姓名

部門(mén)

質(zhì)量管理部

崗位

經(jīng)理

考核時(shí)間

考核周期

業(yè)績(jī)指標(biāo)

信息來(lái)源

考評(píng)人

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

得分

產(chǎn)品質(zhì)量合格達(dá)成率

質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表

工程副總

20%

說(shuō)明： A＝產(chǎn)品實(shí)際合格率/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)合格率

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

98% ≦A

90～100

95% < A ≤98%

80～90

90% < A ≤95%

70～80

85 %< A ≤90%

60～70

A ≤85%

 60分以下

內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題解決

質(zhì)量問(wèn)題分析解決報(bào)告；

不合格品評(píng)審單匯總

工程副總

20%

說(shuō)明：對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析及對(duì)不合格品處理和評(píng)審的執(zhí)行情況評(píng)分。

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析完整透徹，原因定位準(zhǔn)確，解決措施切實(shí)可行；對(duì)不合格品的處理嚴(yán)格遵守質(zhì)量文件，評(píng)審意見(jiàn)準(zhǔn)確

91～100

對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析完整清楚，解決措施切實(shí)可行；對(duì)不合格品的處理遵守質(zhì)量文件，評(píng)審意見(jiàn)準(zhǔn)確

81～90

對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析清楚，解決措施基本可行；對(duì)不合格品的處理符合管理文件，評(píng)審意見(jiàn)基本準(zhǔn)確

61～80

對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析有錯(cuò)誤，解決措施難以實(shí)行；對(duì)不合格品的處理不符合管理文件，評(píng)審意見(jiàn)不準(zhǔn)確

41～60

沒(méi)有調(diào)查研究質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有提出可行的解決措施；對(duì)不合格品的處理違反管理文件，評(píng)審意見(jiàn)出現(xiàn)嚴(yán)重偏差

0～40

用戶(hù)一般質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決

顧客投訴信息匯總

月度用戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題處理信息匯總

工程副總

15%

說(shuō)明：用戶(hù)問(wèn)題指標(biāo)最終得分＝當(dāng)期全部用戶(hù)問(wèn)題解決得分的平均值

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

自得到信息起1日內(nèi)解決用戶(hù)問(wèn)題或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案,最終結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意

91～100

自得到信息起3日內(nèi)解決用戶(hù)問(wèn)題或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案,最終結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意

81～90

自得到信息起5日內(nèi)解決用戶(hù)問(wèn)題或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案，最終結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意

61～80

自得到信息起8日內(nèi)解決用戶(hù)問(wèn)題或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案，最終結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意

41～60

自得到信息起8日內(nèi)不能解決用戶(hù)問(wèn)題并不能拿出方案，或者最終結(jié)果客戶(hù)不滿(mǎn)意

0～40

質(zhì)量信息調(diào)查反饋

質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

質(zhì)量抽查情況報(bào)告；

工程副總

15%

說(shuō)明：對(duì)質(zhì)量調(diào)查及信息處理情況的綜合評(píng)分

考核項(xiàng)目

權(quán)重

評(píng)分

按時(shí)完成提交

10%

調(diào)查內(nèi)容完整，調(diào)查樣本充分

30%

統(tǒng)計(jì)方法科學(xué)，調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

20%

報(bào)告內(nèi)容詳實(shí)，問(wèn)題分析充分，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議

40%

部門(mén)預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率（C）

（通用指標(biāo)）

財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)經(jīng)理

10%

說(shuō)明：C=（季度實(shí)際發(fā)生額－季度預(yù)算總額）／季度預(yù)算總額

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

-10% ≦C

90--100

-10% < C ≤-5%

80--90

-5% < C ≤0

70--80

0 < C≤5%

60--70

C> 5%

60分以下

領(lǐng)導(dǎo)綜合滿(mǎn)意度（通用指標(biāo)）

工程副總

工程副總

10%

說(shuō)明：對(duì)其季度其他工作職責(zé)執(zhí)行的綜合評(píng)價(jià)。

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

大大超過(guò)計(jì)劃要求，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益

90--100

超出計(jì)劃要求，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)

80--90

達(dá)到計(jì)劃的基本要求，完成了基本目標(biāo)

70--80

未能達(dá)到計(jì)劃的要求，但尚未給公司帶來(lái)較大損失

60--70

遠(yuǎn)未完成計(jì)劃，給公司的正常工作開(kāi)展帶來(lái)較大消極影響

60分以下

態(tài)度指標(biāo)：

態(tài)度得分

工程副總

工程副總

10%

最終績(jī)效得分

人力資源部評(píng)語(yǔ)

                                           簽字：        日期：

工程副總評(píng)語(yǔ)

                                         簽字：        日期：

姓名

部門(mén)

質(zhì)量管理部

崗位

經(jīng)理

考核時(shí)間

考核周期

考核事項(xiàng)

評(píng)分

權(quán)重

加權(quán)得分

工作業(yè)績(jī)

50%

工作態(tài)度

20%

工作能力

30%

綜合得分

考核指標(biāo)

信息來(lái)源

考評(píng)人

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

得分

工作業(yè)績(jī)：

質(zhì)量管理綜合情況 評(píng)分

工程副總

工程副總

10%

說(shuō)明：對(duì)質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化工作等執(zhí)行情況的綜合評(píng)分

考核項(xiàng)目

權(quán)重

評(píng)分

質(zhì)量管理體系的優(yōu)化情況

40%

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況

40%

科技情報(bào)信息的管理情況

20%

本部門(mén)員工滿(mǎn)意度

（通用指標(biāo)）

滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告

工程副總

10%

說(shuō)明：各部門(mén)員工對(duì)于部門(mén)經(jīng)理管理工作的綜合滿(mǎn)意程度。

考核項(xiàng)目

權(quán)重

對(duì)下屬工作任務(wù)安排合理性

20%

對(duì)下屬授權(quán)合理性

20%

對(duì)下屬工作目標(biāo)明確性

10%

與下屬溝通充分性

30%

對(duì)下屬工作指導(dǎo)和培訓(xùn)充分性

20%

各季度業(yè)績(jī)平均指標(biāo)

各季度業(yè)績(jī)考核表

工程副總

80%

一季度

二季度

三季度

四季度

算術(shù)平均得分

工作業(yè)績(jī)綜合得分

人力資源部評(píng)語(yǔ)

                                           簽字：        日期：

工程副總評(píng)語(yǔ)

                                         簽字：        日期：