客戶：浙江大學 地點：浙江省 - 杭州 時間：2014/3/8 0:00:00 在浙大為廣東中山市古鎮(zhèn)人民醫(yī)院中高層管理者二期班講授國學智慧與醫(yī)院管理者執(zhí)行力提升。核心內(nèi)容分析: 1、執(zhí)行力不是什么新鮮的管理學理論。執(zhí)行力是人在完成任務時的內(nèi)在素養(yǎng)，不僅與個體的知識、技能、執(zhí)行方法、流程相關(guān)，更與個體內(nèi)在的自我認知、社會認知、價值觀念相關(guān)。我們談執(zhí)行力，可能關(guān)注得更多的是硬性的技能、方法、流程、執(zhí)行體系等，但這些只是冰山一角，真正讓這些硬性的要素轉(zhuǎn)變成執(zhí)行成果的，是水面下的那些看不見的軟性的素養(yǎng)之“冰山“。因此，執(zhí)行力也是軟實力。 2、執(zhí)行力不是西方學者的專有名詞，早在2500多年前的孔子就提出“先行其言而后從之“、“君子訥于言而敏于行“等關(guān)乎執(zhí)行的觀點?？鬃拥茏幼勇犯菆?zhí)行的典范。論語里講:“子路有聞，未之能行，唯恐又聞?！啊白勇窡o宿諾?！罢f到就做到，隔夜都不行。子路堪比那個把信送到加西亞的羅文。荀子講:“知之不若行之，知之若不行，雖敦必因?！岸彼沃祆湟仓v:“論先后，知為先，論輕重，行為重?！暗矫鞒瘯r，王陽明則將知行合一上升到心學的高度。 3、醫(yī)院的執(zhí)行力提升關(guān)鍵在于將“為患者提供最好的醫(yī)療服務“內(nèi)化成全員的共識，將患者的滿意度調(diào)查作為衡量醫(yī)務人員工作成果的核心標準。醫(yī)院既要將自己當作像海底撈那樣的服務企業(yè)真心做好服務，又要將自己當作科研機構(gòu)，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待疾病。如此也是解決當前醫(yī)患關(guān)系緊張的最佳途徑。果真做到此，也不必有勞兩會代表提出將醫(yī)院納入社會公共治安的提案了。難以想象，患者前去看病，旁邊站著警察是怎樣的情形？