功倍。推進計劃則是將設(shè)想變成現(xiàn)實的工具，且通過規(guī)劃亮點不斷提振士氣。

1.2打造快速超越的工作作風(fēng)

快速超越的工作作風(fēng)，不僅能夠提高員工工作效率，更能提升團隊績效，也是學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動的理想常態(tài)。

跟隨學(xué)習(xí)創(chuàng)效行對標(biāo)創(chuàng)效主題季活動，同步開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動即可。第一個月對標(biāo)分解月，掌握系統(tǒng)分解對標(biāo)內(nèi)容的方法，并以效果為導(dǎo)向在分解中創(chuàng)新，從而實現(xiàn)超越。第二個月對標(biāo)一流月，掌握對標(biāo)一流挖掘最佳實踐的方法，為快速超越奠定基礎(chǔ)。第三個月對標(biāo)超越季，掌握從多個角度系統(tǒng)分析、集優(yōu)避劣、效果原創(chuàng)，最終快速超越的方法。

對標(biāo)分解、對標(biāo)一流、對標(biāo)超越環(huán)環(huán)相扣，最終有效提升員工的對標(biāo)超越能力，堅持運作，即可打造出快速超越的工作作風(fēng)。

3、學(xué)習(xí)創(chuàng)效氛圍建設(shè)

3.1打造效果導(dǎo)向的文化氛圍

打造效果導(dǎo)向的文化氛圍，主要包含理念宣導(dǎo)、建立機制、督導(dǎo)優(yōu)化三個步驟。

理念宣貫階段，包括公司領(lǐng)導(dǎo)提要求、標(biāo)語口號張貼、發(fā)放理念解讀及應(yīng)用工具模板，讓員工強化效果導(dǎo)向意識和方法。

建立機制階段，即建立效果管控機制，重點工作必須填寫《效果管控表格》，提交上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并備案至學(xué)習(xí)創(chuàng)效統(tǒng)籌管理部門/或者通過信息化系統(tǒng)在線填寫和抽查，由其跟進執(zhí)行效果。

督導(dǎo)優(yōu)化階段可分為前期、中期、后期三個階段。前期為前四周，具體跟進方法如下：第一周可每天跟進各級領(lǐng)導(dǎo)（擬）批準(zhǔn)的效果管控表格情況，了解該項工作落實情況、實際效果以及各級領(lǐng)導(dǎo)所需的支持，并及時輔導(dǎo)優(yōu)化，確保能夠分析出利益相關(guān)者需求并找到理想效果，確保分解出價值創(chuàng)造各個環(huán)節(jié)以及價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保工作重點和資源聚焦于價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)效，確保推進計劃內(nèi)容合理、亮點突出。第二周主要采用常規(guī)跟進與抽檢相結(jié)合的方式跟進執(zhí)行效果。常規(guī)跟進可一周2次，抽檢則應(yīng)重點檢查第一周尚未應(yīng)用到位的領(lǐng)導(dǎo)，對其提供輔導(dǎo)服務(wù)。第三周、第四周一周檢查一次即可，同時抽檢效果不好的領(lǐng)導(dǎo)，全面提升整體運作效果。中期為第五至第八周，原則上每兩周檢查一次即可，確保整體質(zhì)量并初步形成習(xí)慣。后期為第九周至第十二周，原則上一個月檢查一次即可，確保整體質(zhì)量并形成習(xí)慣。

3.2打造勇創(chuàng)一流的文化氛圍

打造勇創(chuàng)一流的文化氛圍，可分為理念宣導(dǎo)、標(biāo)桿創(chuàng)立、宣傳推廣三個步驟：

理念宣導(dǎo)階段，發(fā)動企業(yè)開展創(chuàng)一流行動，制定出創(chuàng)一流激勵機制并由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，然后由各級領(lǐng)導(dǎo)在不同場合鼓勵員工勇創(chuàng)一流，同時張貼相關(guān)標(biāo)語口號，塑造勇創(chuàng)一流的文化氛圍。

選擇幾個能創(chuàng)一流且創(chuàng)效空間大的項目，并精選優(yōu)秀人才組建團隊開展創(chuàng)一流行動，同時提供資源扶持，培育出幾個創(chuàng)一流標(biāo)桿項目，振奮人心。

宣傳創(chuàng)一流行動開展情況以及成功案例，大力表彰創(chuàng)一流團隊，開設(shè)專欄宣傳創(chuàng)一流活動，開設(shè)櫥窗宣傳創(chuàng)一流優(yōu)秀團隊或個人。

3.3打造英雄主義文化氛圍

制定出英雄倍出機制并由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，同時由各級領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)英雄主義行為，鼓勵員工組隊承擔(dān)影響公司發(fā)展的重要攻關(guān)任務(wù)，成為帶動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的英雄。

發(fā)布重大攻關(guān)任務(wù)及特別獎勵措施，吸引員工積極參與重大攻關(guān)任務(wù)，推動企業(yè)績效和競爭力大幅提升。

設(shè)置季度（月度）、年度英雄榜，大力表彰有重大成就的英雄人物/團隊，吸引更多員工參與重大攻關(guān)活動，成為企業(yè)的英雄。

大力宣傳英雄人物及英雄事跡，塑造英雄主義文化氛圍。

3.4整體建設(shè)思路

一般第一個季度開展效果導(dǎo)向文化氛圍建設(shè)，第二個季度塑造勇創(chuàng)一流文化氛圍，第三個季度塑造英雄主義文化氛圍。如果時間緊，每種文化氛圍用兩個月打造也基本能實現(xiàn)目標(biāo)。另外，勇創(chuàng)一流與英雄主義文化氛圍其實相輔相成，兩者可融入一個季度中。實際上，英雄主義應(yīng)該是勇創(chuàng)一流的升級，建議分開建設(shè)，文化氛圍建設(shè)活動層次更加豐富，效果會更好。

4、機制建設(shè)總結(jié)

學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制建設(shè)包含培訓(xùn)管理機制、運作機制和英雄倍出機制三個機制以及事半功倍、快速超越兩項工作作風(fēng)，再建設(shè)效果導(dǎo)向、勇創(chuàng)一流、英雄主義三種文化氛圍。

在培訓(xùn)管理機制上，要建立個人自學(xué)+上級教練+專業(yè)開發(fā)三級人才開發(fā)體系，并重點抓好基于個人成長的在線訓(xùn)練營+基于團隊成長的線下集訓(xùn)+基于組織成長的行動學(xué)習(xí)三類項目。三類項目發(fā)起的訓(xùn)后實踐任務(wù)都可以作為學(xué)習(xí)創(chuàng)效的項目。在培訓(xùn)資源配置上，原則上優(yōu)先保障在線學(xué)習(xí)資源，促進個人自主學(xué)習(xí)，盡量減少團隊集訓(xùn)項目，盡可能將培訓(xùn)預(yù)算傾斜到組織成長項目中。

在構(gòu)建高效運作平臺和長效運作機制方面，應(yīng)重點抓好學(xué)習(xí)創(chuàng)效項目管理和服務(wù)，確保學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動高效運作，多出成果、快出成果、出大成果。同時建立常態(tài)化的長效機制。學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動原則上由人力資源培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理。

在英雄倍出機制方面，要建設(shè)靶向機制、任務(wù)機制、扶持機制、激勵機制和文化氛圍五大方面，用英雄攻關(guān)帶動企業(yè)績效和競爭力大幅提升。

工作作風(fēng)和文化氛圍可以同步開展建設(shè)，而且第一個季度可以重點建設(shè)效果導(dǎo)向氛圍并且打造事半功倍的工作作風(fēng)，第二個季度重點建設(shè)勇創(chuàng)一流的文化氛圍并且打造快速超越的工作作風(fēng)，第三個季度建設(shè)則重點塑造英雄主義文化氛圍，用英雄帶動企業(yè)高速健康成長。

