分享嘉賓/徐漢強

導語：2014年微信群聊爆發(fā)，瘋狂建群、瘋狂拉人，大小社群組織油然而生，建群速度著實驚人，以小時為計時單位，即能在全國上百城市匯聚十萬乃至幾十萬之眾于社群之中，如：海星會、鳳巢社等。從商業(yè)角度看，以賺錢為目的的“粉絲經(jīng)濟”、“社群經(jīng)濟”初露端倪，后大肆橫行，這也掀起了微商創(chuàng)業(yè)大潮，就連CCTV《特別關(guān)注》欄目也曾專題報道“微商創(chuàng)業(yè)致富已成為現(xiàn)在社會的主流”。2015社群從高峰值驟然大跌，很多人茫然了，“社群這是怎么了”？本次沙龍圍繞“社群”話題展開，集群力量找出社群發(fā)展的問題點和突破點。

組織本次沙龍，起因于BiiA創(chuàng)新聯(lián)盟·私聊會創(chuàng)始人史賢龍老師“爆品智造局”微信群里的一次關(guān)于“社群經(jīng)濟”的討論，本次沙龍不探討微商模式，僅綜合各知名大咖對“社群”的觀點，再結(jié)合我自身的一些體驗，從落地為出發(fā)點，與大家一起探討。

在做本次分享之前先強調(diào)一點，我出身傳統(tǒng)企業(yè)，一直在研究移動互聯(lián)營銷，在實際工作中，我更是現(xiàn)實主義者，所以，我一直很理性的面對任何新事物，更主張企業(yè)必須根據(jù)行業(yè)特性、企業(yè)資源、人力狀況等，量力擁抱互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)必須首先做好當下的務實工作（尤其是傳統(tǒng)渠道的相關(guān)業(yè)務），然后再與時俱進，學習互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)新思想、新觀點，切不可“浮躁”、“跟風”或“偏執(zhí)”。說明這一點之后，咱們再探討今天的話題。

針對社群，我非常關(guān)注也一直在參與著，大小社群、各行業(yè)類社群，線上線下均有不同程度的參與，就目前社群的發(fā)展現(xiàn)狀而言，我非常認同劉春雄教授所寫的《退群潮開始了，社群該還原真面目了》一文，摘錄一小段與大家分享“與前一段瘋狂加群、加粉不同，最近開始出現(xiàn)退群潮，并有以退出多少群為榮的傾向。這是件好事，說明社群泡沫該消了。社群泡沫消了，社群的真面目該顯現(xiàn)了，社群的真價值也該出現(xiàn)了。”……

首先讓咱們互動一下：請各位企業(yè)家、高管們以及大學生聯(lián)盟的朋友們打開自己的手機，查閱一下自己微信的好友人數(shù)、加入的群聊、關(guān)注的公眾號，然后思考：“你每天跟多少微信好友互動過？你每天參加多少個群的交流？你每天打開多少個公眾號來閱讀文章？……”。不難發(fā)現(xiàn)，盡管我們都有上百甚至上千的好友，盡管我們加入了無數(shù)的微信群，盡管我們關(guān)注了數(shù)不清的公眾號，而真正與我們生活和工作融為一體的只占其中一小部分。

  從90年代的“傳銷熱”到“房地產(chǎn)熱”、“淘寶熱”、“黃金熱”，繼而“微商熱”，再到現(xiàn)如今的“退群潮”，中國式跟風非?？膳拢@也推動“泡沫”的產(chǎn)生，社群也是如此，正如劉春雄教授所言的“社群泡沫”。2015年初，紅包熱浪過后，眾多為大家所“熱議”的大社群組織也悄然聲息。究其原因：第一，多數(shù)社群缺乏價值轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)化不盡人意，預期的“經(jīng)濟效益”并未實現(xiàn)，預期的“價值落地”也未到來，很多人Hold不住了，社群逐步冷淡下來；第二，微信好友的劇增、群聊的泛濫成了我們生活、學習和工作的“包袱”，時間管理一時成了漿糊，我們不得不做減法。當然，這并不代表社群沒有價值，而是需要我們靜下心來，好好研討關(guān)于“社群發(fā)展”問題。移動互聯(lián)營銷專家史賢龍老師在“爆品智造局”群里說過一個觀點，我非常認同，即“2014是社群的興趣年，2015才是社群的商業(yè)化年”。

