“Director”的三個(gè)層次——總監(jiān)、指導(dǎo)、導(dǎo)演 ——解惑、授業(yè)、傳道，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)向優(yōu)秀導(dǎo)演們學(xué)習(xí)什么？ 白洪山 專(zhuān)注于企業(yè)轉(zhuǎn)型變革和組織能力提升 Hudson_pak@21cn.com 最近一個(gè)時(shí)期，與快速發(fā)展型企業(yè)的合作項(xiàng)目比較多，面對(duì)的問(wèn)題既涉及企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中的組織調(diào)整問(wèn)題，也有企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理方式轉(zhuǎn)變升級(jí)的問(wèn)題。其中，讓企業(yè)老板們頭痛的一個(gè)共性問(wèn)題是——中高層經(jīng)理人隊(duì)伍的建設(shè)問(wèn)題，尤其是企業(yè)總監(jiān)級(jí)別管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題，更成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。 總監(jiān)這個(gè)頭銜，在歐美企業(yè)里通常叫做“DIRECTOR”， “DIRECTOR”在其他行業(yè)里，也可以叫做指導(dǎo)、導(dǎo)演。。。有意思的是，同樣的一個(gè)英文稱(chēng)謂，不同的行業(yè)給出了不一樣的中文解釋?zhuān)簿蛶?lái)了當(dāng)事人不同的管理行為、管理方式——總監(jiān)、指導(dǎo)、導(dǎo)演，也帶來(lái)了一些有意義的管理思考。 先來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)“總監(jiān)”的理解，這個(gè)翻譯的用法多數(shù)用于企業(yè)界，百度搜索一下得到對(duì)“總監(jiān)的理解是：一般為某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人。換言之，通常大家理解總監(jiān)的主要職責(zé)是按照企業(yè)的要求進(jìn)行監(jiān)督、管理、控制，它的主要工作重點(diǎn)在于監(jiān)管、監(jiān)控，這也是目前企業(yè)界比較普遍的共識(shí)。 再來(lái)看看對(duì)“指導(dǎo)”的解釋?zhuān)@個(gè)用法多用于體育領(lǐng)域，“指導(dǎo)”是對(duì)體育活動(dòng)中從事技能傳授、鍛煉指導(dǎo)和組織管理工作的人員。因此，在體育界，有“DIRECTOR”頭銜的人，就不僅僅是監(jiān)管、監(jiān)控這么簡(jiǎn)單了，而更多的是強(qiáng)調(diào)向隊(duì)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的傳授、訓(xùn)練過(guò)程的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、訓(xùn)練活動(dòng)的組織管理和對(duì)于訓(xùn)練成果的保障。 還有一個(gè)解釋是“導(dǎo)演”，是適用于演藝界的譯法。百度搜索中對(duì)于“導(dǎo)演”這個(gè)詞的解釋內(nèi)容最復(fù)雜：排演戲劇或影視片的時(shí)候，用演員表達(dá)自己思想的人。作為影視創(chuàng)作中各種藝術(shù)元素的綜合者，組織和團(tuán)結(jié)所有的創(chuàng)作人員、技術(shù)人員和演出人員，發(fā)揮他們的才能，使眾人的創(chuàng)造性勞動(dòng)溶為一體的人。 我不是對(duì)說(shuō)文解字有什么愛(ài)好，之所以關(guān)注“DIRECTOR”這個(gè)詞語(yǔ)，是因?yàn)樵谂c客戶(hù)探討“總監(jiān)”的職位職責(zé)、能力要求、行為要求時(shí)， “DIRECTOR”的這三種解釋比較典型地代表了國(guó)內(nèi)企業(yè)界對(duì)于高層經(jīng)理人管理職責(zé)、管理能力要求的三個(gè)階段、三個(gè)層次——總監(jiān)層次、指導(dǎo)層次、導(dǎo)演層次，由關(guān)注事、關(guān)注人的能力，到關(guān)注人的潛能發(fā)掘。 第一個(gè)層次是“總監(jiān)”這個(gè)層次。這個(gè)層次的要求通常理解為對(duì)總監(jiān)工作的基本要求，對(duì)于多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，也是企業(yè)里管理者們對(duì)自己角色的常規(guī)理解。 