劉成熙老師12天MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練營-組織經(jīng)營管理任務(wù)-知識點講授 MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào) 在訓(xùn)練目標上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計劃”至少必須能針對以下幾項中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。 職能要求（工作知識及相關(guān)技能） 定義：指對管理職能，管理者角色的認知程度，管理知識的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。 愿景實踐 定義：在日常決策及行動上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動愿景的實踐。 成果導(dǎo)向 定義：有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達成、務(wù)實且有時間性)的目標，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時間內(nèi)，達成或超出目標，并對任務(wù)的完成及結(jié)果負責(zé)。 賦能與授權(quán) 定義：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進他人知識與能力的發(fā)展；提供及時和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達成目標發(fā)揮其專長與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 定義：展現(xiàn)出符合公司價值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來激勵并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對象調(diào)整其行為，以達成企業(yè)或工作目標。 塑造成功團隊 定義：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標；用行動表達對他人的需求或是貢獻的尊重；對共識的達成做出貢獻，并接受共識結(jié)果；讓自己的目標附屬在組織或小組的目標之下。 溝通與協(xié)調(diào) 定義：運用適當(dāng)?shù)募记桑c各級同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對個人或是團體，均能有效地表達自己的想法，并根據(jù)溝通對象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語言及溝通方式。 決策能力 定義：了解任務(wù)，認清環(huán)境，掌握資源，適時采取有效行動，達成團隊目標，創(chuàng)造公司最大效益。 判斷、分析與解決問題 定義：取得相關(guān)信息，并從中辨識關(guān)鍵論點，問題與機會；比較來源不同的數(shù)據(jù)之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動。 針對以上的要求，我們將課程設(shè)計為八個單元，于第一個單元，我們將由經(jīng)營的挑戰(zhàn)導(dǎo)出管營績效的要求，展開目標與方針等管理的機能，第三個單元，我們將說明工作管理的五大循環(huán)，并重點論述計劃與控制的流程與內(nèi)容，第四個單元，我們將論述職務(wù)的分配與授權(quán)的方式，而將工作管理的部分做整體的總結(jié)，第五個單元，我們將論述管理者的重要能力—領(lǐng)導(dǎo)力，并適當(dāng)加入權(quán)變的觀點，使管理者能夠因時因人制宜的帶人帶心，第六個單元，我們將經(jīng)由闡述績效評估與面談技巧，進而說明績效發(fā)展計劃，即部屬培育計劃與員工激勵策略，第七個單元，我們將以團隊建設(shè)為主軸，論述組織沖突的不可避免性，以及溝通協(xié)調(diào)技巧的重要性，并落實至員工咨商輔導(dǎo)作為結(jié)束，第八個單元，我們將強化管理者的應(yīng)變技巧，即問題分析與解決以及決策的能力，為面對更嚴峻的挑戰(zhàn)做萬全的準備。第九單元，我們增加執(zhí)行力，強化管理執(zhí)行。我們一直希望能夠有一套適合中國人的特色的管理課程；因此我們根據(jù)MTP課程的精神與精髓，再參考多年來在企業(yè)實務(wù)操作與輔導(dǎo)的經(jīng)驗，將這些經(jīng)驗改寫為適當(dāng)?shù)膫€案，因此而發(fā)展出以上這套的訓(xùn)練計劃，推出后深獲各界好評，曾為數(shù)百家企業(yè)，全部或部分采用，具體請見課程大綱（參閱附件一）；