熱烈臺(tái)灣劉成熙老師為中國(guó)移動(dòng)福建公司南平分公司授課《MTP-中高層管理干部管理技能提升》課程 授課時(shí)間2010-11月22-23號(hào)（3天） 介紹資料：資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸屬原作者 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司是中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司的全資子公司，下轄9個(gè)市分公司，61個(gè)縣（市）分公司。 1999年10月9日中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司正式掛牌成立；1999年10月28日成功在香港、美國(guó)紐約上市。現(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)福建公司已建成覆蓋范圍廣、業(yè)務(wù)品種多、通信質(zhì)量高的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，成為經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、IP電話(huà)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司。 中國(guó)移動(dòng)福建公司以“正德厚生、臻于至善”為核心價(jià)值觀，以“創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁”為公司使命，公司的愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)福建公司圍繞海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的具體綱要，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，務(wù)求實(shí)效,積極推進(jìn)“以移動(dòng)信息化推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化”的戰(zhàn)略實(shí)踐，不斷致力于政府、企業(yè)等的信息化，移動(dòng)通信信息技術(shù)已成為了海峽西岸建設(shè)不可或缺的“助推器”。 中國(guó)移動(dòng)福建公司積極倡導(dǎo)和實(shí)踐優(yōu)秀企業(yè)公民行為，始終在考慮公司對(duì)包括政府、客戶(hù)、股東、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、員工和社區(qū)等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者之間的和諧關(guān)系，并主動(dòng)倡導(dǎo)“責(zé)任移動(dòng)”、“移動(dòng)信息化”、“平安移動(dòng)”、“愛(ài)心移動(dòng)”、“環(huán)保移動(dòng)”等企業(yè)公民行為，在追求企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值的同時(shí)，也一直在為社會(huì)的和諧發(fā)展 承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任， 努力成為一個(gè)品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 課程介紹： MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決 同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。 & 職能要求（工作知識(shí)及相關(guān)技能） 定義：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。 & 愿景實(shí)踐 定義：在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。 & 成果導(dǎo)向 定義：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。 & 賦能與授權(quán) 定義：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。 & 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 定義：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來(lái)激勵(lì)并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。 & 塑造成功團(tuán)隊(duì) 定義：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。 & 溝通與協(xié)調(diào) 定義：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，與各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，均能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語(yǔ)言及溝通方式。 & 決策能力 定義：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司最大效益。 & 判斷、分析與解決問(wèn)題 定義：取得相關(guān)信息，并從中辨識(shí)關(guān)鍵論點(diǎn)，問(wèn)題與機(jī)會(huì)；比較來(lái)源不同的數(shù)據(jù)之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動(dòng)。 針對(duì)以上的要求，我們將課程設(shè)計(jì)為八個(gè)單元，于第一個(gè)單元，我們將由經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)導(dǎo)出管營(yíng)績(jī)效的要求，展開(kāi)目標(biāo)與方針等管理的機(jī)能，第三個(gè)單元，我們將說(shuō)明工作管理的五大循環(huán)，并重點(diǎn)論述計(jì)劃與控制的流程與內(nèi)容，第四個(gè)單元，我們將論述職務(wù)的分配與授權(quán)的方式，而將工作管理的部分做整體的總結(jié)，第五個(gè)單元，我們將論述管理者的重要能力—領(lǐng)導(dǎo)力，并適當(dāng)加入權(quán)變的觀點(diǎn)，使管理者能夠因時(shí)因人制宜的帶人帶心，第六個(gè)單元，我們將經(jīng)由闡述績(jī)效評(píng)估與面談技巧，進(jìn)而說(shuō)明績(jī)效發(fā)展計(jì)劃，即部屬培育計(jì)劃與員工激勵(lì)策略，第七個(gè)單元，我們將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主軸，論述組織沖突的不可避免性，以及溝通協(xié)調(diào)技巧的重要性，并落實(shí)至員工咨商輔導(dǎo)作為結(jié)束，第八個(gè)單元，我們將強(qiáng)化管理者的應(yīng)變技巧，即問(wèn)題分析與解決以及決策的能力，為面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做萬(wàn)全的準(zhǔn)備。我們一直希望能夠有一套適合中國(guó)人的特色的管理課程；因此我們根據(jù)MTP課程的精神與精髓，再參考多年來(lái)在企業(yè)實(shí)務(wù)操作與輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，將這些經(jīng)驗(yàn)改寫(xiě)為適當(dāng)?shù)膫€(gè)案，因此而發(fā)展出以上這套的訓(xùn)練計(jì)劃，推出后深獲各界好評(píng)，曾為數(shù)十家企業(yè)， 本次課程重點(diǎn)模塊為： 第二單元：愿景實(shí)踐—目標(biāo)管理與績(jī)效考核 第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制 第六單元：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧，以及沖突管理 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008