這個(gè)層次的要求本來(lái)是不應(yīng)當(dāng)有問(wèn)題的，但是對(duì)于多數(shù)民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型，這些類(lèi)型的企業(yè)不得不快速提提拔一批中層骨干進(jìn)入高層經(jīng)理人隊(duì)伍，問(wèn)題也隨之而來(lái)。由于這些企業(yè)普遍缺乏經(jīng)理人培養(yǎng)、發(fā)展體系，再加上跑步上崗、邊工作邊學(xué)習(xí)的文化環(huán)境，在“快速轉(zhuǎn)身”之后，這些新總監(jiān)們?cè)凇氨O(jiān)管、控制”的過(guò)程中，還是出現(xiàn)了比較多的典型狀況。 作為一個(gè)新總監(jiān)，由于缺乏對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)理念的透徹理解，缺乏作為一個(gè)高層管理者思維方式、管理方式、專(zhuān)業(yè)技能的掌握，在監(jiān)控下屬部門(mén)、團(tuán)隊(duì)工作的過(guò)程中，要么是無(wú)法提供正確、有效的工作要求，要么是做出的監(jiān)控與企業(yè)的實(shí)際需求出現(xiàn)較大偏離，導(dǎo)致下屬部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)同能力很難得到發(fā)揮，公司的執(zhí)行力自然大打折扣，情急之下往往是逼得老板只好親自操刀、跨級(jí)指揮。結(jié)果是，不禁老板覺(jué)得累、員工意見(jiàn)一大堆，新經(jīng)理本人更苦，絲毫感受不到提拔帶來(lái)的樂(lè)趣。 第二個(gè)層次是“指導(dǎo)”這個(gè)層次。這個(gè)層次的要求，是這幾年來(lái)管理界比較倡導(dǎo)的新一代領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)具備的管理方式，也是對(duì)合格高層管理者的一個(gè)共同要求。 作為一個(gè)合格的高層管理者，不僅僅要能夠?qū)嵭谢镜摹氨O(jiān)控”職責(zé)，企業(yè)更希望他能夠在精確解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，能夠按照業(yè)務(wù)發(fā)展的具體要求，對(duì)所屬部門(mén)各級(jí)管理者和員工提供業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、工作任務(wù)的明確要求，提供出更多的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、專(zhuān)業(yè)技能的輔導(dǎo)和教練支持。同時(shí)，還能夠組織大家共同制定出專(zhuān)業(yè)可行、精準(zhǔn)有效的工作規(guī)則，不斷提升組織的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，也就是能夠起到現(xiàn)在比較流行的“領(lǐng)導(dǎo)”作用——引領(lǐng)方向、制定規(guī)則、協(xié)同執(zhí)行。在這個(gè)層次上，做得比較好的典型代表是體育界的指導(dǎo)、教練們，這也是為什么教練型領(lǐng)導(dǎo)比較受推崇的原因吧。 第三個(gè)層次是“導(dǎo)演”這個(gè)層次，這個(gè)層次是我希望重點(diǎn)推崇的一個(gè)層次。雖然這個(gè)提法與當(dāng)前企業(yè)界習(xí)慣的提法距離比較遠(yuǎn)，但是我卻覺(jué)得“優(yōu)秀導(dǎo)演”的層次應(yīng)當(dāng)是未來(lái)企業(yè)界高層管理者努力追求的一個(gè)目標(biāo)、一種境界。相比于“導(dǎo)演”這個(gè)層次來(lái)講，做到前兩個(gè)層次只能是達(dá)到了一個(gè)合格總監(jiān)的層次，要成為一個(gè)優(yōu)秀的總監(jiān)，優(yōu)秀導(dǎo)演們的很多獨(dú)特能力、獨(dú)特方法還真是值得我們好好借鑒學(xué)習(xí)的，尤其是下面提到的這幾項(xiàng)能力和做法： 1、對(duì)于“劇本”準(zhǔn)確理解的意識(shí)與能力。