（三）學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)規(guī)劃

1、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)所應(yīng)追求的效果

學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)所應(yīng)追求的效果主要有以下四個方面：

? 學(xué)習(xí)創(chuàng)效的效益，以及團隊和企業(yè)競爭力提升

? 總結(jié)出最佳實踐，創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)

? 企業(yè)內(nèi)不同職能團隊績效和競爭力得以有效提升，同職能學(xué)習(xí)型團隊打造出精英團隊，每個人都得以系統(tǒng)提升，每個人都成為精英

? 可根據(jù)最佳實踐，開發(fā)出精品培訓(xùn)課程

2、學(xué)習(xí)型團隊架構(gòu)構(gòu)建

2.1學(xué)習(xí)型團隊類型

學(xué)習(xí)型團隊可以劃分為自然單位型學(xué)習(xí)型團隊、職能型學(xué)習(xí)型團隊、主題型學(xué)習(xí)型團隊三類。

自然單位型學(xué)習(xí)型團隊以企業(yè)現(xiàn)有架構(gòu)為基礎(chǔ)劃分而出，其目標(biāo)是解決企業(yè)經(jīng)營管理的各種問題，并且盡可能打造出一流標(biāo)準(zhǔn)，常見的形式有企業(yè)的班組。其具有極強的穩(wěn)定性，一般在工作現(xiàn)場總結(jié)分享并實施，從而持續(xù)推進工作優(yōu)化。該類別中，還有一個是同崗位的學(xué)習(xí)型團隊，如銷售隊伍，由于每個人工作內(nèi)容方法基本相同，該類學(xué)習(xí)型團隊總結(jié)和實踐的是團隊每個人都需要掌握的知識和能力，因而可以實現(xiàn)團隊的系統(tǒng)提升，并且把每個人培養(yǎng)成精英；

職能型學(xué)習(xí)型團隊，即由具有共同職能的人員集中在一起，圍繞本職工作提升或企業(yè)管理工作推進而開展的學(xué)習(xí)活動，如集團內(nèi)的財務(wù)、人力資源、企管或風(fēng)控等職能相同人員，各自組建職能相同的學(xué)習(xí)型團隊，常見于企業(yè)推進某項管理活動中。其可以作為打造專業(yè)隊伍的手段，以線上遠(yuǎn)程交流分享、線下實踐為主，一般持續(xù)運作，也有的企業(yè)只是用于推進某項管理活動，活動結(jié)束后即解散；

主題型學(xué)習(xí)型團隊，則是以提升某項個人能力為主要目標(biāo)的學(xué)習(xí)型團隊，學(xué)員來自不同部門甚至不同企業(yè)，如領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)型團隊。主題型學(xué)習(xí)型團隊穩(wěn)定性非常差，主要是線上遠(yuǎn)程交流、線下實踐，活動結(jié)束即解散，即使活動過程中，也有可能有部分學(xué)員退出。

我們所打造的樣板——領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)主題學(xué)習(xí)型團隊，基本上是由具有領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)職能的員工共同學(xué)習(xí)實踐的，可以稱之為職能型學(xué)習(xí)型團隊。同時，雖然團隊成員職能類似，但因為分屬不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同經(jīng)驗且相對松散等特點，也可以歸為主題型學(xué)習(xí)型團隊。

2.2不同類型的學(xué)習(xí)型團隊效果

一般情況下，根據(jù)團隊成員關(guān)系越緊密，學(xué)習(xí)創(chuàng)效效果越好，團隊關(guān)系越松散，學(xué)習(xí)創(chuàng)效效果越差。另外，相同崗位人員組成的學(xué)習(xí)型團隊，由于工作內(nèi)容和能力要求基本相同，其效果一般也好于不同崗位人員組成的學(xué)習(xí)型團隊。

自然單位型學(xué)習(xí)型團隊由于存在行政管理關(guān)系，且在一起協(xié)同工作，因此一般情況下學(xué)習(xí)效果較好，尤其是同崗位人員組成的學(xué)習(xí)型團隊如生產(chǎn)班組或銷售隊伍，其工作內(nèi)容基本相同，共同總結(jié)和實踐的效果最好。

由集團統(tǒng)籌的職能型學(xué)習(xí)型團隊雖然也有行政管理關(guān)系，但團隊成員分散在不同地方，交流不太方便，效果一般稍弱，但總體而言，職能型學(xué)習(xí)型團隊好于主題型學(xué)習(xí)型團隊。

沒有行政管理關(guān)系的職能型學(xué)習(xí)型團隊如我們推進的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)習(xí)型團隊，團隊成員分散在不同地方，效果會更差，學(xué)習(xí)效果往往在于員工的自覺，要求高的成員普遍獲得較好的效果。主題型學(xué)習(xí)型團隊由于成員之間沒有行政管理關(guān)系且分布在不同地方，也是靠員工自覺。

企業(yè)學(xué)習(xí)型團隊，一般先看看有哪些崗位有較多員工，然后重點運作由這些崗位組成的學(xué)習(xí)型團隊。實際上，人數(shù)較多的崗位往往是企業(yè)的重點崗位，如銷售、生產(chǎn)，其學(xué)習(xí)型團隊運作的效果一般非常好。

2.3學(xué)習(xí)型團隊架構(gòu)建設(shè)

企業(yè)最好建立不同層級的學(xué)習(xí)型團隊，協(xié)同開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，從而有效提升企業(yè)績效和競爭力。

企業(yè)層面，可以構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)、王牌產(chǎn)品打造等學(xué)習(xí)型團隊，從而有效把握戰(zhàn)略機遇、促進企業(yè)高速發(fā)展。也可以構(gòu)建協(xié)同運營學(xué)習(xí)型團隊，從而有效提升企業(yè)運營效率和質(zhì)量，并有效管控成本和風(fēng)險，進而提升企業(yè)競爭力。為推動上述學(xué)習(xí)型團隊的有效運作，部門層面也應(yīng)分別建立對應(yīng)的學(xué)習(xí)型團隊如部門戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊、部門高效運營學(xué)習(xí)型團隊，最終建立常態(tài)化的高效管理機制并持續(xù)高效運作后解散該主題學(xué)習(xí)型團隊，再在下個階段推進下個主題的學(xué)習(xí)型團隊。也就是說，一個階段，重點推進一個重大學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，確保集中資源做到極致，同時避免員工同時卷入太多學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，最終不僅影響本職工作，還往往導(dǎo)致活動淺嘗輒止、無法深入。

部門層面，一般情況下，首先要協(xié)同公司層面學(xué)習(xí)型團隊，建設(shè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)型團隊，以有效支持公司層面的學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，也可以根據(jù)部門重點工作和績效提升需要，構(gòu)建不同主題的學(xué)習(xí)型團隊。銷售、生產(chǎn)等同崗位員工較多的部門，應(yīng)重點抓好職能學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，系統(tǒng)提升每個人的能力，將每個人培養(yǎng)成業(yè)務(wù)精英，最終打造精英團隊。

班組層面，首先要協(xié)同部門/車間層面建設(shè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)型團隊。其次，可以主動承擔(dān)創(chuàng)一流任務(wù)，通過攻關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)并做到行業(yè)一流，最終打造出英雄團隊。

集團層面，可以統(tǒng)籌下屬各單位同步開展戰(zhàn)略執(zhí)行力主題的學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，并組織不同企業(yè)之間分享交流和實踐，扎實提升集團各單位戰(zhàn)略執(zhí)行力。也可以由各職能部門統(tǒng)籌下屬企業(yè)開展不同崗位的學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，從而提升關(guān)鍵崗位的專業(yè)能力和執(zhí)行效果。

原則上每個學(xué)習(xí)型團隊成員為5人左右，最多不超過8人，以便團隊成員充分表達各人觀點且高效運作。人員超過8人，可以劃分出多個同類型的學(xué)習(xí)型團隊，再由各個小組組長組成該讓題的學(xué)習(xí)型團隊總隊，運作時先由各小組總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)后再到總隊層面總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，最后回到各小組在實踐中檢驗優(yōu)化。

