作為一個(gè)行業(yè)里資深的培訓(xùn)師，作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)時(shí)尚行業(yè)有著10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，每月我本人接到的培訓(xùn)訂單應(yīng)接不暇，每月需要花大量的時(shí)間游走于不同的城市，不同的企業(yè)去實(shí)施培訓(xùn)，在眾多的培訓(xùn)中，以我10年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用在最多的受眾對(duì)象是經(jīng)銷(xiāo)商，我本人從事的培訓(xùn)中最多的也是經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)。10年下來(lái)大約有20萬(wàn)人以上接受過(guò)我的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和培訓(xùn)。
 
培訓(xùn)在中國(guó)作為一個(gè)新型行業(yè)，它對(duì)服裝行業(yè)的發(fā)展，比如說(shuō)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)新的概念，新的方式方法，還有提升經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)能力，改變經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，跟隨企業(yè)行業(yè)發(fā)展區(qū)不斷調(diào)整資金的方向，都起了積極地推動(dòng)型作用。自1998年我正式介入培訓(xùn)，一直到2007年的今天，真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)提升企業(yè)和終端有積極作用的是在2000年以后。所以說(shuō)2000——2007年，7年的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的這種培訓(xùn)一時(shí)變得越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)，越來(lái)越渴望。培訓(xùn)已經(jīng)成為服裝行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)行業(yè)。因此這個(gè)行業(yè)自2005年以后，一夜之間誕生了無(wú)數(shù)的培訓(xùn)師和培訓(xùn)專(zhuān)家，像原先不關(guān)注服裝行業(yè)的咨詢(xún)公司也轉(zhuǎn)型服裝業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這3年的風(fēng)風(fēng)火火的發(fā)展，我從很多顧客口中聽(tīng)到對(duì)培訓(xùn)行業(yè)這樣的看法：“聽(tīng)起來(lái)興奮，晚上想起來(lái)激動(dòng)，白天爬起來(lái)一動(dòng)不動(dòng)。”培訓(xùn)使很多企業(yè)花了很大的價(jià)錢(qián)，很多企業(yè)做了很多場(chǎng)培訓(xùn)，其結(jié)果就是很多企業(yè)并沒(méi)有因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變，并沒(méi)有因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極的推動(dòng)作用。我從很多客戶(hù)口中聽(tīng)到最多的就是：“培訓(xùn)究竟能起到什么作用？培訓(xùn)有用嗎？培訓(xùn)真的能解決問(wèn)題嗎？培訓(xùn)真的是企業(yè)發(fā)展所必然的嗎？”
 
要解決這些問(wèn)題，首先我要從企業(yè)角度來(lái)解釋培訓(xùn)的意義，培訓(xùn)本身它的目的主要是未來(lái)帶來(lái)最新的理念，協(xié)助企業(yè)提升員工素質(zhì)，提高整體的經(jīng)營(yíng)水平，傳遞技能，傳遞最新的思想，這是培訓(xùn)所能解決的問(wèn)題。關(guān)鍵在于培訓(xùn)有他因有的作用，關(guān)鍵字與采購(gòu)培訓(xùn)的企業(yè)和需求培訓(xùn)的企業(yè)是否有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
 
