8月23日、24日，在棗莊銀行的新落成的大屏會議室內(nèi)，各支行長正在接聽媒體“打來”的電話：“你所在的支行附近發(fā)生了挾持人質(zhì)事件，事發(fā)地點已有不少群眾圍觀，我代表本地主流媒體來電詢問”，媒體在電話中稱警方也已趕到現(xiàn)場。您在分行辦公室宣傳人員趕來之前先應(yīng)對現(xiàn)場媒體。

面對媒體突如其來的電話詢問，你該怎么做？

1，在一片喧鬧的現(xiàn)場附近，你又該怎么做？

2，因為停電等不可抗因素，銀行系統(tǒng)癱瘓，你該怎么做？

這是學館聯(lián)合創(chuàng)始人、知名危機管理學家王微先生帶領(lǐng)棗莊銀行的支行長們開展6種突發(fā)事件新聞風險防范室內(nèi)演練，演練在緊張、規(guī)范、有序中進行，更有趣的是，棗莊銀行副行長崔健多次扮演金融時報的記者打來電話，向支行長們“發(fā)難”、提出刁鉆采訪問題，引起陣陣掌聲……

銀行聲譽風險與輿情管理關(guān)系到銀行的品牌價值、經(jīng)營成效，一旦遭遇輿論風險，不僅會直接損害銀行的聲譽，影響銀行的業(yè)績，甚至危及其生存，影響其做大做強的發(fā)展態(tài)勢。因此，當前形勢下，棗莊銀行審時度勢，下一步將在網(wǎng)絡(luò)輿情研判與突發(fā)事件應(yīng)急輿論引導之間努力建立無縫隙的、靈敏的、高效的切換機制與對接機制，以從容應(yīng)對輿情。

在演練期間，王微先生還引領(lǐng)銀行學員們討論了中國民生銀行2016年11月發(fā)生的聲譽風險如何預警、農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行搶劫案如何進行對外危機公關(guān)等。

人物鏈接王微，學館互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)合創(chuàng)始人、知名危機管理學家，清華浙江長三角研究院中國社會責任中心專家,北京大學人才中心風險與危機管理研究室主任，中央財大金融創(chuàng)新與風險管理研究中心研究員，2008-2012中國十大杰出公關(guān)人物。

先后成功處理宇通客車、長城集團、江鈴陸風汽車、實達集團地產(chǎn)項目、歐萊雅等公司品牌危機產(chǎn)品質(zhì)量危機、或預警預案建立。