需要說明的是，企業(yè)統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效的學(xué)習(xí)型團隊，其建設(shè)目標(biāo)是為重點工作總結(jié)最佳經(jīng)驗、創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)，進而打造出一流指標(biāo)，除關(guān)鍵崗位必須全員參與共同提升之外，并不要求每個員工都必須參與企業(yè)統(tǒng)籌創(chuàng)效的學(xué)習(xí)型團隊，千萬不要為普及到每個人而撿了芝麻、丟了西瓜。

3、學(xué)習(xí)型團隊運作模式

學(xué)習(xí)型團隊建議采用基于對標(biāo)創(chuàng)效的主題周運作模式。

3.1主題周運作模式

主題周運作模式，即以周為單位開展學(xué)習(xí)型團隊活動，通過學(xué)習(xí)分享創(chuàng)效實踐活動，一周重點解決一個問題、提升一項能力?；旧现黝}周中每周根據(jù)需要召集一至二次的正式分享討論會，每次控制在半小時內(nèi)（剛開始運作大家都不熟悉的時候，整體運作時間也不得超過1小時）。通過正式會議分享經(jīng)驗、探討問題解決方案，進而總結(jié)出最佳實踐。主題周活動主要包含六個環(huán)節(jié)，依次是主題研究、主題分享、總結(jié)整理、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、主題實踐、總結(jié)優(yōu)化。

主題研究：一般提前一周（多數(shù)在討論分享會上）發(fā)布下周的學(xué)習(xí)任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化答題模板，員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板，通過個人經(jīng)驗總結(jié)、網(wǎng)絡(luò)研究等手段，總結(jié)出最佳實踐。

主題分享：周四或周五上班前每人將自己總結(jié)的最佳實踐交給小組負(fù)責(zé)人或秘書，負(fù)責(zé)人或秘書收回團隊成員的經(jīng)驗教訓(xùn)并快速整理后于當(dāng)日中午發(fā)給團隊成員查閱。當(dāng)日下午下班前半小時召開正式討論會，通過群策群力確認(rèn)大家已共同認(rèn)同的經(jīng)驗，并就不同觀點進行辯論補充后達成一致意見，最后用標(biāo)準(zhǔn)化手段總結(jié)成最佳實踐。

總結(jié)整理：以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，在會后總結(jié)討論出的最佳實踐，形成系統(tǒng)方案。如果有多個小組同時總結(jié)，則將多個小組的經(jīng)驗整合在一起，形成全面系統(tǒng)的最佳實踐。

系統(tǒng)學(xué)習(xí)：如果有多個小組重新整合成最佳實踐，則周五下班前要安排半小時以內(nèi)的時間組織培訓(xùn)，幫助大家系統(tǒng)掌握方法。如果只有本小組的最佳實踐，則在會后整理完成后發(fā)給團隊成員自學(xué)即可。為幫助成員掌握理論知識，可以通過網(wǎng)絡(luò)出題給員工，讓員工通過刷題或考試進一步掌握。

主題實踐：周一至周四通過實踐檢驗總結(jié)的最佳實踐，并嘗試解析實踐中發(fā)現(xiàn)的新問題。

總結(jié)優(yōu)化：總結(jié)實踐過程中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案后提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人?？偨Y(jié)優(yōu)化相當(dāng)于新主題的主題研究環(huán)節(jié)，一般出現(xiàn)在舊主題中，原則上每個項目都需要通過總結(jié)優(yōu)化環(huán)節(jié)，最終整理出一流的最佳實踐。

由于總結(jié)優(yōu)化與主題研究可并為一個環(huán)節(jié)，所以主題周學(xué)習(xí)實質(zhì)是五個環(huán)節(jié)。通過上述五大環(huán)節(jié)，周而往復(fù)建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊，在解決團隊問題提升績效的過程中，扎實打造一項項能力。一般情況下，團隊的關(guān)鍵能力，可以用3-4個主題周強化，一般能力1-2個主題周即可。

3.2對標(biāo)創(chuàng)效

有些學(xué)習(xí)型團隊是采用上述模式運作，也能推動團隊績效提升，但往往不夠理想。關(guān)鍵在于團隊成員淺嘗輒止，滿足于一般的改善，覺得效果有所改善就十分滿足了。實際上，改善后的指標(biāo)往往與一流企業(yè)的指標(biāo)之間還有很大的空間，意味著企業(yè)效益的大量浪費。

因此，我們往往在開展學(xué)習(xí)型團隊的過程中，往往推動團隊成員以對標(biāo)創(chuàng)效為手段，學(xué)習(xí)借鑒別人的先進經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，并力爭在最短的時間內(nèi)做到NO.1。挑戰(zhàn)性的目標(biāo)加上企業(yè)的配套資源機制，往往能夠激發(fā)團隊的激情，快速大幅優(yōu)化指標(biāo)甚至成為NO.1，企業(yè)的績效往往也得以大幅提升。而在此過程中，配套的獎金以及其它榮譽獎勵，進一步點燃了團隊的對標(biāo)創(chuàng)效激情，從而形成良性循環(huán)。

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)決定企業(yè)文化，企業(yè)文化決定管理風(fēng)格，管理風(fēng)格決定管理成效。如果公司領(lǐng)導(dǎo)者缺少開創(chuàng)精神，不帶領(lǐng)團隊挑戰(zhàn)更高標(biāo)準(zhǔn)，往往會帶來中庸的企業(yè)文化，而中庸的企業(yè)文化往往決定了管理者的管理風(fēng)格偏向管理改善，管理改善的風(fēng)格最終決定企業(yè)不可能會采用對標(biāo)創(chuàng)效的手段獲得快速大幅提升。如果碰到這種特質(zhì)的大領(lǐng)導(dǎo)，只能從局部找到具有開創(chuàng)性特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)開展對標(biāo)創(chuàng)效活動，以點帶面帶動整體對標(biāo)創(chuàng)效工作。當(dāng)然，通過領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、對標(biāo)學(xué)習(xí)等手段提升領(lǐng)導(dǎo)者格局，也是常用手段。

4、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)計劃

原則上，學(xué)習(xí)型團隊可以運用在企業(yè)的各個層級、各個方面，企業(yè)可以以常規(guī)的自然單位為單位構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊，同時根據(jù)需要統(tǒng)籌職能學(xué)習(xí)型團隊或主題學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)。

從統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效角度來看，學(xué)習(xí)型團隊在精而不在于多，學(xué)習(xí)創(chuàng)效在透而不在于泛。每年，公司層面重點推進一至二個主題的學(xué)習(xí)型團隊，并由各部門、班組依次組建配套的學(xué)習(xí)型團隊，從而有效支撐企業(yè)學(xué)習(xí)主題做深做透。部門層面、班組層面，除配套上級學(xué)習(xí)型團隊運作之外，也可以重點選擇一個多個主題學(xué)習(xí)項目進行攻關(guān)。

學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)，目標(biāo)是推進重點工作做深做透、系統(tǒng)打造專業(yè)團隊、或提升團隊績效和競爭力，原則上各單位不要同時發(fā)起太多學(xué)習(xí)型團隊，避免影響員工本職工作。

企業(yè)剛開始建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊，可以從同崗位學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)開始，在打造專業(yè)團隊過程中創(chuàng)造出振奮人心的效果，從而吸引更多單位開展學(xué)習(xí)型團隊運作，最后分層建設(shè)運作學(xué)習(xí)型團隊，從而有效提升企業(yè)績效和競爭力。

當(dāng)然，有經(jīng)費的企業(yè)，可以由外部專家協(xié)助策劃推進學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，用一年左右的時間，將學(xué)習(xí)型團隊運作成熟，并使之成為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。

