啟發(fā)管理的小故事

故事一.期望值管理

   集團(tuán)總裁召集三個(gè)廠長(zhǎng)說(shuō)：今年虧損，獎(jiǎng)金不發(fā)了。

A廠長(zhǎng)回廠說(shuō)：今年虧損，獎(jiǎng)金不發(fā)了。眾員工背后皆罵。

B廠長(zhǎng)回廠說(shuō)：今年虧損，獎(jiǎng)金不發(fā)了，上面還說(shuō)要裁人。由于我的力爭(zhēng)，人是不裁了。眾員工慶幸感激。

C廠長(zhǎng)回廠說(shuō)：今年虧損，獎(jiǎng)金不發(fā)了，上頭還說(shuō)要裁人。即離去。晚上眾員工皆去C廠長(zhǎng)家送紅包了！

    戰(zhàn)略績(jī)效專(zhuān)家上海行隆咨詢點(diǎn)評(píng)，優(yōu)秀的管理者善于管理員工的期望值，期望值太高又實(shí)現(xiàn)不了，會(huì)增加員工的挫折感；期望值太低則又很難激勵(lì)員工。靈活而又熟練應(yīng)用期望值管理會(huì)讓您有意想不到的好效果。

故事二.洞悉管理對(duì)象最想要的和最不想要的是什么

    妻子想改變老公很晚才回家的習(xí)慣，就利用自己的管理學(xué)老師說(shuō)的方法：跟老公定制度。制度的要點(diǎn)如下：晚上11點(diǎn)后回家就鎖門(mén)！第一周很奏效，第二周老公毛病又犯了，妻按制度執(zhí)行鎖門(mén)。結(jié)果老公干脆不回。

妻子很郁悶，都開(kāi)始埋怨老師能力不行了，看來(lái)管理學(xué)老師說(shuō)的也不全對(duì)。郁悶之余又去單獨(dú)請(qǐng)教老師。經(jīng)老師指點(diǎn)回去修訂制度：如果老公11點(diǎn)不回家，我就開(kāi)著門(mén)睡覺(jué)！老公大驚，從此11點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)回家。

戰(zhàn)略績(jī)效專(zhuān)家上海行隆咨詢點(diǎn)評(píng)：優(yōu)秀的企業(yè)都是靠?jī)?yōu)秀的制度成功的，可是制定一個(gè)糟糕的制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比制定一個(gè)優(yōu)秀的制度容易的多。我們認(rèn)為優(yōu)秀的制度必須做到：簡(jiǎn)單，容易操作，抓住重點(diǎn)。其中抓住重點(diǎn)的前提就是指制定制度必須深入洞悉被管理者最想要的最不想要的是什么。