培訓(xùn)心得 最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司 來(lái)源：原創(chuàng)　　更新：2011-12-4 作者：郝志強(qiáng)2011年的某一天，我去一家培訓(xùn)公司交流，那些85后的小姑娘什么都不懂，無(wú)知到讓我驚訝，看起來(lái)特別不像人力資源經(jīng)理眼中的，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)呀。我很驚訝，可這就是培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，銷(xiāo)售顧問(wèn)平均年齡，大概在25歲左右吧，只低不高。我騎自行車(chē)30分鐘過(guò)去，回來(lái)迷路了，花了50分鐘，快到家時(shí)，吃了個(gè)貴州花溪米粉，心滿意足。鍛煉身體的感覺(jué)真好！也算我分享的收獲吧，我的時(shí)間沒(méi)有全部浪費(fèi)，起碼鍛煉了身體。下面說(shuō)一些，培訓(xùn)公司的共同問(wèn)題點(diǎn)，各位讀者對(duì)照一下，有無(wú)此類(lèi)現(xiàn)象。1、很多培訓(xùn)公司的銷(xiāo)售，給我電話時(shí)，一上來(lái)就很熟的樣子，告訴我他叫小張，叫HEL，叫海子，叫狗剩。我就奇怪了，我和你那么熟嗎？為什么不告訴我，你的中文全名？你所在的公司名？我接電話，前三句，一定要告訴對(duì)方，我的名字，“我是郝志強(qiáng)”。打電話也要為別人考慮呀，連個(gè)電話都打不好，這樣的銷(xiāo)售不專(zhuān)業(yè)。顯然這些銷(xiāo)售人員，沒(méi)有經(jīng)過(guò)電話技巧的上崗培訓(xùn)，顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。2、客戶的銷(xiāo)售總監(jiān)要什么，培訓(xùn)公司就給什么。學(xué)員要什么，培訓(xùn)經(jīng)理就給什么，講師就給什么。這就是以學(xué)員為中心嗎？講師和培訓(xùn)公司，可以這樣來(lái)定位，來(lái)滿足客戶的需求嗎？ 你這個(gè)培訓(xùn)公司是怎么經(jīng)營(yíng)的，是不是準(zhǔn)備隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求？連需求都不能引導(dǎo)，盲目迎合客戶的培訓(xùn)顧問(wèn)，這樣的培訓(xùn)顧問(wèn)，顯然沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)市場(chǎng)上，大多數(shù)培訓(xùn)銷(xiāo)售，都是在盲目地推銷(xiāo)，而不是在營(yíng)銷(xiāo)，她們?cè)谟觅u(mài)蘿卜的方式，在賣(mài)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。3、一次培訓(xùn)，下午下課后，助教站起來(lái)說(shuō)，關(guān)于明天的課程，麻煩各位填寫(xiě)一個(gè)調(diào)查表，我們將考慮各位學(xué)員的需求，明天調(diào)整課程。我嚇壞了，助教是不是來(lái)“拉黑牛”的？ 她的意思是讓我晚上，調(diào)整課程內(nèi)容嗎？客戶的培訓(xùn)經(jīng)理都沒(méi)說(shuō)，你湊上去做什么。這些不專(zhuān)業(yè)的助教，害死講師呀。等她搜集了資料，我看都沒(méi)看，教訓(xùn)了她一通，這個(gè)助教上崗以前，顯然沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。4、培訓(xùn)公司很牛呀，動(dòng)不動(dòng)就要我把，下兩個(gè)月的時(shí)間給他們。而他們只安排兩天，甚至是不安排。 擺的架子很大，而實(shí)際給的很少，還講信譽(yù)嗎。 就像買(mǎi)東西的來(lái)了，叫嚷著要買(mǎi)1000個(gè)，你熱情接待了，結(jié)果不買(mǎi)，或只買(mǎi)2個(gè)，還算個(gè)人嗎。 在培訓(xùn)市場(chǎng)上，最不誠(chéng)信的就是培訓(xùn)公司呀。5、助教在上課時(shí)，在課間，在下課后，總盯著我，我和她說(shuō)了不下5遍：“不要管我，關(guān)注學(xué)員?！钡€是把注意力，放在我身上。連這個(gè)小習(xí)慣，都不好改正，我們這些講師教給學(xué)員的那些東西，學(xué)員真的學(xué)會(huì)了嗎？ 培訓(xùn)到底有用嗎？還是學(xué)員以為，自己學(xué)會(huì)了？連現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，都做不好的助教有很多呀，顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。6、一次在昆明的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有按我發(fā)的文件布置，沒(méi)有印刷我的案例。但上次做得很好，這次換了人，就不行了，給我的培訓(xùn)造成了障礙。培訓(xùn)公司連標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)都做不到，還談什么給人家做培訓(xùn)，做咨詢？ 所以說(shuō)，最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司，最需要咨詢的咨詢公司，最需要聽(tīng)課的是職業(yè)講師?，F(xiàn)在搞反了。那些合作多次的培訓(xùn)公司，往往我和張助教說(shuō)的事，下一回還要和李助教強(qiáng)調(diào)，在助教之間缺乏經(jīng)驗(yàn)交流，他們?nèi)狈ハ嗯嘤?xùn)。另外很多培訓(xùn)公司的理念，整天圍繞著講師轉(zhuǎn)悠，時(shí)刻關(guān)注講師需要什么，而忘記了講師是收費(fèi)的，講師和助教都是來(lái)服務(wù)學(xué)員的。各位培訓(xùn)經(jīng)理，當(dāng)那些培訓(xùn)公司來(lái)向你推薦課程時(shí)，尤其是《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《中層管理MT》、《講師訓(xùn)練TTT》之類(lèi)，建議你問(wèn)他們一下：你們這個(gè)培訓(xùn)公司，也需要學(xué)習(xí)呀，你們是賣(mài)學(xué)習(xí)的組織，你們更需要學(xué)習(xí)呀。你們引進(jìn)了這個(gè)課程了嗎？你們這個(gè)培訓(xùn)公司，內(nèi)部是怎么學(xué)習(xí)的？你們是怎么培養(yǎng)你的員工的？你們公司有幾個(gè)內(nèi)部講師？你是你們公司的內(nèi)部講師嗎？你們?cè)谡n程結(jié)束后，你們是如何做好課程落地的？他如果說(shuō)得頭頭是道，顯然言行一致，那就值得合作，見(jiàn)識(shí)一下也好。