“社群之社交價值”的話題，國內(nèi)很多專家大咖都在熱議，很多文章和觀點也都從不同的角度進行了剖析。針對社群而言，做好兩個基礎(chǔ)工作非常重要，一為“物以類聚，人以群分”，即匯聚同類人于一群，就會有共同話題，以此開始，群才有可能發(fā)展的更好；群友成分過于復雜的社群，必然出現(xiàn)群友之間溝通上的不對稱，門不當戶不對，結(jié)果就不言而喻了；再加上很多入群者的“廣告動機”、“微商動機”……。二為線上線下聯(lián)動，線上交流永遠是“漂浮的”、“空洞的”，只有走到線下才能真切實現(xiàn)聯(lián)動，從而產(chǎn)生粘性。我的好友《華夏酒報》總編助理趙禹老師曾說過“社群內(nèi)必須有一幫志同道合的人來做支撐；線下活動是保持社群生命力和新鮮度、活躍度最為重要的保障。”我作為“中國酒業(yè)論壇”資深成員，對趙禹老師非常尊重，更欽佩其多年來一直堅持對“中國酒業(yè)論壇”社群付出，這就是社群的很好例證。

組建社群就如同做企業(yè)，志同道合、目標與價值觀高度一致，眾群友時刻懷有一顆利他心，社群才能長足發(fā)展，當然這也離不了社群的規(guī)范化管理，寧波本質(zhì)營銷咨詢吳自然老師也認為“按照現(xiàn)代企業(yè)制度的商業(yè)化，應該是社群重要發(fā)展方向之一”。這些觀點對我們的社群管理有著很重要的借鑒作用。

眾多經(jīng)營社群的人員也非常看重社群的媒體效應和商業(yè)價值，借力社群達到商業(yè)目的也是理所當然的事情，我們發(fā)展社群就是要讓它產(chǎn)生價值，如果不能產(chǎn)生價值，那我們浪費這么高的時間成本豈不是對不起“自己的生命”。我認社群價值體現(xiàn)的載體就是產(chǎn)品，正如劉春雄老師所說的“沒有產(chǎn)品做支撐的社群，就沒有價值”！

這段時間，關(guān)于社群營銷話題，我時常與國內(nèi)大咖們進行交流，就自己總結(jié)的幾點經(jīng)驗與大家分享：“上下要結(jié)合、關(guān)系要夠鐵、產(chǎn)品要靠譜、內(nèi)容要有趣、活動要有力、體驗要到位、利益要合理、雙微要聯(lián)動”。

1.  上下要結(jié)合：即為線上線下的連接，再好的線上交流不如一次線下互動，在真實世界里交流起來更靠譜。

2.  關(guān)系要夠鐵：不管是粉絲經(jīng)濟還是社群經(jīng)濟，擁有一大批夠鐵的群友或粉絲，時刻為產(chǎn)品添彩，產(chǎn)品的影響力就顯而易見了。

3.  產(chǎn)品要靠譜：產(chǎn)品是萬源之基，正如大家所講“讓用戶尖叫的產(chǎn)品”、“極致產(chǎn)品”說的是同一個道理，產(chǎn)品做不好只能是短期效益，不管是社群還是傳統(tǒng)線下銷售，好產(chǎn)品是基礎(chǔ)。

4.  內(nèi)容要有趣：談及創(chuàng)意與傳播，我個人比較傾向于情趣化、娛樂化、互動化，當前信息碎片時代，捉住眼球、引起興趣至關(guān)重要，平淡無味的傳播內(nèi)容，只會沉寂在信息浪潮中。

5.  活動要有力：這里面有兩層含義，其一：活動要有沖擊力，起到四兩撥千斤的效果；其二，活動要有力度，該投入時就要舍得，不疼不癢的活動還不如不搞。

6.  體驗要到位：體驗營銷早些年就有實踐，“意見領(lǐng)袖”的作用也著實有效，這么多年來，我很注重產(chǎn)品的體驗，不論是產(chǎn)品本身還是體驗的場景。

7.  利益要合理：這里主要是針對微商或者有利益分割的社群而言，我一直很信服牛根生“財散人聚，財聚人散”的觀點，縱觀2014，眾多社群組織的解體，與利益分配機制不無關(guān)系。

