模塊一：供應(yīng)鏈管理概論 (一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析與企業(yè)管理模式演變（OEM、ODM、OBM） (二)世界優(yōu)秀企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的豐碩收獲與分析 (三)供應(yīng)鏈管理：全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 (四)供應(yīng)鏈下的多邊共贏與動(dòng)態(tài)持續(xù)競(jìng)合 (五)現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的概念、發(fā)展 (六)供應(yīng)鏈、采購(gòu)、物流相關(guān)概念解析與關(guān)系分析 (七)供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)管理：破除3個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤認(rèn)知 (八)供應(yīng)鏈管理的三大支柱 (九)三流合一與非核心業(yè)務(wù)外包策略 (十)供應(yīng)鏈管理的目的與特點(diǎn) (十一)供應(yīng)鏈管理的3層次：產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、企業(yè)間合作、企業(yè)不同部門(mén)打通 (十二)案例：中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群分析 模塊二：企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題與矛盾 (一)供應(yīng)鏈下跨部門(mén)協(xié)作難題與銷(xiāo)產(chǎn)供不協(xié)調(diào) (二)市場(chǎng)、采購(gòu)、PMC、QA、技術(shù)、倉(cāng)管種種矛盾表現(xiàn)及原因分析 (三)供應(yīng)商管理組織（蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型）優(yōu)劣解析 (四)案例：客戶(hù)因產(chǎn)品投訴原因調(diào)查 (五)牛鞭效應(yīng)阻礙反應(yīng)能力 (六)牛鞭效應(yīng)的成因及預(yù)防 (七)啤酒游戲及其分析 (八)無(wú)價(jià)值的活動(dòng)太多的流程繁瑣 (九)流程價(jià)值分析 (十)缺乏多贏競(jìng)合意識(shí)與改善手段 (十一)信息孤島與信息共享手段缺失 模塊三：供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的利器－SCOR (一)什么是SCOR模型? (二)SCOR的涵蓋范圍與結(jié)構(gòu)：計(jì)劃、采購(gòu)、 生產(chǎn) 、 配送 、 退貨 (三)SCOR方法——業(yè)務(wù)流程、衡量指標(biāo)、行業(yè)標(biāo)桿、技術(shù) (四)SCOR模型的三個(gè)層次 (五)SCOR 第一層：績(jī)效衡量指標(biāo) (六)SCOR第二層：配置層 (七)SCOR第三層：流程元素層 (八)SCOR的實(shí)施及收益 (九)SCOR的運(yùn)用意義 (十)SCOR模型案例分析 (十一)案例一:基于SCOR的汽車(chē)制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模型的構(gòu)建 (十二)案例二:寶鋼出廠物流的SCOR模型分析 模塊四：企業(yè)一體化供應(yīng)鏈的原則 (一)打破部門(mén)墻 (二)關(guān)掉水龍頭 (三)協(xié)同出價(jià)值 (四)消除九浪費(fèi) (五)用好BPR 模塊五：銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)物流一體化運(yùn)作（上） (一)案例：為什么技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品好賣(mài)的醫(yī)療設(shè)備A公司陷入困境？ (二)無(wú)法按期交付的原因分析 (三)銷(xiāo)售引發(fā)的供應(yīng)鏈常見(jiàn)問(wèn)題分析 (四)做好需求預(yù)測(cè) (五)客戶(hù)關(guān)系管理 (六)客戶(hù)引導(dǎo) (七)與上游的信息溝通 (八)及時(shí)反饋 (九)產(chǎn)銷(xiāo)供定期會(huì)議 模塊六：銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)物流一體化運(yùn)作（下） (一)PMC總調(diào)度 (二)PMC執(zhí)行不力的原因分析 (三)產(chǎn)能負(fù)荷分析 (四)總計(jì)劃的執(zhí)行與反饋 (五)PDCA使PMC良性運(yùn)轉(zhuǎn) (六)技術(shù)研發(fā)的三化原則 (七)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、通用化的應(yīng)用與收益 (八)有限定制法、推遲定制法對(duì)SCM的貢獻(xiàn) (九)采購(gòu)物質(zhì)分類(lèi) (十)供應(yīng)商的管理策略 (十一)防止供應(yīng)商缺貨的7種策略 (十二)供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）及其實(shí)施 (十三)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合 (十四)小結(jié)、 交流與答疑