我在接觸到的很多企業(yè)跟我談培訓(xùn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，說(shuō)的最多的就是，楊老師您的培訓(xùn)能使我的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)嗎？您的培訓(xùn)能使我的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)百分之多少？您的培訓(xùn)能夠使經(jīng)銷(xiāo)商改變態(tài)度增加訂貨量嗎？您的培訓(xùn)能夠使我終端的形象在我培訓(xùn)過(guò)后得到明顯的改變嗎？各種各樣的疑問(wèn)紛紛沓來(lái)，我聽(tīng)到這種疑問(wèn)的時(shí)候都會(huì)耐心解釋。培訓(xùn)不能通過(guò)一場(chǎng)或兩場(chǎng)的活動(dòng)從本質(zhì)上改變?nèi)说囊庵竞托袨?，這個(gè)世界上最難改變的是人的行為，要想改變一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為甚至是所有合作團(tuán)隊(duì)的行為，這不是一朝一夕的行為，這是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)，循序漸進(jìn)的問(wèn)題。
 
中國(guó)服裝企業(yè)從摸索中依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)敏感發(fā)展的能力，依靠著產(chǎn)品的復(fù)制能力，依靠著自己對(duì)市場(chǎng)的勤奮，一步步發(fā)展到今天。很多企業(yè)發(fā)展到一個(gè)瓶頸的時(shí)候就迫切地希望尋找一個(gè)途徑改變企業(yè)的現(xiàn)狀，通過(guò)這種途徑改變企業(yè)發(fā)展的思路，這種時(shí)候企業(yè)就走出企業(yè)，去參加各種各樣的咨詢(xún)公司搞得培訓(xùn)、公開(kāi)課，并且請(qǐng)老師到公司里針對(duì)不同層面的人作各種各樣的培訓(xùn)，到這個(gè)時(shí)候很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的理解還是初級(jí)的無(wú)意識(shí)的狀態(tài)，很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求還是抱著試一試，是否真的有效，是否真的能帶來(lái)幫助的感覺(jué)來(lái)接受培訓(xùn)。這個(gè)階段過(guò)程中，很多企業(yè)真正的接觸到培訓(xùn)，真正請(qǐng)老師給經(jīng)銷(xiāo)商，給公司內(nèi)部管理人員，或者親自參加企業(yè)培訓(xùn)多次以后，他們得到的感覺(jué)是，光聽(tīng)，光積發(fā)了感想，但是怎樣去解決問(wèn)題呢？很多企業(yè)還是感到迷茫。這時(shí)候就產(chǎn)生兩種想法。一種時(shí)參加學(xué)習(xí)的人認(rèn)為自己接觸的東西太少，不足以解決問(wèn)題；還一種想法是學(xué)習(xí)無(wú)用論，不用學(xué)了，他們講的東西都沒(méi)有實(shí)際使用價(jià)值。主要的原因在于培訓(xùn)的理論思想，手中的基礎(chǔ)素質(zhì)落差太大，這種落差太大主要表現(xiàn)在，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)企業(yè)的管理、營(yíng)銷(xiāo)，還有對(duì)企業(yè)的策略本身就處于一個(gè)朦朧的狀態(tài)，而很多企業(yè)是依賴(lài)自己經(jīng)驗(yàn)的摸索，然后加上市場(chǎng)的機(jī)會(huì)發(fā)展到今天的。突然之間發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要培訓(xùn)而管理改變思想對(duì)于企業(yè)是多么重要，這個(gè)時(shí)候他的這種迫切，很多時(shí)候是帶有一種麻木性質(zhì)的眼睛。所以說(shuō)企業(yè)沒(méi)有冷靜的去思考、沒(méi)有冷靜的去接受，那么這個(gè)時(shí)候麻木的眼睛的培訓(xùn)，麻木的大大的眼睛，一些自己感興趣而自己并不了解的一些東西，這個(gè)時(shí)候企業(yè)得到的結(jié)果對(duì)培訓(xùn)的失望多過(guò)與他的期望，這是第一種心態(tài)。第二種心態(tài)就是，企業(yè)已經(jīng)度過(guò)了麻木的培訓(xùn)的需求期，企業(yè)這個(gè)時(shí)候?qū)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)的理解就是：培訓(xùn)是一個(gè)培養(yǎng)人才長(zhǎng)期的工程，培訓(xùn)是一個(gè)提升員工性能的有效手段，培訓(xùn)是一個(gè)改變員工思想行為的一個(gè)重要工具。這個(gè)時(shí)候很多企業(yè)每年會(huì)固定拿出營(yíng)業(yè)額的一部分的受益，用來(lái)作為員工的福利，用來(lái)提升企業(yè)整體素質(zhì)的一種手段，長(zhǎng)期持續(xù)的進(jìn)行。