5、學(xué)習(xí)型團隊運作管控點

學(xué)習(xí)型團隊運作管控包含兩個層面，一是企業(yè)整體層面的運作管控，二是某個學(xué)習(xí)型團隊的運作管控。現(xiàn)分析如下：

5.1公司層面的學(xué)習(xí)型團隊運作管控

公司層面學(xué)習(xí)型團隊運作重點管控以下五點：

創(chuàng)建標(biāo)桿：導(dǎo)入初期，重點選擇三個左右學(xué)習(xí)型團隊，集中資源支持其打造出學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)標(biāo)桿，并通過其運作的效果，振奮人心，吸引更多的人參與學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)。前期創(chuàng)建標(biāo)桿的學(xué)習(xí)型團隊，最好是線下共同學(xué)習(xí)實踐的項目，避免線上溝通運作帶來的效果的不確定性。

多點開花：在創(chuàng)建標(biāo)桿的基礎(chǔ)上，吸引各單位以創(chuàng)效為目標(biāo)開展學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，并提供支持和輔導(dǎo)，確保多點開花，學(xué)習(xí)型團隊的運作也能深得人心。此階段，仍以線下項目為主，可以扶持部分線上溝通的學(xué)習(xí)型團隊，打造出標(biāo)桿。

系統(tǒng)建設(shè)：在上述基礎(chǔ)上，建立多層級學(xué)習(xí)型團隊，分別運作公司層面、部門層面、班組層面的學(xué)習(xí)型團隊，全面系統(tǒng)推進學(xué)習(xí)型團隊協(xié)同創(chuàng)效，從而大幅提升企業(yè)績效和競爭力。

成果促成：學(xué)習(xí)型團隊運作的成功率和做深做透最終做出一流最佳實踐兩項指標(biāo)十分關(guān)鍵。因此，必要時候，可統(tǒng)籌內(nèi)外部專家協(xié)助學(xué)習(xí)型團隊攻關(guān)，做深做透創(chuàng)一流。

成果推廣：客觀評估各個團隊創(chuàng)建出的最佳實踐所能創(chuàng)造的效果以及推廣價值，積極推廣各類成果，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

5.2具體學(xué)習(xí)型團隊運作管控

具體學(xué)習(xí)型團隊運作管控一般是學(xué)習(xí)型團隊負(fù)責(zé)人要關(guān)注的事項，作為統(tǒng)籌管理者，也需要把控以下四點：

主題選擇：學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的目的是學(xué)習(xí)創(chuàng)效，盡可能梳理出各項標(biāo)準(zhǔn)，最終打造出一流指標(biāo)，在此過程中盡可能大幅提升績效和競爭力。因此，選擇的學(xué)習(xí)主題應(yīng)該是影響團隊績效和競爭力的重點且較為緊急事項，運作后應(yīng)該能夠很快見效。絕對不要為了運作學(xué)習(xí)型團隊，而開展創(chuàng)效空間不大的項目。

團隊構(gòu)建：團隊一般5人左右，學(xué)習(xí)型團隊負(fù)責(zé)人往往是該團隊的行政領(lǐng)導(dǎo)，這種常態(tài)化運作的學(xué)習(xí)型團隊往往是運作高效的學(xué)習(xí)型團隊。但有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡一言堂或者不喜歡開拓創(chuàng)效，都會導(dǎo)致學(xué)習(xí)型團隊運作效果不佳，可通過規(guī)范學(xué)習(xí)型團隊運作流程，確保每個人充分表達個人意見，并在公司層面鼓勵開拓創(chuàng)新，從而盡可能減少該類影響。非自然單位型學(xué)習(xí)型團隊成員，乃分別從不同單位抽取相關(guān)人員構(gòu)成，成員往往是相關(guān)工作的主管人員或業(yè)務(wù)專家，不僅能夠貢獻建議性意見和創(chuàng)新思維，還能夠帶領(lǐng)本單位相關(guān)人員在實踐中檢驗優(yōu)化最佳實踐。在團隊構(gòu)建過程中，要建立共同愿景，有效凝聚團隊?wèi)?zhàn)斗力。

主題策劃：主題周學(xué)習(xí)主題策劃十分重要，將會影響到整體的運作效果。建議采用效果導(dǎo)向的思維，前期重點聚焦到能夠快速出效果的主題上，從而讓團隊成員在快速創(chuàng)效過程中保持良好士氣和參與積極性，后期再考慮系統(tǒng)提升的問題。前期運作的主題所能產(chǎn)生的效果，最好超乎平常想象，能夠起到突破心智模式的作用，使員工不再受固有思維習(xí)慣的約束。

實踐提升：學(xué)習(xí)型團隊策劃的主題，基本上相當(dāng)于一項能力。重點能力，應(yīng)該力求每個團隊成員都能夠通過實踐掌握最佳實踐，從而大幅提升其能力和績效。有些重要主題，可以通過連續(xù)實踐三至四周的主題學(xué)習(xí)實踐，確保大家都能做到極致。通過實踐提升，重在讓團隊成員完成自我超越，最終打造出一流標(biāo)準(zhǔn)。

更多學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)運作方法，詳見楊天河老師的《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)指南》，也可以通過閱讀楊天河老師的《行動學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型團隊、學(xué)習(xí)型組織三者關(guān)系及運作精要》，從而快速把握要點。

（四）績效達人打造計劃

績效達人打造是學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動最為重要的目標(biāo)之一，通過打造績效達人，驅(qū)動企業(yè)績效和競爭力提升。

1、四能績效達人

四能績效達人也稱四能達人或績效達人，即具備事半功倍、快速超越、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)一流指標(biāo)四項核心能力且創(chuàng)造出一流績效的員工。

四能達人不僅是學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動批量打造的目標(biāo)，更是企業(yè)提升運作質(zhì)量和效率，進而實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動力量。

2、四能績效達人特征

2.1效果導(dǎo)向，直搗黃龍

四能達人首先要有十分強的效果導(dǎo)向的意識，能夠充分考慮利益相關(guān)者的利益進而快速找出多贏方案，然后在確保整體效果的基礎(chǔ)上進一步集中資源于價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直搗黃龍，創(chuàng)造最大價值。

四能達人因為效果導(dǎo)向、直搗黃龍，往往能夠事半功倍，但不代表其就是直腸子。相反，四能達人往往具備很強的共情能力和人際能力，能夠站在不同利益相關(guān)者的角度，在充分考慮各人的感受的基礎(chǔ)上，采用藝術(shù)性的方法說服甚至號召他人行動。

2.2英雄主義作風(fēng)，快速超越技巧，不服輸?shù)木?

四能達人往往具有英雄主義作風(fēng)，喜歡挑戰(zhàn)和征服更高目標(biāo)乃至爭創(chuàng)一流。光有英雄主義作風(fēng)還不夠，四能達人還熟知快速超越的技巧，并且有一股不服輸?shù)木?，不達目的不罷休。英雄主義作風(fēng)、快速超越技巧、不服輸?shù)木袢邊f(xié)同打造出快速超越能力。

2.3擅于打造標(biāo)準(zhǔn)，績效佳

四能達人往往具備很強的游戲規(guī)則設(shè)計能力，能夠以產(chǎn)能、質(zhì)量、效率、成本、安全等核心指標(biāo)為核心，設(shè)計出利益相關(guān)者滿意的各項標(biāo)準(zhǔn)，確保在大家的協(xié)同下，打造出一流標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，四能達人擅于挖掘創(chuàng)效空間大的項目，進而打造出一流標(biāo)準(zhǔn)，從而大幅提升企業(yè)績效和競爭力。因此，四能達人往往有很好的績效。

2.4系統(tǒng)思維執(zhí)行力強，能創(chuàng)一流指標(biāo)

四能達人往往具有系統(tǒng)思維和很強的執(zhí)行力，能夠在實踐中以系統(tǒng)思維進一步優(yōu)化各項標(biāo)準(zhǔn)，最終創(chuàng)造出相對穩(wěn)定一流指標(biāo)，持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。

3、四能績效達人打造方法

3.1借力學(xué)習(xí)創(chuàng)效行，批量打造四能達人

對標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)一流專家楊天河老師積極響應(yīng)國家 “教育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”要求，發(fā)起了學(xué)習(xí)創(chuàng)效行公益活動?；顒訉⒁詫W(xué)習(xí)型團隊為載體，以行動學(xué)習(xí)為手段，并整合價值觀落地方法，以年為單位，采用主題季、主題月模式，讓員工在實踐中提升學(xué)習(xí)創(chuàng)效能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)一流習(xí)慣，批量打造能創(chuàng)一流的四能績效達人。

