客戶：威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2013/11/5 0:00:00 精彩見證臺灣劉成熙老師為威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司成功授課《沖突管理》課程 授課時間2013年11月5-6號（2天）上海 客戶行業(yè)：水務處理 客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者 威立雅環(huán)境集團（Veolia Environnement）是位列世界500強的世界環(huán)境服務行業(yè)的領導者，集團共有33萬名員工，在全球開展運營業(yè)務，為市政與工業(yè)客戶提供定制型的解決方案。它由四大公共服務部門組成：威立雅水務，威立雅環(huán)境服務，威立雅能源與威立雅交通。 威立雅工業(yè)水處理(上海)有限公司隸屬于威立雅環(huán)境集團下的水務分支——威立雅水務。威立雅水務150多年來一直專注于供水和污水服務這項核心業(yè)務，為中國的市政和工業(yè)客戶提供涵蓋整個水循環(huán)系統(tǒng)的全方位服務，包括：供水、污水和污泥處理項目的設計與施工、融資以及運營維護等。威立雅目前在中國有28個市政和工業(yè)長期服務項目，員工11000多名。 課程前言： 經營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾在。 傳統(tǒng)的觀念里，認為沖突是導因于管理者的無能，而管理者的任務之一，就是在于消除沖突；因為他們認為沖突會妨礙組織的正常運作，以致使組織的績效無法達成。但現在的管理概念中，則對沖突抱持不同的看法。首先對「沖突」是以正面的態(tài)度來應對，因為在任何組織型態(tài)下，沖突是無可避免的。有時候最佳績效的獲得，有賴于適度沖突的存在，而管理者的任務，則是將沖突維持在適當的水準。沖突有可能導致績效下降，但也有可能使績效提升，關鍵是對沖突要有「管理」。 培訓對象：團隊領導 課程目標： 1. 了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。 2. 了解如何運用相關技巧預防并化解沖組織沖突。 3. 如何認識和理解沖突 4. 日常工作中問題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關者之間的沖突 5. 沖突的應對方法和技巧 6. 怎么進行沖突管理，及沖突管理的方法與策略 7. 怎樣預防沖突的發(fā)生或減少沖突 8. 沖突管理的決策 課程特色： 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練 課程大綱： 第一單元：沖突的源頭 第二單元：如何認識和理解沖突 第三單元：沖突的形成 第四單元：沖突的管理 第五單元：有效溝通與沖突管理 第六單元：沖突管理的策略與技巧方法 第七單元：沖突問題的解決 第八單元：第三方干預對沖突管理的影響 臺灣劉成熙老師品牌知名度： 中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達到280天以上。 臺灣劉成熙精品核心課程推薦-事實勝于雄辯（超高滿意度） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上150天以上)； 領導者之劍-問題分析與決策（累計上120天以上）；高效管理溝通（累計上120天以上）； 打造高效團隊（累計上100天以上）； 商務談判技巧（累計100天以上） 領導力課程（累計上100天以上）；執(zhí)行力（累計上90天以上）； 創(chuàng)新思維訓練（累計上95天以上）；金字塔邏輯思維（累計上110天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計上80天以上）高效人士7個習慣（累計上90天以上）； 基于教練技術的輔導技巧（累計90天以上） 非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計70天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）； 簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計80天以上） TTT-內部講師（初階中階高階累計100天以上）；課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)（累計成功達60個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計70天以上） 市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計50天以上）高端客戶營銷心理學（累計50天以上） 績效面談與部屬培育系列（累計70天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經營目標與策略規(guī)劃（累計70天以上） ……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓： 1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔保z； 3.房地產開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環(huán)保高新技術行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產品） 6.重型機械設備行業(yè)（重型機械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團；大型百貨廣場；航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運營商與設備制造行業(yè)（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網信息及傳媒產業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒）以上行業(yè)我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；更多專業(yè)資料請網絡搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務。臺灣劉成熙老師微信公眾號名稱: 臺灣實戰(zhàn)管理培訓劉成熙老師 微信號: taiwangliuchengxi。 講師博客網址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網站 https://blog.sina.com.cn/hlieg 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy