河北志和公司10月份咨詢小結(jié) 企業(yè)改革，宣傳先行，這是一個(gè)顛撲不破的真理，首先要抓思想認(rèn)識(shí)，而抓思想認(rèn)識(shí)，又要從最高層抓起，管理學(xué)中有個(gè)定理叫做“老板封頂定理”，說(shuō)的就是老板是企業(yè)發(fā)展的天花板、企業(yè)能發(fā)展多大，能發(fā)展多好，取決于老板的觀念、認(rèn)識(shí)和格局。因?yàn)槠髽I(yè)所有的重大決策、用人都出自老板。企業(yè)所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級(jí)管理、權(quán)責(zé)不清等（這是我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)所看到的），上面小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現(xiàn)場(chǎng)管理上；所以企業(yè)的改革歷來(lái)是自上而下的，先從最上層的觀念認(rèn)識(shí)、行事風(fēng)格的改變開始，然后是中層、最后是基層。層層推進(jìn)； “經(jīng)營(yíng)的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是誤會(huì)、資源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化?！笨梢姕贤ǖ闹匾?。 戰(zhàn)略決定命運(yùn)、系統(tǒng)決定規(guī)模、執(zhí)行決定成效、細(xì)節(jié)決定利潤(rùn)；企業(yè)應(yīng)首先清除“臟、亂、差”，甩掉那些歷史的沉重的包袱、輕裝上陣，狠抓細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)精細(xì)化管理； 在志和的日子里非常感激貴公司對(duì)項(xiàng)目組人員生活上的照顧及工作上的大力支持，志和人的純樸熱情和干勁及對(duì)企業(yè)變革的渴望深深地打動(dòng)了我們，企業(yè)高層居安思危、銳意進(jìn)取、改變現(xiàn)狀的決心和信心，讓我們看到了項(xiàng)目成功的希望，由此我們認(rèn)為志和公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，具備了許多其它企業(yè)所不具備的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然正如所有的企業(yè)都有問題存在一樣，志和公司同樣存在許多問題，有些問題甚至是致命的，它制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在此，項(xiàng)目組可能更多地著眼于天利公司存在的問題。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)對(duì)問題的深入剖析，才能保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，這也是我們項(xiàng)目組的責(zé)任和使命，通過(guò)對(duì)志和公司的前期診斷，項(xiàng)目組有針對(duì)性地提出了以下解決思路： “抓認(rèn)識(shí)、定組織、整流程、盯現(xiàn)場(chǎng)、推績(jī)效、理薪酬、提效益”21字方針。 1、抓認(rèn)識(shí)。企業(yè)改革，宣傳先行，這是一個(gè)顛撲不破的真理，首先要抓思想認(rèn)識(shí)，而抓思想認(rèn)識(shí)，又要從最高層抓起，管理學(xué)中有個(gè)定理叫做“老板封頂定理”，說(shuō)的就是老板是企業(yè)發(fā)展的天花板、企業(yè)能發(fā)展多大，能發(fā)展多好，取決于老板的觀念、認(rèn)識(shí)和格局。因?yàn)槠髽I(yè)所有的重大決策、用人都出自老板。企業(yè)所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級(jí)管理、權(quán)責(zé)不清等（這是我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)所看到的），上面小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現(xiàn)場(chǎng)管理上；所以企業(yè)的改革歷來(lái)是自上而下的，先從最上層的觀念認(rèn)識(shí)、行事風(fēng)格的改變開始，然后是中層、最后是基層。