作為一個(gè)培訓(xùn)師，你能力的高低會(huì)決定客戶(hù)效益的好壞。因?yàn)榕嘤?xùn)咨詢(xún)是一個(gè)特殊的行業(yè)，也許需要一個(gè)人花費(fèi)畢生的精力，我們談了那么企業(yè)的問(wèn)題，今天應(yīng)該回過(guò)頭來(lái)探討自身的問(wèn)題。也就是培訓(xùn)行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)問(wèn)題。 我做培訓(xùn)越久，發(fā)現(xiàn)自己知道的東西越少。不是因?yàn)槲覀儽旧淼闹R(shí)在減少，而是客戶(hù)對(duì)我們的要求在提高。為何說(shuō)成長(zhǎng)是一種使命,因?yàn)槲覀兪且环N靠腦力服務(wù)他人的工作，如果我們自身成長(zhǎng)太慢，那么你服務(wù)態(tài)度再好，服務(wù)意識(shí)再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有服務(wù)能力是解決不了這客戶(hù)的需求。想想看，今天你在臺(tái)上講課，下面坐得些是什么人。老總啊，都是在企業(yè)里做過(guò)十年，甚至幾十的老總啊。他們年齡經(jīng)你大，經(jīng)驗(yàn)比你多，閱歷比你豐富，職位比你高，錢(qián)又比你多，你跟他們講課，憑什么？他們?yōu)槭裁匆獊?lái)聽(tīng)你講課。所以一個(gè)老師，一定要低調(diào)，一定要謙虛。你不要看著人家坐在臺(tái)下，而你坐在臺(tái)上，就高高在上，以教訓(xùn)的口氣給他們上課。這樣的老師肯定得不到老總的尊重，講課水平也好不到哪里去，學(xué)員會(huì)把你趕下臺(tái)。 培訓(xùn)是一個(gè)特殊的行業(yè)，因?yàn)楣庥兄R(shí)也不能講課，光有經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)講課。會(huì)講的也許不會(huì)做，會(huì)做的也許不會(huì)講。既會(huì)做也會(huì)講的，他既不想講，也沒(méi)有時(shí)間講。所以真正合格的授課老師就相當(dāng)少。他既要有高深的理論，又要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有良好的口語(yǔ)表代能力。象曾仕強(qiáng)，余世維這樣的大師級(jí)講師，中國(guó)不知還需要發(fā)展多少年?。? 然而，我們今天所看的市場(chǎng)真是另人擔(dān)憂(yōu)啊！多少講師，既不學(xué)習(xí)，也不訓(xùn)練。平時(shí)學(xué)了點(diǎn)成功學(xué)，激勵(lì)之類(lèi)的語(yǔ)言，就爬上講臺(tái)去講課。甚至口出狂言要成功中國(guó)最好的講師，幫助多少人走向成功。我聽(tīng)到這些真的有點(diǎn)怕，因?yàn)槲沂且粋€(gè)培訓(xùn)師，做了那么多年的培訓(xùn)，也不敢說(shuō)自己是什么專(zhuān)家，培訓(xùn)大師。我覺(jué)得這個(gè)要求太高了，我離這個(gè)距離還很遠(yuǎn)。我們需要學(xué)習(xí)東西太多。作為一個(gè)培訓(xùn)師，你有責(zé)任和使命成長(zhǎng)自己。否則你就不稱(chēng)職，害人害己。因?yàn)榕嘤?xùn)師是人家的老師，當(dāng)然，你如果僅僅跟員工做做激勵(lì)學(xué)習(xí)那無(wú)所謂。如果你學(xué)了一點(diǎn)點(diǎn)皮毛卻去跟一些集團(tuán)公司老總上課，那就真是自不量力。所以作為一個(gè)培訓(xùn)師，你再忙再累也要發(fā)時(shí)間成長(zhǎng)自己，如果你純粹地把講課當(dāng)作一種生財(cái)之道，盲目地張口要講師費(fèi)，卻忘記了自身的成長(zhǎng)，那么仲永的悲劇也許不久的將來(lái)會(huì)發(fā)生在自己身上。 我們不要講太多的理由和借口拒絕成長(zhǎng)。要知道，如果一個(gè)培訓(xùn)師不成長(zhǎng)，也許你的學(xué)員比你更優(yōu)秀，如果他們有好的心態(tài)，什么樣的課都去聽(tīng)，什么樣的老師都請(qǐng)教，那么他們的成長(zhǎng)速度也許比培訓(xùn)師成長(zhǎng)快呢！我經(jīng)?？吹揭恍┡嘤?xùn)師只講課，不聽(tīng)課，好像他聽(tīng)課很沒(méi)面子一樣，如果一個(gè)培訓(xùn)師有了這種心態(tài)，不去學(xué)習(xí)其他老師先進(jìn)的演講方式和技能，那么永遠(yuǎn)都成不了培訓(xùn)大師。作為一個(gè)好培訓(xùn)師，你必須隨時(shí)隨地給自己充電。因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)不僅僅為了自己，而是為了那些對(duì)你充滿(mǎn)希望和信心的學(xué)員。 培訓(xùn)、講課不是在傳播知識(shí)，更需要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí)，一個(gè)老師沒(méi)有自己的東西，完全是復(fù)制他人的內(nèi)容，這是在誤導(dǎo)學(xué)員。為什么有些老師講完課就走人，害怕跟學(xué)員交流，因?yàn)樗v課的東西是一個(gè)固定的模式，完全是按自己設(shè)計(jì)好的去講，所以一般不會(huì)出差錯(cuò)。但是交流不一樣，有些學(xué)員會(huì)提各種各樣復(fù)雜的問(wèn)題，老師無(wú)法應(yīng)對(duì)。他們?yōu)榱嘶乇苓@些問(wèn)題，就盡快走人。為什么有些企業(yè)抱怨培訓(xùn)沒(méi)有效果。除了學(xué)員因素以外，更多的責(zé)任應(yīng)該是老師來(lái)承擔(dān)。有效的培訓(xùn)不是告訴他們結(jié)果，不是幫助他們解決問(wèn)題，而是幫助他們分析問(wèn)題，查找問(wèn)題發(fā)生的原因。讓他們自己學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，更多地提高他們解決問(wèn)題的能力。因?yàn)槔蠋煵豢赡荛L(zhǎng)期呆在一個(gè)公司，如果學(xué)員只知其然，不知其所以然。那么始終解決不了問(wèn)題?。? 培訓(xùn)行業(yè)是否能夠健康良性發(fā)展，關(guān)鍵在于培訓(xùn)師的成長(zhǎng)。我們不要抱怨企業(yè)不支持、不理解、不配合。因?yàn)樗麄兪俏覀兊目蛻?hù)，產(chǎn)品質(zhì)量在于培訓(xùn)師，而不在于客戶(hù)，如果培訓(xùn)效果不好，他們當(dāng)然有權(quán)拒絕接納。 當(dāng)然，這里我所說(shuō)的成長(zhǎng)是一種使命，也不僅僅是限制從事培訓(xùn)工作的人員，我們的企業(yè)家更要有這種責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。企業(yè)千萬(wàn)不能因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)太慢而遭受巨大的損失。行業(yè)的發(fā)展絕不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)成長(zhǎng)太慢而等待，所以作為一個(gè)企業(yè)家，為了企業(yè)的發(fā)展，為了全體員工的成長(zhǎng)，為了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為了保證客戶(hù)利益，你必須成長(zhǎng)自己。只有你快速成長(zhǎng)自己，才能順利地完成社會(huì)賦予你的使命。