客戶：義烏美沃電子商務有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2013/7/10 0:00:00 細節(jié)決定成敗，細節(jié)在于用心。用心服務，不是努力的去服務，而是用自己的真心、誠心、良心去服務。如果我們只是努力的去服務，而不用“心”去服務，那么我們可能不能達到預想的結果，而偏離了方向。任何事情用心做和不用心做，結果是完全不一樣的。在現(xiàn)代企業(yè)中，只有用心服務的員工，才是企業(yè)真正需要的人。 隨著時代的發(fā)展，“用心服務”一詞也不斷被更新、被充實，被賦予新的內(nèi)涵，被注入更多新的時代元素，今天我們強調(diào)的“用心服務”，不再僅僅是原來意義上的按部就班服務，不馬虎服務、按照領導的安排、計劃的要求服務，而是靠用心服務、靠智慧服務、靠創(chuàng)新服務，而這種服務是要用結果也就是創(chuàng)造的價值來驗證和考核的。也就是說，一個人是否在認真服務，不能靠自我感覺良好，而是以最終為企業(yè)創(chuàng)造的價值來說話。這才是企業(yè)員工應大力提倡的工作態(tài)度。 無論做人。做事，都要從“心”開始。的確，細心在我們生活中表現(xiàn)出來的魅力是無與倫比的，你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會，從而體現(xiàn)了自身的價值，修復了自己的人生，完善了自己的品格。用心從生活中的小事做起，你會更強大，因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的。沒有小的成功，哪里來大的收獲。作為一名企業(yè)員工要想取得成功和更大的進步，就必須用心服務，用心思考，善于總結，它是員工成事之基、成功之本。 用心服務的員工應該擁有一種積極主動、樂觀向上、兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、竭盡全力、追求完美的工作態(tài)度。用心做事要求我們有更高的思想境界，用心服務的人能把平凡的事情做得不平凡，并達到快樂工作的最高境界。 用心服務要求我們擁有一顆強烈的責任心。一個主動工作、用心服務的員工，才是企業(yè)真正需要的人。用心服務，誠信做人，積累經(jīng)驗不斷的前進，每天，每周，每月，每天進步一點點，用行動達到自己的目標，用行動為企業(yè)服務，為企業(yè)創(chuàng)造價值。 2013-07-10肯思特咨詢?yōu)榱x烏美沃電子商務有限公司員工就關于《服務價值&心態(tài)》進行了專題培訓。執(zhí)行本次培訓的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓師、國家注冊高級經(jīng)營師、國際注冊高級職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢首席咨詢師何東征，培訓用時2小時，感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場支持。