作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演，他們不僅僅要能夠正確理解劇本的大致、基本要求，理解每個(gè)劇情環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)出來(lái)的作用，理解這些劇情與整個(gè)故事主題、意圖的關(guān)聯(lián)，理解這些個(gè)情節(jié)應(yīng)當(dāng)讓觀眾獲得的感受是什么；并且還要能夠在吃透故事、原作意圖的情況下，能夠以自己的專(zhuān)業(yè)功底、專(zhuān)業(yè)風(fēng)格進(jìn)行二次創(chuàng)作，設(shè)計(jì)或者演繹出更具特色的、切實(shí)可行的劇情細(xì)節(jié)，提出更加有表現(xiàn)力的執(zhí)行過(guò)程設(shè)計(jì)，以確保劇作者本人意圖的真正實(shí)現(xiàn)。 對(duì)于企業(yè)來(lái)講，劇本應(yīng)當(dāng)就是戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略規(guī)劃，再好的戰(zhàn)略規(guī)劃也僅僅像個(gè)粗略的劇本，也是需要依靠總監(jiān)們的解讀、理解、演繹和實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于快速發(fā)展中的民營(yíng)企業(yè)，老板們多數(shù)成長(zhǎng)于市場(chǎng)一線，也具有很高的政治敏感度，制定出的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略規(guī)劃本身不會(huì)有太多的大方向性問(wèn)題，但是，要想讓?xiě)?zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為全體員工的精準(zhǔn)行動(dòng)、準(zhǔn)確行為，則需要總監(jiān)們?cè)谡_解讀戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略理念的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)才華、專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的“二次創(chuàng)作”，做出具體細(xì)致、有效可行的執(zhí)行計(jì)劃與步驟。 因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)，總監(jiān)們對(duì)于戰(zhàn)略意圖的正確解讀、深刻理解，對(duì)于執(zhí)行戰(zhàn)略意圖應(yīng)當(dāng)采用的實(shí)現(xiàn)方式、具體活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)策劃、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，就像導(dǎo)演對(duì)于劇本的解讀演繹、對(duì)于觀眾需求的理解一樣，奠定了戰(zhàn)略意圖有效實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)； 2、對(duì)于演員團(tuán)隊(duì)的選拔和組織管理能力。作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演，除了他對(duì)于劇本、劇情的正確解讀和再創(chuàng)作之外，能否按照劇情的要求選拔好合適的演員陣容、做好各個(gè)角色之間的巧妙搭配也是一部電影成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素，同時(shí)也是考驗(yàn)優(yōu)秀導(dǎo)演能否在有效的人力資源、財(cái)力資源、時(shí)間資源等制約條件的前提下，實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)的基本功夫。否則的話，再優(yōu)秀的理解力、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，再好的二次創(chuàng)作、精心設(shè)計(jì)，如果沒(méi)有組織起一支能力匹配、個(gè)性特點(diǎn)匹配、與劇情要求匹配的演員隊(duì)伍，劇情也只能是停留在劇本中，無(wú)法轉(zhuǎn)變成實(shí)際有效的表演活動(dòng)。 對(duì)于企業(yè)來(lái)講，就需要總監(jiān)們能夠按照戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、執(zhí)行計(jì)劃的要求明確好選人的標(biāo)準(zhǔn)、策略，并且能夠真正的搭好班子、建好隊(duì)伍、配好角色，將大家有效地組織起來(lái)，依靠整個(gè)員工隊(duì)伍來(lái)“表達(dá)自己的思想、表現(xiàn)劇情的要求”，“使眾人的創(chuàng)造性勞動(dòng)溶為一體”。