層層推進(jìn)；因此從項(xiàng)目一開始我們就提出建議，最高層一定要參與到此項(xiàng)目中來(lái)，同時(shí)我們先后草擬了《總經(jīng)理管理原則》、《總經(jīng)理需關(guān)注事項(xiàng)》、《總經(jīng)理需閱報(bào)表》等，為高層工作思路展開提供參考。 　　　 目前架構(gòu)基本解決了組織架構(gòu)上的不清晰，而李總的魄力足以保證整體工作的推動(dòng)，而李總當(dāng)前的決心和信心也足以保證項(xiàng)目的成功，因此目前我們項(xiàng)目組也對(duì)此有信心． 對(duì)于企業(yè)全員思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一上，我們連續(xù)做了為期三天的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，效果總體反映較好；大家都對(duì)課堂上的觀點(diǎn)產(chǎn)生共鳴。為企業(yè)后續(xù)工作的展開消除了許多阻力； 對(duì)于中層管理，通過(guò)多次集中討論、巡查現(xiàn)場(chǎng)，他們大多認(rèn)同企業(yè)目前的變革思路；為確保觀念認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，增加上下層間的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)中存在的問題，協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，我們草擬了《會(huì)議管理制度》，初步明確了公司周會(huì)、部門周會(huì)、公司早會(huì)、部門早會(huì)等的時(shí)間、流程及內(nèi)容；通過(guò)建立和完善這一溝通渠道，便于企業(yè)政令宣導(dǎo)、上下溝通，橫向協(xié)調(diào)，及時(shí)、快速發(fā)現(xiàn)、解決問題。有句名言叫做“經(jīng)營(yíng)的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是誤會(huì)、資源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化。”可見溝通的重要性。 此外，于16日下午組織進(jìn)行《志和公司誓師暨就職演說(shuō)大會(huì)》，借此提升干部士氣，讓干部鄭重承諾，表達(dá)決心，使之變壓力為動(dòng)力，全力以赴投入到工作中去。我們草擬了《志和公司誓師暨就職演說(shuō)大會(huì)流程》、《志和公司誓師暨就職演說(shuō)大會(huì)細(xì)節(jié)》等相關(guān)文件； 同時(shí)，擬定于下月中旬舉行一場(chǎng)中層干部5S技能演講比賽，提前一個(gè)月通知各中層做好準(zhǔn)備。目的是給各中層壓力，各中層為了避免上臺(tái)出洋相，必然會(huì)花一個(gè)月時(shí)間去學(xué)習(xí)、去做準(zhǔn)備，其實(shí)演講結(jié)果是次要，重要的是學(xué)習(xí)過(guò)程，如果我們管理層不學(xué)5S，不懂5S知識(shí)，如何推行5S，如何運(yùn)用5S，如何通過(guò)早會(huì)向員工宣傳5S知識(shí)； 第三期咨詢則舉辦班組長(zhǎng)5S技能演講比賽；第四期則舉行員工5S技能演講比賽；由此層層深入宣傳5S知識(shí)，層層推進(jìn)5S工作。使5S知識(shí)深入人心。 2、定組織。針對(duì)公司存在的政出多門、多頭領(lǐng)導(dǎo)、指揮混亂現(xiàn)象（員工反映很多時(shí)候不知道自己的上級(jí)是誰(shuí)，許多事情誰(shuí)都管，又誰(shuí)都不管）；項(xiàng)目組針對(duì)組織架構(gòu)與天利高層進(jìn)行了討論。并初步完善了公司組織架構(gòu)體系（具體見《公司組織架構(gòu)》））。同時(shí)明確各部門職責(zé)（具體見《崗位職責(zé)書》）要求各部門一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，不能越級(jí)匯報(bào)，只能越級(jí)投訴，減少和避免領(lǐng)導(dǎo)層之間不必要的誤會(huì)。鑒于公司管理的混亂，制度落實(shí)不下去、執(zhí)行力度不夠。在此次組織架構(gòu)中最大的調(diào)整是設(shè)立行政廠長(zhǎng)。