活動不僅提供策劃方案、運作方法，還在運作過程中提供配套的工具，以便企業(yè)同步導(dǎo)入應(yīng)用。建議企業(yè)導(dǎo)入學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動，通過借力統(tǒng)籌各級員工學(xué)習(xí)創(chuàng)效，在快速大幅提升企業(yè)績效和競爭力的過程中，批量打造上能達人。

3.2引進四能達人培訓(xùn)，以點帶面加速培養(yǎng)四能達人

為加速培養(yǎng)四能達人并確保成效，建議引進四能達人培訓(xùn)課程，先擇優(yōu)選擇優(yōu)秀員工進行培養(yǎng)，通過優(yōu)秀員工以點帶面帶動更多員工掌握四項能力，最終成為四能達人。

企業(yè)也可以采用輪訓(xùn)的方法，快速批量打造四能達人，并通過四能達人的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加速打造企業(yè)核心競爭力，進而打造一流企業(yè)。

3.3優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，有效支持批量打造四能達人

要批量打造四能達人，還要優(yōu)化企業(yè)相關(guān)環(huán)境。

首先，要建設(shè)效果導(dǎo)向、勇創(chuàng)一流的文化氛圍。讓員工習(xí)慣于通過利益相關(guān)者思維迅速明確所應(yīng)追求的效果，避免方向偏差。同時，發(fā)動創(chuàng)一流行動，鼓勵員工勇創(chuàng)一流，最終創(chuàng)造一流企業(yè)。

其次，打造事半功倍、快速超越的企業(yè)作風(fēng)。倡導(dǎo)員工以效果為導(dǎo)向，在保證整體效果的基礎(chǔ)上，集中資源于價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)效，從而實現(xiàn)事半功倍。倡導(dǎo)員工在集優(yōu)避劣中完成快速超越，并且盡可能挑戰(zhàn)理論極優(yōu)值，最終實現(xiàn)一步到位，避免淺嘗輒止。

再次，加速管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型。管理者側(cè)重守成和改善的特點，往往會打壓員工創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性，建議強化領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，加速管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型，提升領(lǐng)導(dǎo)賦能能力，從而有效釋放企業(yè)的創(chuàng)造力。

最后，打造英雄倍出機制。從資源上、能力上予以扶持，從機制上予以激發(fā)，從方向和氛圍上予以引導(dǎo)，并統(tǒng)籌各級領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)支持工作，從而批量打造出勇創(chuàng)一流的常勝英雄。

3.4塑造四能達人文化氛圍，吸引員工爭當(dāng)四能達人

前期培育四能達人標(biāo)桿，并予以重金獎勵，從而吸引員工創(chuàng)當(dāng)四能達人。后期可取消特別重金獎勵，但要建立創(chuàng)效分享機制，不只從精神方面激勵，更要從物質(zhì)方面回饋員工，確保員工具備持續(xù)創(chuàng)效創(chuàng)一流的激情。但要注意逐步完善激勵機制，在保證完成個人績效任務(wù)和協(xié)同績效的情況下，兌現(xiàn)創(chuàng)效激勵，避免員工樂于創(chuàng)效卻懈怠日常工作。

（五）價值觀落地與四項能力打造

1、價值觀落地方法

價值觀落地主要從理念化、制度化、行為化、物質(zhì)化四個層次開展，應(yīng)重點將核心理念建設(shè)與企業(yè)日常經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，讓員工在工作、學(xué)習(xí)和生活的實際運用中有效掌握。

理念塑造一般遵循自上而下的原則，各級管理者和核心業(yè)務(wù)骨干是關(guān)鍵人物，應(yīng)重點強化，并通過他們帶動全體員工共同實踐。在每組理念推進周期中，考察理念推進效果一般從記住、理解、行動、習(xí)慣四個階段分別評估。而且，每個階段推進過程中，應(yīng)依次從高管、中基層管理、核心骨干、員工四個維度進行統(tǒng)計分析，并根據(jù)實際情況及時采取優(yōu)化方案，確保各階段目標(biāo)達成和理念落地生根。

故事和案例是理念塑造中比較有效的手段。將理念塑造過程中的英雄人物及其成功事件編成故事以通報表揚等形式進行傳播，有利于增強信心、提升技巧、推動執(zhí)行。針對執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)問題的地方，采用案例解剖的形式分析其根源，并通過通報批評或案例分享等形式進行傳播，以警醒員工，確保不犯同樣的錯誤。

2、要落地的價值觀及所需要打造的能力、作風(fēng)和氛圍

學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動所要落實的季度價值觀分別為：效果導(dǎo)向、對標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、激情超越，各月度的價值觀依次為客戶導(dǎo)向、價值創(chuàng)造、量化推進、系統(tǒng)分解、對標(biāo)一流、對標(biāo)超越、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、量化、系統(tǒng)實踐、激情超越、簡高優(yōu)。

要打造的四項能力分別為事半功倍、快速超越、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)一流指標(biāo)，每項能力分別對應(yīng)各季度主題活動。

為有效推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，還需要打造事半功倍、快速超越兩項作風(fēng)。

為配合學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動的有力打進，還需要塑造效果導(dǎo)向、勇創(chuàng)一流、英雄主義文化氛圍。

綜上，應(yīng)重點打造事半功倍、快速超越的的能力并形成工作作風(fēng)，同時強化創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)一流指標(biāo)能力建設(shè)，并塑造出效果導(dǎo)向、勇創(chuàng)一流和英雄主義文化氛圍，至于各月度價值觀作為輔助價值觀，目標(biāo)是強化上述四項能力，每月強調(diào)即可。

3、協(xié)同打造能力、作風(fēng)及氛圍的方法

3.1第一主題季協(xié)同打造事半功倍的能力、作風(fēng)及效果導(dǎo)向的氛圍

事半功倍的能力、工作作風(fēng)與效果導(dǎo)向的氛圍高度相關(guān)，第一個主題季仍然可以設(shè)置為效果導(dǎo)向季，以強調(diào)效果意識?？谔柡托麄鳂?biāo)語可設(shè)置為“效果導(dǎo)向，事半功倍”，強調(diào)效果導(dǎo)向的文化氛圍，建設(shè)事半功倍的能力并最終形成工作作風(fēng)。

打造事半功倍的能力，重在打造三種能力，即培養(yǎng)效果導(dǎo)向的思維、價值創(chuàng)造的方法、量化推進的技巧，并最終形成事半功倍的作風(fēng)，力求每件工作能事半功倍。培養(yǎng)效果導(dǎo)向的思維，重在讓員工養(yǎng)成利益相關(guān)者價值最大化的思維習(xí)慣，能事事考慮利益相關(guān)者的訴求，從而明確理想情況下可以達到的效果，并以理想效果為目標(biāo)整合資源確保實現(xiàn)，在此過程中盡可能滿足甚至超越利益相關(guān)者的需求，從而獲取更多的支持乃至粉絲。提升價值創(chuàng)造方法，重在圍繞理想效果全面梳理價值創(chuàng)造流程及關(guān)鍵價值創(chuàng)造點，在保障整體流程高效運作的基礎(chǔ)上，集中資源于關(guān)鍵價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，從而大幅提升工作效果。掌握量化推進技巧，重在圍繞工作所開展的階段，劃分出階段衡量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵控制點以及階段亮點，通過階段衡量標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)工作方向，通過關(guān)鍵控制點明確重點，通過階段亮點激發(fā)激情并通過亮點實現(xiàn)保持士氣，通過量化推進直搗黃龍，避免方向迷失或陷入事務(wù)性工作，從而事半功倍。