那么這個(gè)時(shí)候很多的企業(yè)會(huì)選擇一家優(yōu)秀的咨詢(xún)公司，在培訓(xùn)上，首先對(duì)自己的培訓(xùn)體系所需求的課程、還有所需要的老師、還有針對(duì)自己企業(yè)所存在的現(xiàn)狀，拉出一個(gè)循序漸進(jìn)的一個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程我們管他叫做顧問(wèn)式的培訓(xùn)。所以說(shuō)，我們的公司在這幾年也在著重的把從培訓(xùn)簡(jiǎn)單的縮到曾經(jīng)，變成企業(yè)的貼身顧問(wèn)，協(xié)助企業(yè)建立培訓(xùn)體系，建立每次培訓(xùn)后的評(píng)估，建立循序漸進(jìn)的培訓(xùn)課程。隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題，拉出有針對(duì)性的體系與教材協(xié)助企業(yè)。讓這些問(wèn)題在發(fā)展中得到有效的遏制。當(dāng)然，作為培訓(xùn)一種管理工具，他所解決起來(lái)的問(wèn)題是有一定的局限性。因?yàn)楦淖內(nèi)说男袨槭欠褡陨碓敢馊ソ鉀Q。企業(yè)是否有執(zhí)行力，這個(gè)本身不是誰(shuí)能解決的。所以說(shuō)培訓(xùn)的局限性、培訓(xùn)的有效性也代表了培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)需要的一種工作，這是第二種心態(tài)。第三種心態(tài)都是一些外資企業(yè)并且比較大氣一些的公司，做培訓(xùn)已經(jīng)上升為企業(yè)文化的一部分，那么我們所知道的海爾管理學(xué)院，我們所知道的雅格爾管理學(xué)院，我們知道很多的企業(yè)，我們所知道的真維斯，在全國(guó)很多大專(zhuān)院校都有真維斯管理學(xué)院，為什么這些企業(yè)要把這個(gè)培訓(xùn)上升為學(xué)院制的管理，企業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段，他要是解決的第一個(gè)是人才的持續(xù)的儲(chǔ)備問(wèn)題，那么人才的持續(xù)儲(chǔ)備問(wèn)題，第二個(gè)是具有一定技能人才的持續(xù)供應(yīng)能力，第三個(gè)是企業(yè)文化深度的離職跟發(fā)揚(yáng)的問(wèn)題，究竟從在職的員工抓起，還是從剛剛進(jìn)入這個(gè)企業(yè)或者是馬上要進(jìn)入這個(gè)企業(yè)的抓起呢？所以說(shuō)這個(gè)時(shí)間大企業(yè)所辦的這種企業(yè)學(xué)院，很多時(shí)候會(huì)起到一個(gè)文化傳遞、人才的儲(chǔ)備、人才的造血，三大最基礎(chǔ)的功能，同時(shí)還會(huì)起到一個(gè)公司的文化傳播的重要作用，他也是公司品牌形象的一部分，那么在這個(gè)過(guò)程中很多大型的企業(yè)，在這個(gè)階段，都投入了大量的精力和時(shí)間，所以說(shuō)把人才從學(xué)生抓起，把人才從走向崗位抓起，把人才的塑造跟儲(chǔ)備從基層、中層到高層，然后以學(xué)院的方式、以固定的方式作為企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的一個(gè)不可有利推動(dòng)的力量，長(zhǎng)期進(jìn)行。這是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)比較高層的，世界500強(qiáng)的企業(yè)，百分之七十的企業(yè)，都有跟大企業(yè)合作，建立自己企業(yè)大學(xué)的集團(tuán),比如說(shuō)像微軟,他們很多時(shí)候要對(duì)外培訓(xùn),使企業(yè)文化得到更大的傳播,不僅僅是為自己內(nèi)部企業(yè)人才的塑造，同時(shí)也包含對(duì)外,那么在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到對(duì)培訓(xùn)作為企業(yè)成長(zhǎng)中一個(gè)核心力量，已經(jīng)得到有效的重視，作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和有效的手段。那么回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，中國(guó)這些服裝企業(yè)，他們?yōu)槭裁丛敢獍汛罅康慕疱X(qián)和時(shí)間花費(fèi)到給經(jīng)銷(xiāo)商給經(jīng)銷(xiāo)商做培訓(xùn)，原因很簡(jiǎn)單，他們希望透過(guò)老師去把他們的想法和意愿?jìng)鬟f給經(jīng)銷(xiāo)商，透過(guò)老師從第三者的角度和專(zhuān)家的身份去收服改變經(jīng)銷(xiāo)商的行為。