而這個(gè)功夫，卻往往是新總監(jiān)們的軟肋——長(zhǎng)于做事、弱于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。 3、給演員和團(tuán)隊(duì)“說(shuō)戲”的意識(shí)與能力。這個(gè)能力應(yīng)該就是讓一部電影、演出出神入化的核心能力。一出電影效果的好壞，核心是大家的表演要“有戲”、有效果，這就關(guān)系到導(dǎo)演的“說(shuō)戲”功力——既要求導(dǎo)演對(duì)于故事情節(jié)的深刻解讀和演員的配置，更要求導(dǎo)演會(huì)給演員“說(shuō)戲”，要有讓每一個(gè)演員按照劇情要求及時(shí)“來(lái)戲”的功力，因?yàn)檠輪T的創(chuàng)造性、真情投入是不太可能靠簡(jiǎn)單的指令、監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，優(yōu)秀的演繹天才不需要太多的“說(shuō)戲”就能夠演出感人的效果，但是對(duì)于多數(shù)演員來(lái)講，導(dǎo)演“說(shuō)戲”的專(zhuān)業(yè)功力就決定了大家演出的效果。 對(duì)于企業(yè)中高層管理者來(lái)講，我認(rèn)為“說(shuō)戲”的意識(shí)和能力是企業(yè)管理者尤其應(yīng)當(dāng)向優(yōu)秀導(dǎo)演們學(xué)習(xí)的地方。 因?yàn)?，在?dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，員工們的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新表現(xiàn)是企業(yè)獲得客戶(hù)認(rèn)可、獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心資源，然而也是稀缺資源。人力市場(chǎng)中素質(zhì)優(yōu)秀、創(chuàng)新能力強(qiáng)的員工永遠(yuǎn)是稀缺資源、昂貴資源，多數(shù)員工的理解力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力都是比較普通的。 而員工的創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力與演員們“來(lái)戲”的情形還真是有很多相似的地方，它既需要演員專(zhuān)業(yè)能力和情緒力量的整合發(fā)揮，更需要管理者的激發(fā)和引導(dǎo)，需要管理者通過(guò)“說(shuō)戲”來(lái)激發(fā)。因此，作為一個(gè)優(yōu)秀的高層管理著，要能夠按照每個(gè)“演員”的個(gè)性特征、能力特征和角色要求，將企業(yè)的戰(zhàn)略劇本要求以“說(shuō)戲的方式”說(shuō)給員工、演繹給員工，需要能夠以導(dǎo)演“說(shuō)戲”的功力激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)造天分、創(chuàng)新的自信。 讓我們?cè)囅胍幌?，?dāng)我們的員工大多能夠真正理解戰(zhàn)略劇本的要求、理解業(yè)務(wù)劇情的要求，并且能夠全情投入、協(xié)同配合地進(jìn)行“表演”（PERFORM）時(shí)，企業(yè)這出戰(zhàn)略劇在客戶(hù)面前、市場(chǎng)上產(chǎn)生的沖擊力、感動(dòng)力將會(huì)怎樣？這一定是一種很難以用簡(jiǎn)單的指標(biāo)考核來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力境界。 因此，“讀劇本、選演員、會(huì)說(shuō)戲”，我相信其意義會(huì)如同中國(guó)傳統(tǒng)教育中的“解惑、授業(yè)、傳道”一般，將會(huì)有助于優(yōu)秀的企業(yè)管理者獲得整體軟實(shí)力的一個(gè)顯著提升，值得關(guān)注、值得思考。 同樣的一個(gè)英文稱(chēng)謂，僅僅是由于不同行業(yè)給出了不一樣的中文解釋?zhuān)簿蛶?lái)了當(dāng)事人不同的管理行為、管理方式——總監(jiān)、指導(dǎo)、導(dǎo)演。原本也沒(méi)有注意到有什么奇怪的，但是，當(dāng)你把這幾個(gè)解釋放在一起比對(duì)時(shí)，從企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升的角度，還真是發(fā)現(xiàn)了一些值得借鑒的地方，或許，這也算是跨界學(xué)習(xí)、整合創(chuàng)新？