打造事半功倍的作風(fēng)，主要從四個方面著手。首先是打造事半功倍的能力，其次是引導(dǎo)員工形成事半功倍的思考習(xí)慣，再次是養(yǎng)成事半功倍的工作習(xí)慣，最后引導(dǎo)成為事半功倍的企業(yè)作風(fēng)。打造事半功倍的能力，可以開展相關(guān)培訓(xùn)，讓員工掌握分析理想效果、梳理價值創(chuàng)造點、制定量化推進計劃的方法，再通過每個月的分重點練習(xí)以及持續(xù)的事半功倍應(yīng)用，最終掌握。引導(dǎo)員工形成事半功倍的思考習(xí)慣，可以通過設(shè)計《工作效果管控表》，引導(dǎo)員工按照表格內(nèi)容思考上述三個問題。養(yǎng)成事半功倍的工作習(xí)慣，一方面是通過宣貫強化效果導(dǎo)向意識，一方面則是強制推進使用《工作效果管控表》，從而形成習(xí)慣。要形成事半功倍工作作風(fēng)，還需要塑造典型人物和事件，并通過宣傳推廣塑造事半功倍的工作氛圍，并在持續(xù)的實踐中養(yǎng)成工作作風(fēng)。

塑造效果導(dǎo)向的文化氛圍，可從五個角度入手。首先從制度上優(yōu)化，將涉及的任務(wù)目標(biāo)改為理想效果，并盡可能詳細(xì)描述出來。其次從行為上強化，打造出事半功倍的能力并形成企業(yè)作風(fēng)。然后從物質(zhì)上展現(xiàn)，通過承載標(biāo)語口號的橫幅、象征物、紀(jì)念品等外在物質(zhì)，塑造效果導(dǎo)向的氛圍。再次從推進過程管控，通過監(jiān)控和輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)化決策，從上到下推進效果導(dǎo)向思維，塑造效果導(dǎo)向習(xí)慣。最后從運作層面塑造，塑造效果導(dǎo)向的典型事件、典型人物，并通過宣傳推廣，進一步強化效果導(dǎo)向意識，塑造效果導(dǎo)向氛圍。

3.2第二主題季協(xié)同打造快速超越的能力、作風(fēng)及勇創(chuàng)一流的氛圍

快速超越的能力、作風(fēng)與勇創(chuàng)一流的氛圍高度相關(guān)，第二個主題季仍然可以設(shè)置為對標(biāo)創(chuàng)效季，以強化對標(biāo)創(chuàng)效意識?？谔柡蜆?biāo)語則可設(shè)置為“勇創(chuàng)一流，快速超越”，強調(diào)勇創(chuàng)一流的氛圍，打造快速超越的能力并形成工作作風(fēng)。

打造快速超越的能力，重在打造三種能力，即系統(tǒng)分解、對標(biāo)一流、對標(biāo)超越的技巧，并最終形成快速超越的作風(fēng)，力求每件工作能夠快速超越。掌握系統(tǒng)分解的能力，重在以效果為導(dǎo)向系統(tǒng)分解對標(biāo)項目，并盡可分層能細(xì)化到具體的管控點，以便有效管控工作效果。提升對標(biāo)一流能力，重在圍繞需要強化的能力，尋找一流的最佳實踐，在難以找到一流標(biāo)桿的情況下，也可以通過基于效果的原創(chuàng)法，逆向還原過程，并系統(tǒng)優(yōu)化全部價值流，盡可能做到極優(yōu)值。強化對標(biāo)超越技巧，重在圍繞要超越的能力或指標(biāo)，通過系統(tǒng)的分析方法，找到快速超越的具體思路。

打造快速超越的作風(fēng)，主要從四方面著手。首先是打造快速超越的能力，其次是引導(dǎo)員工形成快速超越的思維習(xí)慣，再次是養(yǎng)成快速超越的工作習(xí)慣，最后引導(dǎo)成為快速超越的企業(yè)作風(fēng)。打造快速超越的能力，可以開展相關(guān)培訓(xùn)，讓員工掌握系統(tǒng)分解項目、對標(biāo)一流最佳實踐、對標(biāo)超越的方法，再通過每個月的分重點練習(xí)以及持續(xù)的快速超越應(yīng)用，最終掌握。引導(dǎo)員工形成快速超越的思維習(xí)慣，可以通過設(shè)計《對標(biāo)超越表》，引導(dǎo)員工按照表格內(nèi)容思考上述三個問題。養(yǎng)成快速超越的工作習(xí)慣，一方面是通過宣貫勇創(chuàng)一流的意識，一方面則是強制推進使用《對標(biāo)超越表》，從而形成習(xí)慣。要形成快速超越工作作風(fēng)，還需要塑造典型人物和事件，并通過宣傳推廣塑造快速超越的工作氛圍，并在持續(xù)的實踐中養(yǎng)成工作作風(fēng)。

塑造勇創(chuàng)一流的文化氛圍，可從五個角度入手。首先從制度上優(yōu)化，引導(dǎo)并充分激勵員工勇創(chuàng)一流。其次從行為上強化，打造出快速超越的能力并形成企業(yè)作風(fēng)。然后從物質(zhì)上展現(xiàn)，通過承載標(biāo)語口號的橫幅、象征物、紀(jì)念品等外在物質(zhì)，塑造效果導(dǎo)向的氛圍。再次從推進過程管控，通過監(jiān)控和輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者推進對標(biāo)超越，從上到下推進勇創(chuàng)一流思維，塑造勇創(chuàng)一流習(xí)慣。最后從運作層面塑造，塑造勇創(chuàng)一流的典型事件、典型人物，并通過宣傳推廣，進一步強化勇創(chuàng)一流意識，塑造勇創(chuàng)一流氛圍。

3.3第三主題季協(xié)同打造創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效的能力及英雄主義氛圍

創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效的能力與英雄主義的氛圍高度相關(guān)，第三個主題季仍然可以設(shè)置為創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效季，以強化創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效意識。口號和宣傳標(biāo)語可設(shè)置為“創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效，爭當(dāng)英雄”，強調(diào)英雄主義氛圍，打造創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效的能力。

打造創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效的能力，重在掌握三種管理工具，即標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化管理、量化管理的技巧，能夠通過創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)效，有效提升企業(yè)績效和競爭力。掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理的能力，重在以標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，梳理開展工作所必須的指導(dǎo)理念、方法流程、工具模板、注意事項、衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而有效梳理或挖掘最佳實踐。提升精細(xì)化管理能力，重在圍繞價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)做精做細(xì)，力求完美，以盡可能挖掘創(chuàng)效潛能。同時，可通過精細(xì)化管理，打造出令人震撼的亮點。強化量化管理能力，重在梳理出階段衡量標(biāo)準(zhǔn)，并通過階段衡量標(biāo)準(zhǔn)評估工作效果，便于復(fù)制最佳實踐最終實現(xiàn)自主管理。創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效的能力，在每個學(xué)習(xí)創(chuàng)效項目中都需要用到，一般三個左右的學(xué)習(xí)創(chuàng)效項目做精做透后即可打造出創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效的能力。實踐中，可根據(jù)上述分項能力，依次分月強化，確保熟練掌握應(yīng)用方法。

塑造英雄主義的文化氛圍，可從五個角度入手。首先從制度上優(yōu)化，引導(dǎo)并充分激勵員工主動承擔(dān)攻關(guān)任務(wù)。其次從行為上強化，打造出創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效乃至創(chuàng)一流的能力。然后從物質(zhì)上展現(xiàn)，通過承載標(biāo)語口號的橫幅、象征物、獎?wù)?、紀(jì)念品等外在物質(zhì)，塑造英雄主義的氛圍。再次從推進過程管控，有效統(tǒng)籌重點任務(wù)創(chuàng)一流行動，塑造期待英雄氛圍。最后從運作層面塑造，塑造典型英雄事件、典型英雄人物，并通過宣傳推廣，進一步強化英雄主義意識，塑造英雄主義氛圍。

