您想知道您的銷售管理人員和業(yè)務(wù)員的銷售行為模式與銷售業(yè)績嗎？您想知道您的贏利客戶和成長性客戶在哪里嗎？您想在保持銷量的同時，提升銷售效益嗎？您想了解你的客戶結(jié)構(gòu)，并如何設(shè)計針對性的市場策略嗎？您想了解產(chǎn)品的銷售趨勢，并如何制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略嗎？您想提升銷售管理效率與效益嗎，您想實(shí)現(xiàn)您的職位提升嗎？本課程將為您現(xiàn)場指南，并得到相應(yīng)滿意的答案。 課程介紹： 本課程結(jié)合實(shí)際案例對銷售管理中的市場調(diào)查、市場預(yù)測、市場決策、廣告投放、銷售管理、客戶分析等具體問題進(jìn)行詳細(xì)分析，使學(xué)員在建立市場銷售流程化思維的基礎(chǔ)，掌握如何EXCEL工具分析提升自身銷售管理技能與效率，掌控市場與客戶動態(tài)，在此基礎(chǔ)上提升客戶服務(wù)的針對性和有效性。 學(xué)員對象： 營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售管理部相關(guān)人員、銷售總監(jiān)、銷售部相關(guān)人員、市場部與銷售部的助理和數(shù)據(jù)分析員，銷售計劃等人員。 課程大綱： 第一部分 EXCEL提高工作效率 1．?dāng)?shù)據(jù)處理技巧，提升管理效率 2．?dāng)?shù)據(jù)表格設(shè)計，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直觀化 3．?dāng)?shù)據(jù)安全設(shè)置，強(qiáng)化數(shù)據(jù)保密 4．公式函數(shù)設(shè)計，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理動態(tài)化 5．?dāng)?shù)據(jù)圖表運(yùn)用，達(dá)到數(shù)據(jù)圖表合一 6．?dāng)?shù)據(jù)分析功能，提升數(shù)據(jù)決策功能 案例分析與討論 第二部分EXCEL與市場預(yù)測分析1．完善市場調(diào)查方案，降低調(diào)查成本 2．構(gòu)建市場預(yù)測模型，提升產(chǎn)品動態(tài)預(yù)測能力 3．設(shè)計市場決策模型，優(yōu)化決策效果 4．分析產(chǎn)品市場數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)分 案例分析與討論 第三部分 EXCEL與銷售決策分析 1．產(chǎn)品投放市場模擬決策，降低銷售風(fēng)險 2．產(chǎn)品廣告媒體投放決策，降低廣告成本 3．產(chǎn)品市場促銷手段管理，強(qiáng)化市場針對性 4．產(chǎn)品銷售渠道管理優(yōu)化，提升銷售效率 案例分析與討論 第四部分 EXCEL與銷售分析 1．銷售資料多維分析，提升銷售效果 2．運(yùn)用量本利分析，改進(jìn)贏利模式 3．銷售費(fèi)用整理，降低銷售成本 4．銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化銷售流程監(jiān)控 案例分析與討論 第五部分 EXCEL與客戶服務(wù)分析 1．客戶資料整理，分析客戶消費(fèi)行為 2．分類客戶資料，實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)節(jié) 3．客戶投訴分析，提升客戶的滿意度與忠誠度 4．客戶資料整合，實(shí)現(xiàn)一對一個性化服務(wù) 5．客戶資料優(yōu)化，評定客戶信用等級 案例分析與討論 第六部分 EXCEL與銷售團(tuán)隊管理 1．團(tuán)隊銷售信息整合，實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊業(yè)績分析 2．成員銷售信息分析，評價個體銷售結(jié)果 3．銷售業(yè)績成果分析，優(yōu)化銷售人員配置 4．全面銷售信息收集，構(gòu)建動態(tài)業(yè)績評價體系案例分析與討論