2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo):了解經(jīng)營與管理間的不同剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立建立企業(yè)管理文
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與人員管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)主講:臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員和中層管理干部的情境溝通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行如何進(jìn)行客戶的開發(fā)維護(hù)與管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃省分行所在銀行行長市場部經(jīng)理客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理部門人員的等等客戶的開發(fā)維護(hù)與管理技能提升所
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴抱怨處理技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能?？焖僬莆仗幚砜蛻敉对V和客戶
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