天氣，還是越來(lái)越熱了。用我們一位同事的話來(lái)說(shuō)，似乎有一種直接進(jìn)入夏季的感覺(jué)了。三月，也在人們?cè)餆岬母杏X(jué)中過(guò)去了。

        過(guò)去的三月，是我們開(kāi)春以來(lái)第一個(gè)工作的月份，可以說(shuō)是開(kāi)門(mén)之月吧。所有的企業(yè)都面臨一個(gè)艱巨的任務(wù)就是，管理團(tuán)隊(duì)重組，員工隊(duì)伍建設(shè)，歷年來(lái)都是如此，似乎已經(jīng)成為一個(gè)慣例。

        今春開(kāi)年卻有點(diǎn)例外，員工招聘似乎沒(méi)有往年那么艱難，管理人員也沒(méi)有往年那么扭扭捏捏，大都比較爽快地返回到了工作崗位。種種跡象表明，世事變了，一切都在變化中變化。工作很多，好工作總是不那么容易找到。相應(yīng)地也是一樣，企業(yè)很多，好企業(yè)總是那么少之又少。與其舍掉已經(jīng)擁有的，還不如珍惜當(dāng)下的。再說(shuō)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，質(zhì)量的提高，對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)要求也大大提高；一些企業(yè)的智能化改造，機(jī)器替代人工，人力需求開(kāi)始出現(xiàn)了分流。這是一種好現(xiàn)象，也是一種自我選擇，自我淘汰的過(guò)程。

        員工流失在表達(dá)什么？至少說(shuō)明了以下的事實(shí)，不管你是否認(rèn)可，事實(shí)卻就是這樣。

1、表達(dá)對(duì)企業(yè)收入狀況的不滿(mǎn)，心中懷有更高期望；

2、表達(dá)對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的懷疑，難以實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)與價(jià)值；

3、表達(dá)對(duì)上司管理能力與方式的質(zhì)疑，不需要家長(zhǎng)，更希望平等關(guān)愛(ài)

4、表達(dá)對(duì)自己個(gè)性化需要的訴求，擴(kuò)展自我釋放能力

5、表達(dá)對(duì)歸屬感的人性追求，尋求適宜的人文環(huán)境

6、留住員工？只發(fā)錢(qián)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該造夢(mèng)，留住人心。

        好企業(yè)，一直都不缺員工，更不缺乏優(yōu)秀的管理人員。走訪過(guò)不同行業(yè)不同企業(yè)，最為真切的感受就是，越是相對(duì)規(guī)范的企業(yè)，越是具有人力資源的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)外部咨詢(xún)服務(wù)的中小企業(yè)就更是明顯。這讓我們很是驕傲，有一種職業(yè)的自豪感?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，好的越來(lái)越好，差的越來(lái)越差，大浪淘沙，物競(jìng)天擇，適者生存，競(jìng)爭(zhēng)法則就是如此，也應(yīng)該如此。我們欣慰地看到，事情正在朝著這樣的方向發(fā)展。

        三月，我們專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。對(duì)標(biāo)，改變世界。標(biāo)桿，永遠(yuǎn)都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，尤其是在這個(gè)快速變化的時(shí)代。面對(duì)那些令人眼花繚亂的新思潮、新思維、新觀念，我們需要更加的理性思辨，我們需要理性化的激情，找到適合自己的路，而非一味地追趕潮流。基本功需要從基礎(chǔ)做起，良好的基礎(chǔ)會(huì)為我們的騰飛助力。堅(jiān)持我們自己的主張，才能夠真正做好我們自己。麥肯錫一直都是值得我們學(xué)習(xí)的，是我們追趕的領(lǐng)跑者。也許，我們永遠(yuǎn)都成不了麥肯錫，但是他們走過(guò)的路可以為我們所借鑒，可以使我們少走不少的彎路。我非常喜歡被稱(chēng)為全球“管理咨詢(xún)之父”麥肯錫馬文·鮑爾的一段話------

        我們沒(méi)有顧客（customers），

        我們只有客戶(hù)（clients）；

        我們不屬于哪個(gè)行業(yè)（industry），

        我們是一個(gè)專(zhuān)業(yè)（profession）；

        我們不是一家公司，

        我們不是在做生意，

        我們是一個(gè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)；

        我們沒(méi)有員工，

        我們只有一起共事的同仁；

        我們沒(méi)有業(yè)務(wù)計(jì)劃，

        我們只有遠(yuǎn)大志向；

        我們沒(méi)有規(guī)則，

        我們只有共同的價(jià)值觀；

        我們只是管理顧問(wèn)，

        我們不是企業(yè)家，管理者，內(nèi)部人，也不是獵頭。

        結(jié)合我們客戶(hù)企業(yè)群體的實(shí)際，服務(wù)中小微企業(yè)，就不能依照書(shū)本的講述，需要接地氣，有實(shí)力，肯作為。管理咨詢(xún)師在任何中小微客戶(hù)企業(yè)中扮演著三種基本不同的角色：

