熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙老師為深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行授課《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》課程 授課時(shí)間2011年5月21日（濟(jì)南） 　客戶介紹:資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 　 深圳發(fā)展銀行成立于1987年，總部位于深圳，是中國(guó)第一家向公眾公開(kāi)發(fā)行股票的股份制商業(yè)銀行；2004年引入美國(guó)新橋投資集團(tuán)，成為國(guó)內(nèi)首家外資作為第一大股東的中資股份制商業(yè)銀行。深圳發(fā)展銀行將國(guó)際先進(jìn)的管理方法和本土經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合，堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展道路，以一系列業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得了良好的品牌聲譽(yù)。 　　深圳發(fā)展銀行公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位是貿(mào)易融資專業(yè)銀行，致力于為客戶提供橫跨國(guó)內(nèi)、國(guó)際、離岸三大領(lǐng)域的供應(yīng)鏈融資服務(wù)。在國(guó)內(nèi)率先推出的“1+N”供應(yīng)鏈金融理念，在能源、鋼材、汽車(chē)、糧食等一系列行業(yè)中，幫助與供應(yīng)鏈核心企業(yè)有穩(wěn)定貿(mào)易關(guān)系的中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 　　深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行（以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)南分行”）成立于2001年11月28日，位于濟(jì)南市歷山路138號(hào)，是深圳發(fā)展銀行總行布局環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、開(kāi)拓山東市場(chǎng)的重要一環(huán)。在當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門(mén)、人民銀行和我總行的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南分行堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)宏觀調(diào)控政策和各項(xiàng)工作部署，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，持續(xù)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了又好又快發(fā)展。 　　截至2010年4月底，濟(jì)南分行共有正式員工302名。在濟(jì)南市區(qū)設(shè)有八個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，分別為：分行營(yíng)業(yè)部、市中支行、文東支行、解放路支行、花園路支行、經(jīng)十路支行、經(jīng)七路支行、高新支行。 　　2009年，分行實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備前利潤(rùn)2.42億元，較前一年（2.21億元）增長(zhǎng)近10%。各項(xiàng)核心指標(biāo)取得突破式進(jìn)展。截至2010年5月10日，分行一般性存款余額153.23億元，其中公司存款140.00億元，零售存款13.22億元。各項(xiàng)貸款（不含貼現(xiàn)）余額98.79億元，其中公司貸款（不含貼現(xiàn)）85.87億元，個(gè)人貸款12.92億元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模較年初均有了較大幅度的提高。 　　在搞好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，濟(jì)南分行高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)多種形式營(yíng)造積極向上、和諧共贏的工作氛圍。一是加強(qiáng)品牌宣傳，塑造良好外部形象。分行圍繞中心工作，整合媒體資源，創(chuàng)新宣傳模式，形成了分階段、立體式、廣覆蓋的品牌宣傳態(tài)勢(shì)。二是關(guān)注公益事業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)公民意識(shí)。2009年，分行首次組織策劃了大型社會(huì)公益活動(dòng)“深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行西藏光明行”，專項(xiàng)資助了山東省定向援助的西藏地區(qū)110余名白內(nèi)障患者進(jìn)行復(fù)明手術(shù)，并為當(dāng)?shù)?所小學(xué)的200余名學(xué)生檢查視力、普及護(hù)眼知識(shí)，捐助大批學(xué)習(xí)用品，充分展現(xiàn)出“關(guān)愛(ài)公益，深發(fā)先行”的良好社會(huì)形象。三是堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。分行黨委、團(tuán)委、工會(huì)組織開(kāi)展了系列活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，營(yíng)造溫馨和諧的發(fā)展環(huán)境。 未來(lái)的深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行，將繼續(xù)遵循“誠(chéng)信、專業(yè)、服務(wù)、效率”的理念，秉承為股東創(chuàng)造回報(bào)、為客戶增添價(jià)值、為員工帶來(lái)發(fā)展的宗旨，努力提高盈利能力和服務(wù)水平。全行上下將銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，打造一個(gè)經(jīng)營(yíng)更加穩(wěn)健、管理更加先進(jìn)、制度更加健全、隊(duì)伍更加成熟的深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行！ 授課方式: 講授、案例分析、小組發(fā)表 授課時(shí)數(shù): 1天6小時(shí) 學(xué)員對(duì)象：銀行中高層管理干部 課程大綱： 第一篇 團(tuán)隊(duì)管理 一、揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗 二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理 三、團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作 四、團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧 第二篇 領(lǐng)導(dǎo)力提升 一、領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知 二、領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo) 三、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法 四、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績(jī)效 講師特別推薦-臺(tái)灣劉成熙老師-兩岸三地金融行業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn) 學(xué)經(jīng)歷： 姓名：劉成熙 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師，國(guó)內(nèi)外眾多銀行授課講師。 個(gè)人簡(jiǎn)介 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。 金融業(yè)演講與授課專題： 1.銀行支行行長(zhǎng)及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行支行行長(zhǎng)中高層管理技能 銀行行長(zhǎng)高效管理溝通藝術(shù)技巧 銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù) 銀行中層問(wèn)題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 銀行KPI制定與分解技巧 績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) 銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域 銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 高效能創(chuàng)新思維 2.銀行客戶經(jīng)理客服與營(yíng)銷(xiāo)系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列 證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧 證券公司中高層管理人員中高層管理技能 證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) 證券營(yíng)業(yè)部問(wèn)題分析與決策方法 證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT 證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核 證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 證券客戶經(jīng)理高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 證券客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧 證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧 證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財(cái)富中心高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧 證券分析師演講與表達(dá)技巧 證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng) 兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)： 在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）： 中高建設(shè)銀行（廣州/昆明） 中國(guó)工商銀行(佛山分行) 中高工商銀行（順德分行) 中國(guó)平安銀行（深圳）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/ 深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/ 深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/ 深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行 興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行） 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次） 世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程； 世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程； 世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。 廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理 廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類(lèi)似10梯次提上 深圳天成學(xué)院 招商證券股份有限公司 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán) 中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中…… 臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)； 問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計(jì)上五十梯次以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)40梯次以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上20梯次以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上30梯次以上）； 高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上30梯次以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)25梯次以上）； 卓越績(jī)效管理（累計(jì)25梯次以上）； 金字塔原理寫(xiě)作及應(yīng)用技巧（累計(jì)10梯次以上）； TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）； 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上20梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上20梯次以上）； 高端客戶營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧（累計(jì)25梯次以上） 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)20梯次以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)30梯次以上） 績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)20梯次以上） 卓越客戶服務(wù)技巧(累計(jì)20梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。 歡迎有需要的銀行，證券公司，基金公司；聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”立刻為您服務(wù)。 講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 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