其實(shí)企業(yè)在選擇這種培訓(xùn)的初衷開(kāi)始，這種愿望是正確的，但是這種做法其實(shí)不會(huì)起到根本的作用。所以說(shuō)企業(yè)一定要對(duì)培訓(xùn)有一個(gè)真實(shí)的認(rèn)識(shí)，并且根據(jù)自己在不同階段培訓(xùn)不同的需要，需要搭建什么樣的培訓(xùn)方式和方法有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那么這樣，企業(yè)在選擇培訓(xùn)產(chǎn)品和培訓(xùn)公司的時(shí)候，才是有一半為企業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)的作用。那種盲目的或是抱著試試的心態(tài)或是把培訓(xùn)切換馬上見(jiàn)效改變企業(yè)的生存機(jī)會(huì)的這種企業(yè)，那么您對(duì)培訓(xùn)，我相信失望現(xiàn)在存在，您對(duì)培訓(xùn)未來(lái)的失望也會(huì)存在。當(dāng)然，我要講的第三個(gè)問(wèn)題是培訓(xùn)之所以會(huì)失望，主要是就整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，兩手不齊。那么中國(guó)的很多培訓(xùn)師都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的，很多都是企業(yè)里的職業(yè)經(jīng)理人，不管他是否在高層做過(guò)、經(jīng)驗(yàn)是否充分，這里有很多的培訓(xùn)公司本身的經(jīng)營(yíng)者也不了解培訓(xùn)，只是因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)中這種龐大的追求，還有客戶(hù)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的這種麻木性和粗魯性，為這個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)提供廣大的機(jī)會(huì)。自2003年到2007年的3月中間，服裝行業(yè)誕生的所謂專(zhuān)門(mén)為服裝企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的公司，都會(huì)多達(dá)三四十家。這還不算很多自由的、游動(dòng)于企業(yè)之間的個(gè)人專(zhuān)家在給企業(yè)做的這個(gè)服務(wù)。那么在企業(yè)龐大的需求和企業(yè)認(rèn)知度不清晰的情況下，多給這些兩種不齊的咨詢(xún)公司提供了廣大的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。其實(shí)有很多咨詢(xún)師，其實(shí)這些咨詢(xún)師在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域都真的能生存下去嗎？在服裝行業(yè)里面的所有咨詢(xún)公司里面的能賺錢(qián)、并且能盈利的咨詢(xún)公司，我相信都不超過(guò)三家到四家，百分之九十五以上的服裝行業(yè)所謂的咨詢(xún)師和咨詢(xún)公司僅是在維持生計(jì)和生存而已。那么從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，自己的生存都是一種困難，怎么樣去指導(dǎo)企業(yè)去尋找生存的機(jī)會(huì)呢？怎么樣為企業(yè)提供生存的方向呢？一個(gè)連自己都經(jīng)營(yíng)不好的人，怎么有資格去經(jīng)營(yíng)企業(yè)呢？怎么有資格去指導(dǎo)別人的方向？所以說(shuō)在這種情況下，企業(yè)在選擇咨詢(xún)公司、企業(yè)咨詢(xún)師的時(shí)候，一定要注意選擇有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、有能力的人，首先第一個(gè)在選咨詢(xún)師的時(shí)候，因?yàn)槲艺J(rèn)為，首先第一個(gè)服裝行業(yè)，他是對(duì)經(jīng)驗(yàn)依賴(lài)性非常強(qiáng)的行業(yè)，那么企業(yè)針對(duì)自己在終端內(nèi)部管理上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，選擇咨詢(xún)師的時(shí)候，選擇那些著名的外資企業(yè)和著名的服裝企業(yè)，做過(guò)工程管理以上的工作的并且受過(guò)良好教育的，這樣的咨詢(xún)師去給你做培訓(xùn)。他給你帶來(lái)的那些企業(yè)的成功的經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)您的經(jīng)營(yíng)和管理會(huì)起到一個(gè)實(shí)用性非常強(qiáng)的、直接應(yīng)用的一個(gè)作用。