        1.診斷醫(yī)生和開(kāi)藥方者；

        2.專(zhuān)家意見(jiàn)的提供者；

        3.指導(dǎo)者，聚焦于幫助客戶(hù)自助。

而對(duì)于中小企業(yè)而言，我們還應(yīng)該是：

        1.總經(jīng)理，或總經(jīng)理助理；

        2.現(xiàn)場(chǎng)教練，真把式，說(shuō)了干；

        3.成全者，過(guò)失承擔(dān)者；

        4.經(jīng)理人的拯救者，保護(hù)與教育啟蒙；

        5.員工心理救助者，點(diǎn)燃希望，造就夢(mèng)想。

        6.需要有格局，一種助人達(dá)己，成就不必在我！

        任何職業(yè)的從業(yè)者，都應(yīng)該有自己的信念，有自己的使命、愿景、價(jià)值觀。管理咨詢(xún)行業(yè)很亂，比演藝行業(yè)還亂，有過(guò)之而無(wú)不及。有時(shí)候，我都非常自卑，不愿意別人稱(chēng)呼我們“老師”。事實(shí)上，在我們的服務(wù)作業(yè)過(guò)程，我從來(lái)都沒(méi)有以師者自居。我始終以為，我只是一個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，是企業(yè)的學(xué)習(xí)者、研究者、推動(dòng)者、經(jīng)理人，努力使自己更加的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，成為企業(yè)的朋友。

        管理咨詢(xún)行業(yè)，一直是三種力量推動(dòng)著，是其中的主力軍。一是學(xué)院派，二是海歸派，三是轉(zhuǎn)型經(jīng)理人。各有特色，各有千秋，各有利弊?，F(xiàn)在還有一種力量，就是那些企業(yè)家老板，參加的培訓(xùn)多了，自以為自己可以了，卻往往是一知半解。自己在幫助別人治理企業(yè)，自己的企業(yè)卻好端端地做垮掉者，大有人在，不在少數(shù)。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，聞道有先后，專(zhuān)業(yè)的事情要專(zhuān)業(yè)的人去做。每一個(gè)人都想成為“打劫者”，跨界到別人的領(lǐng)域去打劫，卻不知自己后院起火。更何況管理咨詢(xún)師，是企業(yè)的“第三只眼睛”，跳出三界外，不在五行中。需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)男难獊?lái)研究企業(yè)，挖掘自身，既有強(qiáng)大的思想，又有完備的理論，還需要無(wú)可替代的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)綜合性的職業(yè)。

        這個(gè)月，在為一家還處于原生態(tài)的企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)交流的過(guò)程中，我深切地感知到一句話，老板決定成敗，有什么樣的老板就會(huì)有什么樣的企業(yè)?！皢T工是企業(yè)的一面鏡子，有什么樣的老板，就有什么樣的員工。教導(dǎo)員工，培養(yǎng)員工，訓(xùn)練員工，樹(shù)立觀念和信心，有品質(zhì)意識(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，第一次就把事情做對(duì)，正確的人做正確的事，品質(zhì)是一種高貴的態(tài)度，是用心干出來(lái)的！老板有品位，員工有素養(yǎng)，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，能打仗打勝仗。忠誠(chéng)，也是一種品質(zhì)，須要細(xì)微做起。”不知道那老板看沒(méi)有看到我的這段微信，我確實(shí)是心有所感，言之為快。

        制約企業(yè)發(fā)展的不是別人，恰恰是老板自己，總是以為別人不行，只有自己才是唯一正確的。瓶頸，往往就在高層，就在組織的頂端。所以，我們才需要做好頂層設(shè)計(jì)，才需要完善體制，建立機(jī)制。最近幾年，在與各色老板打交道的過(guò)程中，他們教會(huì)了我很多，也讓我見(jiàn)識(shí)了不少。被稱(chēng)為日本“經(jīng)營(yíng)之圣”的稻盛和夫先生常常在問(wèn)：作為人，何為正確？錢(qián)都去哪兒了？管理會(huì)計(jì)是一門(mén)你不能不掌握的知識(shí)，作為老板，需要精打細(xì)算，經(jīng)營(yíng)事業(yè)，就不能不思考以下方面。

