客戶(hù)：義烏奧瑪飾品有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2013/5/28 0:00:00 營(yíng)銷(xiāo)是一種以結(jié)果論英雄的游戲，營(yíng)銷(xiāo)就是要成交。沒(méi)有成交，再好的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜。在營(yíng)銷(xiāo)員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)?！百u(mài)關(guān)子”，銷(xiāo)售員唯有解開(kāi)顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要。在20年前，或許只是單單的賣(mài)產(chǎn)品，但時(shí)代在改變，環(huán)境在變，人的思想也要變。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的不同理解，跟營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)高低和自我提升的空間大小有很大的關(guān)系。 很多營(yíng)銷(xiāo)人員總是喋喋不休的對(duì)顧客進(jìn)行“忽悠”，顧客本身就會(huì)本能性的反感，俗話(huà)說(shuō)“無(wú)事獻(xiàn)殷情，非奸即盜”，總是有一定道理的。營(yíng)銷(xiāo)就是盡量少說(shuō)，讓客戶(hù)多說(shuō)。盡可能問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行溝通，透過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，從而引導(dǎo)客戶(hù)的需求，注意觀察客戶(hù)在觀看產(chǎn)品的一言一行，及時(shí)進(jìn)行分析。這有只樣才能更加準(zhǔn)確地了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供更好的解決方案。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是挖掘和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們營(yíng)銷(xiāo)出的產(chǎn)品，一定是要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的。沒(méi)有需求而發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)，是一種強(qiáng)賣(mài)或欺騙的行為，它違背了銷(xiāo)售的本質(zhì)。就跟現(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員總是存在排斥心理的，因?yàn)橐婚_(kāi)始保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的路走錯(cuò)了，導(dǎo)致了人們對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的一個(gè)誤解。其實(shí)很多保險(xiǎn)產(chǎn)品，也是我們所需要的，比如說(shuō)車(chē)險(xiǎn)。所以我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)滿(mǎn)足這種需求。我們賣(mài)的不單單是產(chǎn)品，賣(mài)的是生活、是服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們要實(shí)現(xiàn)雙贏。 最近大家都在關(guān)注【未來(lái)五年的就業(yè)形勢(shì)】1）大量農(nóng)二代主動(dòng)下崗成為城市游民；2）許多新大學(xué)畢業(yè)生，用人單位不愿聘用；3）制造業(yè)、小商業(yè)爆發(fā)失業(yè)潮；4）為數(shù)幾千萬(wàn)的建筑業(yè)農(nóng)一代，沒(méi)有活干回到鄉(xiāng)下；5）低端人力資源群體之收入急減；5）高端銷(xiāo)售人才薪水上漲；6）行業(yè)集中化開(kāi)始出現(xiàn)。可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)將是未來(lái)五年的領(lǐng)軍行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)基本功，才可能在未來(lái)的日子里分一杯羹。 2013-05-28肯斯特咨詢(xún)?yōu)榱x烏奧瑪飾品有限公司營(yíng)銷(xiāo)人員就關(guān)于《營(yíng)銷(xiāo)基本功》進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國(guó)際注冊(cè)咨詢(xún)師（CMC）、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢(xún)首席咨詢(xún)師何東征，培訓(xùn)用時(shí)2小時(shí)，感謝肯思特專(zhuān)家組成員的現(xiàn)場(chǎng)支持。