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廖衍明:有效聯(lián)系
2016-01-20 17259

強而有力的溝通對于團隊利益非常重要。自然發(fā)生的種種溝通是最有效的(譬如在輕松交談中建立的溝通),但是這些溝通方式需要先進科學技術的補助。要注意選擇最適合團隊的溝通方式。

·確保易接近性

團隊內部如何溝通取決于團隊的規(guī)模及成員辦公的地點。最有效的溝通方式是非正式的直接交談。有鑒于此,理想的狀況是成員隨時皆可輕易接近彼此,如果大家能在一起辦公更好。倘若某些團隊成員辦公地點分開在外,應在所有辦公地點之間建立有效的溝通管道,例如電話、傳真、電子郵件或視訊設備,確保團隊中各相關小組之間的對話管道暢通。

·溝通方式

    團隊的溝通方式有許多種,無論是正式的還是非正式的,在機構內還是要機構外。其中包括:

同事之間經(jīng)常性的輕松談話。這類溝通會形成非正式、遍及整個機構的“葡萄藤”溝通網(wǎng);

傳統(tǒng)的溝通方法,如:備忘紙條、傳單、信件、報告、布告欄、傳真和電話;

電子傳訊方式,如:電子郵件、內聯(lián)網(wǎng)絡(公司內部網(wǎng))、網(wǎng)際網(wǎng)路及公司用套裝軟件;

遠距視訊會議設備和視訊電話,可到達國際商業(yè)社會的任何角落。

無論使用何種溝通系統(tǒng),它們都只是起輔助作用,絕不能完全替代面對面的會談。

·選擇溝通方式

任何機構都會同時具有多種溝通模式。你不可能阻止“葡萄藤”溝通網(wǎng)的建立,它確實是溝通方式中較快、較有效率的一種。也正因如此,可以通過與每位同事建立社交聯(lián)系,來運用“葡萄藤”溝通網(wǎng)。如果你須盡快與你的團隊或整個機構聯(lián)系,可利用電子通訊科技,如電子郵件。利用遠距視訊通訊科技的團隊工作方式,比較接近真實情況中合作的、非正式的風格,因為你可以在會談中看到對方的反應。如果團隊散布的地方離彼此都有一段距離,可試用這種方式。記住傳統(tǒng)的溝通方法仍占有一席之地,如:備忘紙條與公布欄。任何人都可利用公布欄分享個人尚未得知的信息。

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