企業(yè)的競爭其實(shí)可以分為三種境界：產(chǎn)品競爭、文化競爭、服務(wù)競爭，尤其當(dāng)代，服務(wù)就顯得異乎尋常的重要，服務(wù)競爭也是文化競爭的重要組成部分，你做不到的我能做到，我就有了競爭優(yōu)勢，可見服務(wù)是競爭之本。服務(wù)的潤滑劑是什么？就是溝通。

  如何服務(wù)？如何有效的溝通從而提高服務(wù)水平？

近日，鮑明忠老師對某企業(yè)進(jìn)行了《必定成功的溝通與服務(wù)秘訣》的培訓(xùn)，受到熱烈歡迎！