3.4第四主題季協(xié)同打造創(chuàng)一流指標(biāo)能力及英雄主義氛圍

創(chuàng)一流指標(biāo)能力與英雄主義氛圍高度相關(guān)，第四季度仍然可以設(shè)置為激情超越季，以激發(fā)員工超越激情?？谔柡蜆?biāo)語則可設(shè)置為“創(chuàng)一流指標(biāo)，當(dāng)一流英雄”，強調(diào)英雄主義氛圍，打造創(chuàng)一流指標(biāo)的能力。

打造創(chuàng)一流指標(biāo)的能力，重在掌握三種能力，即系統(tǒng)實踐、激情超越、簡高優(yōu)的技巧，能夠通過實踐檢驗和優(yōu)化上季度梳理出的一流標(biāo)準(zhǔn)，最終創(chuàng)造出一流指標(biāo)。掌握系統(tǒng)實踐的能力，重在通過實踐檢驗系統(tǒng)優(yōu)化價值流各個環(huán)節(jié)，充分挖掘價值流各個環(huán)節(jié)的潛能，從而有效提升績效和競爭力，最終打造出一流指標(biāo)。提升激情超越能力，重在激發(fā)個人及團隊的激情，克服一切困難，最終實現(xiàn)超越。強化簡高優(yōu)能力，重在梳理創(chuàng)一流指標(biāo)的最佳實踐，總結(jié)出簡單、高效、優(yōu)質(zhì)的工作方法，讓員工安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。

塑造英雄主義氛圍同第三個主題季，此處不再詳述。

四、學(xué)習(xí)創(chuàng)效行管控要點

學(xué)習(xí)創(chuàng)效運作取得成效，關(guān)鍵在于以下四大管控點：

1、獲得各級領(lǐng)導(dǎo)支持，并建立學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制

總結(jié)過往培訓(xùn)、降本增效或管理提升等相關(guān)活動取得的成績以及存在的問題，結(jié)合企業(yè)情況提出優(yōu)化方案，進而擬定學(xué)習(xí)創(chuàng)效推進戰(zhàn)略規(guī)劃及備選方案，并通過與公司領(lǐng)導(dǎo)及核心業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，明確學(xué)習(xí)創(chuàng)效戰(zhàn)略規(guī)劃及重點試點單位、試點項目，以便通過接下來三個月的試點運作，取得令人振奮的創(chuàng)效成果。

同時，結(jié)合所選擇的戰(zhàn)略規(guī)劃，有序推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效機制建設(shè)，通過機制高效支持學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動的開展。若選擇三年模式，第一年為試點推廣期，可優(yōu)先優(yōu)化培訓(xùn)管理機制，同時試點運作學(xué)習(xí)創(chuàng)效運作激勵機制至少確保能夠高效運作，并在后續(xù)探討建設(shè)英雄倍出機制，最終在年底前予以完善，為第二年的全面推進奠定基礎(chǔ)，更為第三年長效機制埋下伏筆。至于工作作風(fēng)與創(chuàng)效氛圍建設(shè)，可參照第三章第（五）節(jié)相關(guān)方法，第一年小范圍試點，第二年大批量推進，第三年形成常態(tài)。若選擇一年模式，則按一年模式規(guī)劃，集中在第一季度完成機制建設(shè)，第二季度機制運作成熟，第三季度實現(xiàn)高效運作，第四季度實現(xiàn)常態(tài)化運作，而工作作風(fēng)與創(chuàng)效氛圍則嚴(yán)格按照第三章第（五）節(jié)相關(guān)方法，采用主題季的模式，確保運作成熟。

2、分層建立學(xué)習(xí)型團隊，團隊成員掌握學(xué)習(xí)型團隊運作要領(lǐng)

若為三年模式，第一年選擇能夠大幅提升績效的項目組建多個學(xué)習(xí)型團隊，并通過試點活動，創(chuàng)造令人振奮的成果，從而吸引更多人參與學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動。同時第一年需要掌握有效統(tǒng)籌學(xué)習(xí)型團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)效的能力，為第二年的大規(guī)模推進奠定基礎(chǔ)。第二年則為分層建立公司層、部門層、班組層的學(xué)習(xí)型團隊，同時讓絕大多數(shù)員工掌握學(xué)習(xí)型團隊運作要領(lǐng)，確保學(xué)習(xí)型團隊能夠高效運作，且讓學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動有效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)、促進績效。第三年，同通過學(xué)習(xí)型團隊的運作，建立常態(tài)化的學(xué)習(xí)型團隊運作+臨時性的主題學(xué)習(xí)型團隊相結(jié)合的常態(tài)運作模式，使其成為助推企業(yè)高速發(fā)展的有力助手。

若為一年模式，則第一季度確保試點成功，第二季度實現(xiàn)全面推進，第三季度多點開花，第四季度實現(xiàn)常態(tài)化運作。

3、有效統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，持續(xù)創(chuàng)效促進高質(zhì)量發(fā)展

第一階段，通過統(tǒng)籌部分學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型團隊運作標(biāo)桿及學(xué)習(xí)創(chuàng)效標(biāo)桿，有效振奮人心，進而吸引更多的人參與學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動。并能夠通過以點帶面推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，確保活動得以有效推進。

第二階段，通過全面推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，實現(xiàn)多點開花，企業(yè)持續(xù)保持較高的學(xué)習(xí)創(chuàng)效士氣，并盡可能激發(fā)出員工的創(chuàng)效激情，為打造一流標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造一流指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

第三階段，重點推進一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進企業(yè)圍繞重點工作總結(jié)出各項工作標(biāo)準(zhǔn)。進一步總結(jié)出讓員工安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作的方法，讓企業(yè)實現(xiàn)高效流轉(zhuǎn)，部分指標(biāo)達到行業(yè)一流。

第四階段，進一步優(yōu)化學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，提升學(xué)習(xí)創(chuàng)效統(tǒng)籌能力，并實現(xiàn)常態(tài)化的運作，讓學(xué)習(xí)創(chuàng)效持續(xù)推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，越來越多的核心指標(biāo)成為行業(yè)一流指標(biāo)，企業(yè)最終成為行業(yè)一流乃至世界一流企業(yè)。

4、有效統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動，批量打造四能績效達人

按照學(xué)習(xí)創(chuàng)效行主題活動內(nèi)容，開展四能達人主題季能力建設(shè)活動，同步塑造四能達人文化氛圍，重點以部分團隊為核心，打造四能績效達人。最終，以點帶面，全面推進四能績效達人建設(shè)，進而批量打造四能績效達人。

三年模式下，第一年重點將幾個核心業(yè)務(wù)團隊打造為四能績效達人，第二年全面推廣四能達人建設(shè)，打造出更多批次的四能達人。第三年將絕大多數(shù)員工轉(zhuǎn)化為四能達人。

一年模式下，嚴(yán)格按照各個主題季推進能力建設(shè)活動，但仍然是以將核心業(yè)務(wù)團隊打造為績效達人為主，在此過程中可盡可能打造更多的四能績效達人。并在后續(xù)年度繼續(xù)批量打造四能績效達人。?

