第1章 心態(tài)：擺正心態(tài)干工作

1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；

2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；

3. 雙贏心態(tài)：利他=利己；

4. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；

5. 老板心態(tài)：做了≠做好；

6. 忠誠(chéng)心態(tài)：盡心為忠，敬事為誠(chéng)；

7. 服從心態(tài)：必須服從，警惕盲從；

8. 匠人心態(tài)：活干不好，丟不起人。

第2章 執(zhí)行：請(qǐng)給我結(jié)果

1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？

2. 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？

3. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

4. 執(zhí)行到位的三把標(biāo)尺；

5. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

6. 為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

7. 定義結(jié)果的４個(gè)小竅門(mén)及工具；

8. 為什么“why”比“how”更重要？

第3章 當(dāng)責(zé)：責(zé)任勝于能力

1. 問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

——責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；

2. 問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

——責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！

3. 問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？

——責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！

4. 結(jié)論：責(zé)任心是管理出來(lái)的。

5. 責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

6. 關(guān)于問(wèn)責(zé)與追責(zé)的問(wèn)題。

第4章 抗壓：壓力山大扛得住

1. 什么叫信念？什么叫堅(jiān)強(qiáng)？

2. 這個(gè)時(shí)代需要一根筋思想；

3. 當(dāng)壓力來(lái)臨時(shí)，如何釋放壓力？

4. 當(dāng)情緒不好時(shí)，如何舒緩情緒？

5. 當(dāng)精力糟糕時(shí)，如何補(bǔ)充能量？

6. 當(dāng)遭遇失敗時(shí)，如何自我激勵(lì)？

7. 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如何從容面對(duì)？

第5章 行動(dòng)：工作重在到位

1. 三個(gè)“萬(wàn)一”遠(yuǎn)離問(wèn)題和三個(gè)“不要”減少問(wèn)題；

2. 三現(xiàn)主義：讓你務(wù)實(shí)且精益地解決問(wèn)題；

3. 5個(gè)WHY：讓你找到根本原因，逼近問(wèn)題的本質(zhì)；

4. 七個(gè)不放過(guò)機(jī)制，讓問(wèn)題得到徹底地解決；

5. 接力棒機(jī)制：有效協(xié)同，減少銜接漏洞；

6. 五字方針：快速實(shí)現(xiàn)自己想要的結(jié)果。

第6章 效率：如何高效工作

1. 練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

2. 解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

3. 如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。

4. 時(shí)間管理工具：8020法則、6點(diǎn)工作制、德魯克回饋分析法。

5. 如何提升工作效率？提升效率的8個(gè)方法。

6. 如何成為省時(shí)的高手？節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

7. 案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

第7章 溝通：執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍

1. 溝而不通，責(zé)任在誰(shuí)？

2. 怎樣才算是溝通到位了？

3. 如何避免執(zhí)行中的折中折現(xiàn)象？

4. 溝通的基本要求：說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；

5. 溝通的基本步驟：編碼、解碼和反饋；

6. 溝通的基本方法：溝通4C法、

7. 如何請(qǐng)示工作，能夠爭(zhēng)取更多的支持？

8. 如何匯報(bào)工作，能讓上級(jí)安心和省心？