        1.投資……支付出去的錢(qián)；

        2.收益……支付出去的錢(qián)獲得的回報(bào)，收益與投資的比率就是投資收益率；

        3.投資回收期……收回投資的時(shí)間；

        4.凈利潤(rùn)……從投資中獲得的錢(qián)，或者說(shuō)是超過(guò)投資額的那部分錢(qián)；

        5.成本……沒(méi)有回報(bào)的投資；

        6.機(jī)會(huì)成本……將資金用于另一筆投資可能獲得的利潤(rùn)。

        那些倒下的企業(yè)不是偶然的隕落，一定是有其必然的原因，不是簡(jiǎn)單的外在原因，更應(yīng)檢討的應(yīng)該是老板自身。

        從去年年底，到開(kāi)年以來(lái)，我們忙碌于進(jìn)行企業(yè)員工的入職輔導(dǎo)，恢復(fù)產(chǎn)能，滿(mǎn)足交期，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。參加了不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果報(bào)告會(huì)，以及相關(guān)的管理例會(huì)，包括質(zhì)量事故檢討會(huì)，生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等?？偟母杏X(jué)是，老板，必須要有方向感。惟其如此，才能帶領(lǐng)一幫人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)組織的夢(mèng)想，成就員工的希望。老板的日常管理中，需要一種自我反思，自我追問(wèn)，問(wèn)的清楚，回答明白，就是心中有數(shù)?？匆?jiàn)那些還處在粗放式經(jīng)營(yíng)，被庫(kù)存、浪費(fèi)、低效率等拖得喘不過(guò)氣來(lái)的老板，真是心痛，為他們擔(dān)憂(yōu)。所以，老板需要常問(wèn)自己以下八個(gè)問(wèn)題：

        1.在未來(lái)一年中，公司將有什么樣的發(fā)展？

        2.我們這個(gè)行業(yè)的前景如何？

        3.我怎樣才能知道下屬在工作中都做些什么？

        4.我們靠什么賺錢(qián)？

        5.你如何改進(jìn)工作效率？

        6.關(guān)于客戶(hù)，你知道的最重要的一點(diǎn)是什么？

        7.我們能為客戶(hù)提供什么？

        8.在工作中遇到了什么障礙？

        上面的八個(gè)問(wèn)題中，前三個(gè)問(wèn)題是問(wèn)自己的，必須要清清楚楚，明明白白；后五個(gè)問(wèn)題是問(wèn)員工的，需要幫助他們清楚明白。思考智勝，智慧成就未來(lái)，上下同欲者勝。

        我們?yōu)槠髽I(yè)組織服務(wù)，我們協(xié)同和幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者理清思路，尋找路徑，我們促進(jìn)管理進(jìn)步，改善企業(yè)的管理水平，員工專(zhuān)業(yè)化，管理人員職業(yè)化，依靠完善的系統(tǒng)，成就企業(yè)，締造偉業(yè)。在這個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，需要堅(jiān)持，需要耐力，需要一絲不茍，需要守正出奇，需要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)……我們一直在努力，我們一直在路上。

        三月，是一個(gè)特殊的月份，梅雨季節(jié)的三月，給人諸多的遐想，也給人諸多的思考。在一個(gè)雨天，我和我的同事走過(guò)了霞客古道，鍛煉意志，強(qiáng)化精神，不畏艱難，堅(jiān)持到底。每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)，我們都會(huì)登上金華的尖峰山，義烏的德勝巖等。用一些朋友的話來(lái)說(shuō)，我們可以為尖峰山和德勝巖做代言了。是的，我們可以，因?yàn)槲覀儫釔?ài)，因?yàn)槲覀兙次?，因?yàn)槲覀兲魬?zhàn)自我。在這個(gè)世界上，唯有山峰和真愛(ài)是值得敬畏的，那樣的高度，那樣的包容度。面對(duì)企業(yè)和企業(yè)人的困難和問(wèn)題，我們需要信心和勇氣，堅(jiān)持到底，使命必達(dá)。一句不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，足以表達(dá)我們的情感——信，請(qǐng)深深信；愛(ài)，請(qǐng)深深?lèi)?ài)。用詩(shī)人艾青的詩(shī)句來(lái)說(shuō)就是，為什么我的眼里飽含淚水，因?yàn)槲疑钌畹貝?ài)著腳下這塊土地。

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活，給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。那些走在前頭的人們，已經(jīng)給我們做出了新的榜樣，大數(shù)據(jù)，新常態(tài)，智能生產(chǎn)，精益管理，互聯(lián)網(wǎng)+…..都已經(jīng)走進(jìn)我們，巨大的沖擊，促使我們主動(dòng)應(yīng)變。不甘落后的人們，都在為之付出心血和汗水。我相信陽(yáng)光，我相信明天，我相信未來(lái)，我相信我們一定會(huì)無(wú)愧于我們這個(gè)偉大的時(shí)代。

       一切都在向好，一切都將向前，一切都會(huì)皆如人愿。春雷滾滾，雨潤(rùn)山河，萬(wàn)物復(fù)蘇，大地回春，那些花兒都已經(jīng)開(kāi)放了，希望的田野上，有我們一串串的腳印……（何東征）

---2015-03-31肯思特咨詢(xún)研究室