五、邀請函

（一）邀請企業(yè)參加學(xué)習(xí)創(chuàng)效行函

企業(yè)如何批量打造績效達人，大幅提升績效和競爭力

尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)&培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

你們好！

當(dāng)前存量經(jīng)濟下，多數(shù)企業(yè)面臨較大的經(jīng)營壓力，唯有弘揚華為“英雄倍出”文化，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，企業(yè)才能夠脫穎而出。而學(xué)習(xí)創(chuàng)效則是挖掘員工創(chuàng)造力、打造一流標(biāo)準(zhǔn)、批量打造英雄進而提升企業(yè)競爭力的重要手段，更能實現(xiàn)習(xí)總書記要求的服務(wù)于高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)?；谏鲜鲈颍覀儼l(fā)起了學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動，推動企業(yè)從培訓(xùn)階段走入學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段！

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行是對標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)一流專家、全面領(lǐng)導(dǎo)力專家楊天河老師發(fā)起的，旨在提升企業(yè)學(xué)習(xí)效果，推動企業(yè)從培訓(xùn)階段進入學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段，讓企業(yè)學(xué)習(xí)有效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)、促進績效，切實有效地服務(wù)于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)?；顒訉⒁詫W(xué)習(xí)型團隊為載體，以行動學(xué)習(xí)為手段，并整合價值觀落地方法，以年為單位，采用主題季、主題月模式，讓員工在實踐中提升學(xué)習(xí)創(chuàng)效能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)一流習(xí)慣，批量打造能創(chuàng)一流的績效達人。

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行，首先將推動企業(yè)結(jié)合本身組織架構(gòu)建立層層支持、高效協(xié)同的網(wǎng)狀學(xué)習(xí)型團隊，分別負(fù)責(zé)強化各自競爭力，并通過最終協(xié)同運作打造戰(zhàn)略落地所需的核心競爭力。其次推動各單位圍繞核心競爭力打造所分解的任務(wù)開展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動（不承擔(dān)核心競爭力建設(shè)任務(wù)的學(xué)習(xí)型團隊，可以以團隊績效和競爭力提升為目標(biāo)或者以價值創(chuàng)造視野推動團隊轉(zhuǎn)型升級而開展創(chuàng)效活動），最后再通過學(xué)習(xí)型團隊的主題學(xué)習(xí)策劃和運作，既分別提升團隊績效和競爭力，又分別打造出精英團隊。在上述基礎(chǔ)上，活動以年為單位，依次推進效果導(dǎo)向季、對標(biāo)創(chuàng)效季、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效季、激情超越季四個主題季活動，分別推動各學(xué)習(xí)型團隊打造出事半功倍、快速超越、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)一流指標(biāo)的習(xí)慣，最終批量打造出能創(chuàng)一流的績效達人，同時實現(xiàn)績效和競爭力提升目標(biāo)。

為有效推進學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動，我們將圍繞學(xué)習(xí)型團隊有效運作，分階段免費提供學(xué)習(xí)資料和工具模板，并建立總?cè)?省群-機構(gòu)客戶群的分級推動模式，通過分享各個環(huán)節(jié)的最佳實踐，推動企業(yè)共同進步。為便于企業(yè)模仿運作，我們同步運作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)習(xí)型團隊，打造出供企業(yè)參考的范本。我們期待貴司從試點開始逐步運作成熟，可分三步走：第一年部分核心指標(biāo)達行業(yè)一流，部分學(xué)習(xí)型團隊運作十分成功，批量打造出績效達人；第二年系統(tǒng)建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊，批量打造績效達人，多數(shù)指標(biāo)達行業(yè)一流；第三年開始，高效協(xié)同打造王牌產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)高速發(fā)展，成為專精特新企業(yè)或成為行業(yè)一流企業(yè)。

期待您我同行，批量打造績效達人，大幅提升企業(yè)績效和競爭力！

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動辦公室

二零二三年九月二十日

（二）邀請各級領(lǐng)導(dǎo)參加學(xué)習(xí)創(chuàng)效行函

領(lǐng)導(dǎo)如何批量打造績效達人，大幅提升績效和競爭

親愛的各級領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)前存量經(jīng)濟下，多數(shù)企業(yè)面臨較大的經(jīng)營壓力，唯有弘揚華為“英雄倍出”文化，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，企業(yè)才能夠脫穎而出。而學(xué)習(xí)創(chuàng)效則是挖掘員工創(chuàng)造力、打造一流標(biāo)準(zhǔn)、批量打造英雄進而提升企業(yè)競爭力的重要手段，更能實現(xiàn)習(xí)總書記要求的服務(wù)于高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。基于上述原因，我們發(fā)起了學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動，推動企業(yè)從培訓(xùn)階段走入學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段，助您批量打造能創(chuàng)一流的績效達人，大幅提升團隊績效和競爭力！

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行是對標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)一流專家、全面領(lǐng)導(dǎo)力專家楊天河老師發(fā)起的，旨在提升企業(yè)學(xué)習(xí)效果，推動企業(yè)從培訓(xùn)階段進入學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段，讓企業(yè)學(xué)習(xí)有效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)、促進績效，切實有效地服務(wù)于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)?；顒訉⒁詫W(xué)習(xí)型團隊為載體，以行動學(xué)習(xí)為手段，并整合價值觀落地方法，以年為單位，采用主題季、主題月模式，讓員工在實踐中提升學(xué)習(xí)創(chuàng)效能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)一流習(xí)慣，批量打造能創(chuàng)一流的績效達人。

活動以年為單位，依次推進效果導(dǎo)向季、對標(biāo)創(chuàng)效季、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效季、激情超越季四個主題季活動，分別推動各學(xué)習(xí)型團隊打造出事半功倍、快速超越、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)一流指標(biāo)的習(xí)慣，最終批量打造出能創(chuàng)一流的績效達人，同時實現(xiàn)績效和競爭力提升目標(biāo)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，您只需按照您希望強化的組織能力，合理劃分學(xué)習(xí)型團隊、明確任務(wù)目標(biāo)，接下來再按照我們分階段提供的免費學(xué)習(xí)資料和工具模板，帶領(lǐng)團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)效即可。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)部最好有“英雄倍出”的文化氛圍以激發(fā)員工的血性和激情，需要您鼓勵員工成為戰(zhàn)勝高難度目標(biāo)的英雄，并在精神上、物質(zhì)上進行激勵，打造出爭當(dāng)英雄、常打勝仗的團隊氛圍，為團隊打造一流標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造一流指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

期待您我同行，批量打造績效達人，大幅提升團隊績效和競爭力！

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動辦公室

二零二三年九月二十日

（三）邀請員工參加學(xué)習(xí)創(chuàng)效行函

員工如何成為常打勝仗、勇創(chuàng)一流的績效達人

親愛的伙伴：

您好！

您想發(fā)揮自己的創(chuàng)造力從而實現(xiàn)自我嗎？您想當(dāng)戰(zhàn)勝高目標(biāo)甚至創(chuàng)造一流的英雄嗎？學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動來了，希望助您成為常打勝仗、勇創(chuàng)一流的績效達人！

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行是對標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)一流專家、全面領(lǐng)導(dǎo)力專家楊天河老師發(fā)起的，旨在提升企業(yè)學(xué)習(xí)效果，推動企業(yè)從培訓(xùn)階段進入學(xué)習(xí)創(chuàng)效階段，讓企業(yè)學(xué)習(xí)有效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務(wù)、促進績效，切實有效地服務(wù)于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)?；顒訉⒁詫W(xué)習(xí)型團隊為載體，以行動學(xué)習(xí)為手段，并整合價值觀落地方法，以年為單位，采用主題季、主題月模式，讓員工在實踐中提升學(xué)習(xí)創(chuàng)效能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)一流習(xí)慣，批量打造能創(chuàng)一流的績效達人。

活動以年為單位，依次推進效果導(dǎo)向季、對標(biāo)創(chuàng)效季、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效季、激情超越季四個主題季活動，分別推動各學(xué)習(xí)型團隊打造出事半功倍、快速超越、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效、創(chuàng)一流指標(biāo)的習(xí)慣，最終批量打造出能創(chuàng)一流的績效達人，同時實現(xiàn)績效和競爭力提升目標(biāo)。

我們將分階段免費提供學(xué)習(xí)資料和工具模板，并運作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)習(xí)型團隊，您只需要緊跟節(jié)奏，分期完成學(xué)習(xí)任務(wù)即可。很快，您就會覺得您的工作事半功倍，績效喜人。堅持運作一年后，您會覺得可以輕松、高效、優(yōu)質(zhì)地開展工作。當(dāng)然，要成為常打勝仗、勇創(chuàng)一流的績效達人，需要您有較強的內(nèi)驅(qū)力，有戰(zhàn)勝一流的決心，甚至勇于挑戰(zhàn)理論極優(yōu)值。你行嗎？當(dāng)然行，山在那里，就是給我們攀登的！

期待您我同行，爭當(dāng)常打勝仗、勇創(chuàng)一流的績效達人！

學(xué)習(xí)創(chuàng)效行活動辦公室

二零二三年九月二十日