為什么于斐老師的《醫(yī)院危機(jī)管理》實(shí)用課程廣受歡迎？ 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐 這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。一百五十多年前英國(guó)文學(xué)家狄更斯在其名著《雙城記》中曾這樣寫(xiě)道。 在當(dāng)今信息化時(shí)代，各種各樣的危機(jī)可以說(shuō)是無(wú)所不在。特別是一些醫(yī)療單位，在幾十年的發(fā)展過(guò)程中，都曾遭遇過(guò)各種政策、法規(guī)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打壓的障礙，也曾陷入因各種醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)帶來(lái)的困擾和不安。所幸的是憑著自身的能力和智慧，度過(guò)了一個(gè)個(gè)暗礁險(xiǎn)灘。 但是，隨著外部環(huán)境的復(fù)雜化、市場(chǎng)監(jiān)管的規(guī)劃化，消費(fèi)者對(duì)診療服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻了，各種各樣的危機(jī)事件也隨之而來(lái)：消費(fèi)者投訴、媒體負(fù)面報(bào)道、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被曝光……許多習(xí)慣了成功和順風(fēng)順?biāo)尼t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并不習(xí)慣面對(duì)危機(jī)，甚至害怕和躲避危機(jī)，原本是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)體事件，但由于準(zhǔn)備不足、處置不當(dāng)、應(yīng)對(duì)不善，往往引發(fā)成一個(gè)公共危機(jī)事件，造成了媒體討伐，輿論攻擊社會(huì)質(zhì)疑的不利后果，從而給自身的醫(yī)院品牌美譽(yù)度蒙上了陰影，造成員工凝聚力和積極性的缺失，直接影響今后的發(fā)展，教訓(xùn)是慘痛而深刻的。 著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專家、美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生近幾年先后應(yīng)清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高校和政府有關(guān)部門(mén)邀請(qǐng)，前去作主題為《醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理》的報(bào)告，受到了全國(guó)醫(yī)療單位中高層領(lǐng)導(dǎo)的普遍好評(píng)和贊譽(yù)。 眾所周知，在信息化時(shí)代，沖突與矛盾一改以往零散、局部的狀態(tài)，呈現(xiàn)出突發(fā)性更強(qiáng)、規(guī)模更大、頻率更高、影響面更廣、破壞性更大的特點(diǎn)。 因此，在現(xiàn)代社會(huì)里，沖突及矛盾事實(shí)上已經(jīng)不可避免地成為社會(huì)生活的組成部分。但是在應(yīng)對(duì)這些時(shí)，有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)卻往往沒(méi)有跟上危機(jī)發(fā)展的腳步，對(duì)身邊隨處可見(jiàn)的危機(jī)普遍缺乏防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)策略，要么盲目樂(lè)觀、自欺欺人；要么心存僥幸，覺(jué)得危機(jī)離自己還很遠(yuǎn)，絲毫沒(méi)有意識(shí)到這樣的心態(tài)其實(shí)是對(duì)危機(jī)的最大放縱。就像戴爾·卡耐基說(shuō)的：“一旦身陷危機(jī)之中，如果進(jìn)一步放縱自己，必定會(huì)出現(xiàn)新的危機(jī)，并且危機(jī)的危害程度會(huì)不斷增大，甚至呈指數(shù)增大趨勢(shì)?！? 在《醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理》的培訓(xùn)課程中，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專家于斐先生分別從醫(yī)院危機(jī)的特征、生命周期、應(yīng)對(duì)危機(jī)的戰(zhàn)略措施、醫(yī)院危機(jī)的潛在風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)、醫(yī)院危機(jī)應(yīng)對(duì)措施以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快速處理醫(yī)院危機(jī)的十條方法等方面，通過(guò)生動(dòng)形象的闡述，親身經(jīng)歷的危機(jī)獨(dú)到應(yīng)對(duì)案例，條分縷析，層次分明的一步步、一層層全面剖析醫(yī)院危機(jī)本質(zhì)特征，并提出了其實(shí)操性、實(shí)效性的解決問(wèn)題方法。 在新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院改革成為院長(zhǎng)們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，如何加速自身管理技能的提升，把握公立醫(yī)院改革與管理創(chuàng)新的走向，是公立醫(yī)院院長(zhǎng)當(dāng)前面臨的首要課題。幾年來(lái)，于斐先生有關(guān)解決醫(yī)院危機(jī)的獨(dú)到見(jiàn)解和精辟論述多次被新華社“報(bào)紙摘要”、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《世界新聞報(bào)》、《參考消息》、衛(wèi)生部《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策參考》、《健康報(bào)》、《醫(yī)院報(bào)》、《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》等重量級(jí)媒體引用，他本人經(jīng)常出席政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和各大醫(yī)院機(jī)構(gòu)等主辦的高峰論壇和專家講座，為眾多醫(yī)療界人士雪中送炭，傳經(jīng)送寶，并幫助其在品牌營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略定位、價(jià)值創(chuàng)新等方面不斷強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，使品牌形象和業(yè)績(jī)拓展迅速提升，真正實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)性發(fā)展。 在參與的多次演講中，于斐先生不僅幫助眾多醫(yī)療界人士理性、客觀的對(duì)待潛在或正在發(fā)生的危機(jī)事件，而且獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為許多醫(yī)院在危機(jī)管理中面臨的瓶頸和困擾量身定做極具建設(shè)性、針對(duì)性且又容易操作的實(shí)戰(zhàn)方案，尤其是他多次提出的，一定要把握好個(gè)體事件、醫(yī)院事件、社會(huì)公共事件之間的應(yīng)對(duì)關(guān)系，講究其動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)平衡，提高危機(jī)管理意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)管理能力，否則一旦危機(jī)事件發(fā)生，如處理應(yīng)對(duì)失衡，則危害無(wú)窮。許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后紛紛感嘆受益匪淺。 于斐先生，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專家，美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn)，中國(guó)《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級(jí)總裁班品牌營(yíng)銷(xiāo)特聘授課講師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人，中國(guó)首家省級(jí)品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專家委員，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)專家委員。 近二十年的營(yíng)銷(xiāo)生涯，成功服務(wù)過(guò)幾十個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷(xiāo)、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)，是國(guó)家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷(xiāo)策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》、《香港商報(bào)》、澳門(mén)蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營(yíng)銷(xiāo)案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新文庫(kù)》。