客戶(hù)：中信銀行 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2014/6/27 0:00:00 《平衡記分卡與績(jī)效管理》 績(jī)效管理實(shí)施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績(jī)效管理為何半途而廢，淪落為形式；專(zhuān)注績(jī)效咨詢(xún)的行隆咨詢(xún)?cè)?jīng)做過(guò)1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過(guò)95.6%的企業(yè)績(jī)效管理失敗?？?jī)效管理成了眾多企業(yè)的“死穴”“雷區(qū)”?？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績(jī)效管理，員工的積極性提升需要績(jī)效管理。世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱(chēng)之為“建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實(shí)現(xiàn)全新升級(jí)。參與的學(xué)員將獲得一整套，系統(tǒng)的績(jī)效管理工具。同時(shí)在課堂上學(xué)會(huì)該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用?；厝ズ蠹纯芍苯釉谄髽I(yè)內(nèi)實(shí)施。實(shí)實(shí)在在的“工具+應(yīng)用”的實(shí)用課程。 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)將使您： 1. 掌握戰(zhàn)略績(jī)效管理的系統(tǒng)理念; 2. 掌握BSC的概念及四個(gè)緯度的內(nèi)容 3. 掌握績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)置的思想，方法和技巧； 4. 掌握績(jī)效管理操作的程序、方法和技巧； 5. 掌握績(jī)效管理變革成功的關(guān)鍵要點(diǎn)，確保變革成功。 歡迎您走進(jìn)世界頂級(jí)企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！ 課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用 學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。最大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。 適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理董事長(zhǎng)等各級(jí)管理人員，人力資源專(zhuān)業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。 授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、小組討論等。 課程時(shí)間： 2天 課程大綱： 模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念 1. 績(jī)效管理的10大核心思想，傳授績(jī)效成功的內(nèi)功心法； 2. 績(jī)效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理 3. 績(jī)效管理如何為組織帶來(lái)持續(xù)提升的利潤(rùn) 4. 績(jī)效管理如何為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享 模塊二、績(jī)效管理的方法發(fā)展簡(jiǎn)史及平衡記分卡 1. 績(jī)效管理方法發(fā)展簡(jiǎn)史(從排序到平衡記分卡)； 2. 平衡記分卡的核心思想(三個(gè)平衡) 3. 平衡記分卡的四個(gè)層面的內(nèi)容 4. 平衡記分卡可以用來(lái)做什么 5. 國(guó)際國(guó)內(nèi)使用平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)分享 6. 平衡記分卡的每個(gè)層面的內(nèi)容的開(kāi)發(fā)工具及方法 7. 平衡記分卡案例分析 模塊三、績(jī)效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧 1. 組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟及戰(zhàn)略地圖案例解析 2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)建設(shè)  職能部門(mén)的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)和選取  以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取  研發(fā)單位或者部門(mén)該如何設(shè)定KPI指標(biāo)  后勤部門(mén)的KPI指標(biāo)如何建立和選擇  如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？  如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）  KPI指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題 3. 績(jī)效管理運(yùn)行體系建設(shè)  績(jī)效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門(mén)和員工）  考核關(guān)系該如何確定？  績(jī)效管理的周期該如何確定？  如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？  如何做到區(qū)分，將績(jī)效與員工的短期，中期和長(zhǎng)期利益掛鉤？ 4. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享 模塊四、科學(xué)的績(jī)效管理操作過(guò)程：掌握程序、方法和技巧 1. 績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)  績(jī)效目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；  績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；  績(jī)效考核工具及表格應(yīng)用；  績(jī)效反饋工具及表格應(yīng)用。 2. 績(jī)效管理的過(guò)程中的操作技巧  如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等  下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對(duì)辦？  如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋；  如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法；  在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？  為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？  考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法。  考核之后應(yīng)該做什么？  績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則） 3. 成功及失敗的績(jī)效管理案例解析