這是第一種咨詢(xún)師。那么第二種咨詢(xún)師是未有工作經(jīng)驗(yàn)，但是卻是大學(xué)教授和從事大學(xué)多年的管理研究，如果您不介意他的理政和實(shí)際拖欠，而你卻需要通過(guò)理論提升你的實(shí)踐能力。這些老師也可以在管理理論上跟你傳達(dá)有效的一些方式和方法。至于怎么利用，企業(yè)可以自己有選擇的去爭(zhēng)奪，并且去選擇。那么這是兩種。那么這個(gè)行業(yè)還有一種培訓(xùn)師是第三種，職業(yè)培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師一沒(méi)有工作，二對(duì)管理知道一些，但是這些培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)針對(duì)某一個(gè)課題因?yàn)橹v的多了、講的久了，忽然透過(guò)這種方式，針對(duì)每一個(gè)企業(yè)講的同一個(gè)套路，重復(fù)的去講，講的多了、講的久了，他就可以很流利的把這些東西將給企業(yè)，這些重復(fù)的經(jīng)驗(yàn)，這些沒(méi)有升華的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)有沒(méi)有幫助？也會(huì)有一定的幫助，但是企業(yè)在選擇的時(shí)候，一定要知道用之要甚之又甚。所以說(shuō)，在整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)不規(guī)范，在企業(yè)不懂的產(chǎn)品消費(fèi)的時(shí)候，我就希望整個(gè)企業(yè)對(duì)這些東西應(yīng)該有一個(gè)確切的認(rèn)識(shí)。這也是我們?cè)谧鲞@件工作所要考慮的一個(gè)問(wèn)題。第四個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)發(fā)展一定階段的時(shí)候，如果想使培訓(xùn)成為一種有效的手段，那么一定要注意在培訓(xùn)上能夠自己有個(gè)專(zhuān)業(yè)，自己可以選擇一些有實(shí)力的咨詢(xún)公司進(jìn)行外包合作，然后通過(guò)這種外包合作建立自己的培訓(xùn)體系，也有自己一套標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)終端管理的、對(duì)貨品管理的、對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化的課題，與其使自己的管理，擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這樣使自己的管理可以更多的持續(xù)下去，在有一個(gè)基礎(chǔ)的情況下，在慢慢形成自己的培訓(xùn)風(fēng)格。據(jù)我所知，一些很大的像    ，像我們了解的     ，很多外資企業(yè)的外資服裝企業(yè)，他們對(duì)終端的培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)百分之七十到百分之八十，他們都有自己實(shí)施培訓(xùn)，自己建立培訓(xùn)教材，實(shí)施人才的培訓(xùn)教育，然后升級(jí)，然后再指教，然后再升級(jí)這方面系統(tǒng)的工作，這些系統(tǒng)工作也是給予他們跟一些咨詢(xún)公司合作，然后慢慢建立自己的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)自己在方面的教育能力跟過(guò)程，所以說(shuō)早期的時(shí)候我建議很多企業(yè)選擇和這些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，慢慢地完善自己，建立一套自己的運(yùn)做機(jī)智，所以說(shuō)培訓(xùn)不要期望短時(shí)間能改變企業(yè)的命運(yùn)，沒(méi)有培訓(xùn)的企業(yè)，我認(rèn)為是萬(wàn)萬(wàn)不行的，因?yàn)闆](méi)有培訓(xùn)就意味著員工的素質(zhì)、員工的理念，還有經(jīng)營(yíng)的技能跟在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，跟對(duì)手比、跟市場(chǎng)比，會(huì)處一個(gè)落伍的境地。所以說(shuō)，培訓(xùn)和教育是企業(yè)必不可少的持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。但是培訓(xùn)和教育也是一個(gè)企業(yè)要有意識(shí)的、有目的的、有計(jì)劃的實(shí)施的一個(gè)過(guò)程。所以說(shuō)我希望很多企業(yè)培訓(xùn)一定有一個(gè)充分的看法。