前言 很多公司仍在苦苦尋找在全球競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的最有效方式。從長(zhǎng)期來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于企業(yè)能否以比對(duì)手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競(jìng)爭(zhēng)力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇，這才是優(yōu)勢(shì)的真正所在。核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合在一起的能力。同時(shí)它還意味著對(duì)工作進(jìn)行組織和提供價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力是溝通，是參與，是對(duì)跨越組織界限協(xié)同工作的深度承諾。 經(jīng)營(yíng)決定了企業(yè)的行動(dòng)方向，管理則在落實(shí)這些行動(dòng)，越來(lái)越多的研究和實(shí)踐表明，企業(yè)要想獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須高度重視人力資源。企業(yè)的高層管理者作為企業(yè)人力資源的重要組成部分，由于其在企業(yè)管理決策活動(dòng)中的特殊地位，其作用顯得尤為重要。 要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過(guò)他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來(lái)自權(quán)利，更來(lái)自魅力，如何妥善運(yùn)用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來(lái)自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對(duì)于不同的對(duì)象，運(yùn)用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢(mèng)想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿(mǎn)希望與成就感，更必須透過(guò)贊美，肯定與獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)工作的動(dòng)力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對(duì)的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對(duì)組織績(jī)效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵(lì)的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來(lái)的需要。 課程特色 Ø 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 Ø 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 Ø 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。 Ø 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 Ø 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。 Ø 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課方式： 理論講授、小組討論、案例分析、角色扮演 課程時(shí)數(shù)： 2天14小時(shí) 課程大綱 序號(hào) 課題 內(nèi)容綱要 一 領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知 1. 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí) 2. 領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí) 3. 領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用練習(xí) 4. 領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享 5. 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析） 6. 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)困境（個(gè)案分析） 7. 領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（實(shí)例分析） 8. 領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)共識(shí)（共識(shí)分析） 二 領(lǐng)導(dǎo)的魅力來(lái)源 與特質(zhì) 1. 自信 2. 堅(jiān)定的愿景 3. 敘述愿景的能力 4. 追求愿景的強(qiáng)烈決心 5. 徹底了解自己的天賦專(zhuān)長(zhǎng)且善用 6. 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose) 7. 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion) 8. 自我定位(Place) 9. 優(yōu)先級(jí)(Priority) 10. 人才經(jīng)營(yíng)(People) 11. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power) 三 領(lǐng)導(dǎo)者的 角色認(rèn)知 1. 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)都的角色認(rèn)知 2. 策略規(guī)劃者的角色認(rèn)知 3. 團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)者的角色認(rèn)知 4. 目標(biāo)管理者的角色認(rèn)知 5. 人才培育者的角色認(rèn)知 6. 問(wèn)題解決者的角色認(rèn)知 7. 績(jī)效提升者的角色認(rèn)知 8. 創(chuàng)新變革者的角色認(rèn)知 9. 預(yù)應(yīng)布局者的角色認(rèn)知 10. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)者的角色認(rèn)知 四 領(lǐng)導(dǎo)者的組織關(guān)系與溝通協(xié)調(diào) 1. 組織關(guān)系的立場(chǎng)分析 2. 人際關(guān)系的基本技巧 3. 獲得認(rèn)同的有效技巧 4. 改變態(tài)度的常用技巧 5. 溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)建立 6. 溝通協(xié)調(diào)的準(zhǔn)備要領(lǐng) 7. 溝通協(xié)調(diào)的有效方法 8. 溝通協(xié)調(diào)的進(jìn)階技巧 序號(hào) 課題 內(nèi)容綱要 五 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則 1. 贏在影響力 Ø 人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 Ø 人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝 Ø 人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望 Ø 人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝 Ø 人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑 Ø 人際關(guān)系法則六：記得別人的名字 Ø 人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事 Ø 人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話(huà)題 Ø 人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要 2. 雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo) 3. 知彼解己→強(qiáng)化交流 六 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源 1. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) Ø 管理者所表現(xiàn)出的行為 Ø 基本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)--職責(zé)與關(guān)系行為 2. 建立領(lǐng)導(dǎo)地位 Ø 地位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力 Ø 跟隨者的知覺(jué) Ø 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 七 領(lǐng)導(dǎo)的 實(shí)務(wù)應(yīng)用 1. 情境之評(píng)估 Ø 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素 Ø 跟隨者的準(zhǔn)備度 2. 情境領(lǐng)導(dǎo)法 Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)模式 Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用 Ø 作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合 3. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才 Ø 如何做？ Ø 獎(jiǎng)賞與懲罰 4. 績(jī)效問(wèn)題 Ø 為何產(chǎn)生負(fù)面績(jī)效 Ø 如何解決負(fù)面績(jī)效問(wèn)題 八 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)原理（Motivation） 1. 主管用人的課題 2. 贏家用人之道 3. 部屬的需求分析 4. 部屬的個(gè)性分析 5. 部屬的情緒掌握 6. 部屬的心態(tài)分析 7. 激勵(lì)的程序與障礙 8. 有效的激勵(lì)技巧 9. 組織激勵(lì)的要點(diǎn) 10. 工作激勵(lì)的要點(diǎn) 11. 管理的機(jī)能性激勵(lì) 12. 激勵(lì)管理的特性與功能 九 領(lǐng)導(dǎo)的 鐵腕執(zhí)行 （Ruthless Execution） 1. 統(tǒng)御能力----重新校準(zhǔn)策略的實(shí)務(wù)技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ） 2. 治理能力----重新校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)務(wù)技巧（Governance : Recalibrate your rules） 3. 關(guān)鍵能力----重新校準(zhǔn)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ） 十 領(lǐng)導(dǎo)者的 自我革新 1. 杰出的定義 2. 杰出的關(guān)鍵 3. 杰出的特征 4. 杰出的生涯 5. 杰出的行動(dòng) 6. 出的革新 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢(xún)公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專(zhuān)家的課程和咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線(xiàn)：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)家的課程和咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO演講與授課專(zhuān)題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門(mén)溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧問(wèn)題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶(hù)服務(wù)與抱怨處理技采購(gòu)談判技巧與客戶(hù)溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶(hù)點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶(hù)的一致好評(píng)。 服務(wù)客戶(hù)：富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國(guó)平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)華僑城企業(yè)集團(tuán)深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國(guó))有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團(tuán)有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠(chéng)科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達(dá)電腦廠有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團(tuán)股份有限公司四川綿陽(yáng)卷煙廠四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 美的廚具 愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?志高空調(diào)華為科技 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近期咨詢(xún)內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 各部門(mén)功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績(jī)效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營(yíng)方針建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱(chēng)體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢(xún)公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專(zhuān)家的課程和咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線(xiàn)：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）