通過(guò)加強(qiáng)行政的力量來(lái)推動(dòng)制度的落實(shí)和管理的規(guī)范，企業(yè)發(fā)展到四五百人，行政職能的作用很重要。 存在的不足：由于企業(yè)人才的匱乏，組織架構(gòu)的設(shè)立受到很大的限制，很多時(shí)候因?yàn)檎也坏胶线m的勝任者，只能改變一些部門的設(shè)置。未來(lái)公司需加大對(duì)人才的挖掘。 3、整流程。組織架構(gòu)確定后，如何開展工作？部門與部門如何銜接？崗位與崗位間如何銜接？部門及崗位職能如何發(fā)揮？這些就涉及到流程和制度的建立和完善。目前公司有工作流程和制度但極不完善，且存在許多不合理之處，造成許多管理上的漏洞，增加了企業(yè)的成本，如維修成本、庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本等，而且因?yàn)橹贫鹊穆┒?，?dǎo)致失盜事故時(shí)有發(fā)生，增加了人與人之間的不信任。因?yàn)槿耸怯腥觞c(diǎn)的，管理上有句話叫做：再清廉的人，在一個(gè)管理漏洞百出的環(huán)境中，時(shí)間長(zhǎng)了都會(huì)犯罪，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)境容易使人犯罪。就好比“柳下惠坐懷不亂”幾乎是不可能的；在此次咨詢中我們初步制訂了《考勤管理制度》和《車輛管理制度》。對(duì)考勤這一企業(yè)最一基本的制度進(jìn)行了初步完善。企業(yè)達(dá)到四五百人，在出勤上仍存在如此混亂，可見企業(yè)問題的嚴(yán)重性；對(duì)于車輛管理主要實(shí)行的是歸口管理，減少不必要的派車，降低成本。 4、盯現(xiàn)場(chǎng)。企業(yè)80%以上的浪費(fèi)集中在現(xiàn)場(chǎng)，在制品、不良品、報(bào)廢品積壓造成作業(yè)空間狹小、通道堵塞、工傷頻繁、產(chǎn)品及設(shè)備碰壞、物品找不到、下工序空置等待等的浪費(fèi)，使企業(yè)成本大大增加，此外各種物品不流動(dòng)，造成的資金積壓、人員在“臟、亂、差”及狹窄的空間環(huán)境中造成心情壓抑、效率低下、士氣不振，都給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)止境的浪費(fèi)，讓企業(yè)背上沉重的歷史包袱，嚴(yán)重影響公司企業(yè)形象，而表面上的“臟、亂、差”其反映的深層實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理水平的落后和管理力度的欠缺，更反映的是公司企業(yè)文化落后（即企業(yè)人員養(yǎng)成散漫、隨意的行為習(xí)慣），而這是企業(yè)發(fā)展中最致命的問題。 有鑒于此，從降低成本、提升效益的角度，從打造嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的企業(yè)文化著眼，企業(yè)大刀闊斧推行5S活動(dòng)，盤活不流動(dòng)的不良資產(chǎn)，塑造清潔整齊的工作環(huán)境，減少不良和故障發(fā)生，通過(guò)規(guī)范行為，打造嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的企業(yè)文化迫在眉睫。管理上有句名言叫做：戰(zhàn)略決定命運(yùn)、系統(tǒng)決定規(guī)模、執(zhí)行決定成效、細(xì)節(jié)決定利潤(rùn)；企業(yè)應(yīng)首先清除“臟、亂、差”，甩掉那些歷史的沉重的包袱、輕裝上陣，狠抓細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)精細(xì)化管理； 有鑒于此，我們起草了《5S推行規(guī)劃》、成立了5S推行小組、要求各部門繪制了廠區(qū)、車間平面圖，進(jìn)行任務(wù)層層分解，落實(shí)到人； 15日在李總的帶領(lǐng)下，全體干部對(duì)全廠進(jìn)行清查，發(fā)布了各部門問題整改清單。 5、推績(jī)效。實(shí)行“按勞分配”，消除大鍋飯現(xiàn)象，此為后續(xù)工作； 6、理薪酬。將薪酬與績(jī)效考核的結(jié)果掛鉤；亦在后續(xù)工作中展開； 7、提效益。通過(guò)前述工作達(dá)此提效益目的。 　　　　以上是項(xiàng)目組對(duì)本期工作的總結(jié)，個(gè)中觀點(diǎn)可能不一定對(duì)，僅代表項(xiàng)目組的看法，如有不妥，請(qǐng)多包涵； 　　 項(xiàng)目組長(zhǎng)：郭卿平 　　2008/10/16