語(yǔ)言是表達(dá)思想，交流思想的有效工具，是溝通思想，達(dá)成共識(shí)的橋梁。我們不但要說(shuō)好話，還要把話說(shuō)好。老板需要有一種特質(zhì)，就是領(lǐng)袖的氣質(zhì)，語(yǔ)言要有感染力，行動(dòng)具有榜樣力。傳遞的是正能量，渲染的是目標(biāo)和方向，擁有夢(mèng)想，造就夢(mèng)想，成就夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。豐富的語(yǔ)言，傳播經(jīng)營(yíng)思想，管理理念，踐行企業(yè)理念，行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，也是最有力量的語(yǔ)言。

        說(shuō)好話，體現(xiàn)的是話語(yǔ)中帶給我們的信息、知識(shí)、思想，都是正面的，能夠傳遞正能量，激勵(lì)士氣，鼓舞人心。老板的崗位決定了老板的語(yǔ)言，可謂“位子決定腦子”。站在自己的崗位說(shuō)話，就是正確的話，絕非自我情緒的宣泄，或者不良行為的誤導(dǎo)。把話說(shuō)好，就是我們說(shuō)話時(shí)的方式，體現(xiàn)的是一種態(tài)度。再好的內(nèi)容，如果表現(xiàn)方式，所處的場(chǎng)所不合適，同樣也是難以接受，達(dá)不到應(yīng)有的效果。老板的言語(yǔ)，需要有藝術(shù)性，可以是口頭的，也可以是書面的。古人講，揚(yáng)善于公堂，規(guī)過(guò)于私處。給他人留足面子，自己才有面子。暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》的作者肯·布蘭佳，倡導(dǎo)管理者要多多表?yè)P(yáng)下屬，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，批評(píng)錯(cuò)誤，糾正不良，隨時(shí)隨地管理。被譽(yù)為“全球第一CEO”的杰克韋爾奇先生，在擔(dān)任美國(guó)通用公司CEO的時(shí)候，經(jīng)常利用小字條進(jìn)行管理，好的行為，利用小紙條表?yè)P(yáng)，不良的行為，利用小紙條進(jìn)行批評(píng)，取得了不錯(cuò)的效果，成為一種管理經(jīng)驗(yàn)，值得我們效仿和學(xué)習(xí)。

        俗話說(shuō)，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨不消。可見(jiàn)，交流溝通，人際交往過(guò)程中，言語(yǔ)是多么的重要！人人都需要激勵(lì)，好孩子是夸獎(jiǎng)出來(lái)的，好員工也是表?yè)P(yáng)出來(lái)的。我們往往注重負(fù)激勵(lì)的處罰，卻比較少的正激勵(lì)表?yè)P(yáng)。良好的意愿，由于方式、方法不當(dāng)，不但不能起到應(yīng)有的效果，往往還會(huì)適得其反，造成逆反，不能激發(fā)出應(yīng)有的效能。特別是在溝通過(guò)程中，有溝無(wú)通，成為日常工作的障礙，人為的制造和擴(kuò)大了人際間的鴻溝。

        《鬼谷子》講，口乃心之門戶。常言道，言為心聲。我們每一個(gè)人所說(shuō)的話語(yǔ)，都是自己的心靈世界的表達(dá)。一個(gè)人在這世界上的最大修為就八個(gè)字：言談舉止，待人接物。這是需要我們一輩子來(lái)修煉的，只有經(jīng)過(guò)思考才能較好的表達(dá)。老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其言其行，都是自己內(nèi)心世界的映射。吾日三省吾身，君子慎獨(dú)，不斷內(nèi)省，檢視自己的行為，真正為自己的言行負(fù)起責(zé)來(lái)。一個(gè)人如果沒(méi)有美麗的心靈，就不會(huì)有良好的行為。那些最美媽媽，最美司機(jī)，最美教師們，在他們的內(nèi)心深處一定有善念存在。那些寧可自己吃虧，再苦再難，都要把員工的薪水付清，為員工負(fù)起負(fù)責(zé)的老板，兌現(xiàn)自己承諾的老板們，都是因?yàn)樗麄儞碛忻利惖男撵`，才有了高尚的行為，值我們尊敬！

        古人有句話，一言既出，駟馬難追。用現(xiàn)在人的話來(lái)說(shuō)就是，說(shuō)到做到，要做就要做好。老板需要自信，更需要有誠(chéng)信，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。老板金口難開(kāi)，一諾千金，說(shuō)我所做，做我所說(shuō)。積極兌現(xiàn)承諾，如果做不到，就免開(kāi)尊口，絕不能信口雌花，說(shuō)大話，說(shuō)假話。如果為了面子，或者其他的原因，自食其言，輕諾必寡信，成為沒(méi)有可信度的人，實(shí)在是一種可悲的表現(xiàn)。老板拍板做決策，必須要深思熟慮，加大決策成本，一切的隨意行為，口是心非，都是不足取的。一些老板的性格善言，缺乏監(jiān)督機(jī)制，沒(méi)有完善的決策機(jī)制，說(shuō)出去的話，潑出去的水，造成了極為不良的影響?，F(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得.德魯克說(shuō)，“管理是一種實(shí)踐。其本質(zhì)不在于知，而在于行?！鄙闲邢滦?，老板的行為言語(yǔ)，是具有巨大影響力的。 慎言慎行，君子之道，訥于言，敏于行。萬(wàn)無(wú)一失，才有基業(yè)長(zhǎng)青。

        說(shuō)真話，做實(shí)事，實(shí)戰(zhàn)興邦，空談?wù)`國(guó)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，老板必須是實(shí)干家。老板空話連天，假話成為習(xí)慣，必是掩耳盜鈴，自欺欺人。老板需要誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事，言而有信，為企業(yè)增添光彩。無(wú)論晉商，還是徽商，都曾經(jīng)是我們的典范，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，他們的精神，值得我們發(fā)揚(yáng)和光大。（何東征）

               2013-12-06義烏，北苑