8.  雙微要聯(lián)動：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微博每天的活粉仍在5000萬左右，其品牌傳播力不容忽視，而且微博、微信可以互補，聯(lián)動起來的效果會超乎我們的想象。

這八條很普通也很易懂，其實每一句都很干貨，諸位也都明白，但關(guān)鍵的是要我們?nèi)ジ?、去?zhí)行、去落地，真真的落地。

從傳播的角度，我特別強調(diào)一下“雙微要聯(lián)動---即：微博微信聯(lián)動”。微信的突飛猛進的發(fā)展，很多人淡化了微博，我建議大家不要放棄微博，既然要傳播，那微博的作用不會低于微信。言歸正傳，說回社群，很多社群都有群規(guī)---“杜絕廣告”，但是一個創(chuàng)意性極佳的產(chǎn)品廣告再加上強關(guān)系的社群基礎(chǔ)，友情鏈接分享就會水到渠成。當然，生硬的產(chǎn)品廣告只會使人生煩，沒有人、也沒有義務去分享，而能夠巧妙運用娛樂性話題引人興趣、激發(fā)聯(lián)想度的產(chǎn)品或創(chuàng)意性廣告就不一樣了，“樂于分享”非常關(guān)鍵！這樣，通過雙微及社群的交叉?zhèn)鞑ヅc意見領(lǐng)袖的鏈接分享，就可以實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣，從而建立起品牌公信力。今天，咱們不講大家都熟悉的企業(yè)與品牌，就拿我身邊幾個大咖朋友的案例作為分享。

案例1：“手牽雞”品牌是我一個朋友李兆其老師的作品（國內(nèi)營銷專家大咖群“快銷團”成員）。他在推出“手牽雞”產(chǎn)品時，就巧妙借力于社群強關(guān)系，集聚大咖們的智慧使產(chǎn)品創(chuàng)意升級，再加上產(chǎn)品的超值體驗，使這些大咖級的意見領(lǐng)袖們樂于轉(zhuǎn)發(fā)分享，使“手牽雞”推廣力度與無形中加強。

案例2：出自茶煙酒營銷專家李克大師之手的一篇“招聘硬廣告”，看似招聘廣告，實為對經(jīng)理人職場很有深意的剖析，很多閱讀過的朋友通過微信或微博私信跟我說受益匪淺，這也是我和社群好友們樂于分享的原因----能夠給自己更多朋友帶去有意義的文章和觀點。這則招聘廣告博得眾多社群朋友的微博、微信同步分享轉(zhuǎn)發(fā)，效果不言而喻。

案例3：@妙思姐姐---美女大咖、營銷女神陳崖楓，她一手操盤的“瑪呀瑪卡—大妞范糖酒會首SHOW，驚嚇還是驚喜？”也是不凡之創(chuàng)作，這個極具“創(chuàng)新性、顛覆性、話題性”的產(chǎn)品創(chuàng)意活動，在社群內(nèi)引起互動與分享，并聯(lián)動著微博的轉(zhuǎn)發(fā)評論，2天閱讀量達14.3萬，估計很多微信公眾號的段子文章在短時間內(nèi)也難以達到這個閱讀量。

案例4：立足社群，三微結(jié)合，給兩本好書長上翅膀。一本是史賢龍老師即將上市的新作《移動互聯(lián)新玩法》，借助社群與三微的聯(lián)動推廣，完成首輪眾籌，并獲得多家社群好友企業(yè)禮品友情贊助；一本是秦國偉老師的《銷售軌跡》，也是在社群與三微聯(lián)動推廣下，當當網(wǎng)脫銷。

發(fā)展社群不要回避“商業(yè)化”，我也一直認為社群的商業(yè)化是必然性。用心經(jīng)營，以利他心態(tài)面對一切，在過程中進行持續(xù)性創(chuàng)新、融合，做資源的攪動者，讓群友們感覺這個平臺有用、感覺他們在群內(nèi)有價值，再貫徹適度的規(guī)范化管理，社群價值就會逐步凸顯。

【大咖研討】：

王永強：針對社群，有三點看法：①.物以類聚，人以群分：社群是不同的價值目標、價值去向聚合在一起的網(wǎng)絡社會群體。②.關(guān)系夠鐵：夠鐵，忠誠度的前提是雙方必須都是金屬，才能產(chǎn)生切實意義的融合和彼此的忠誠度，簡單講社群成員的忠誠度歸結(jié)于社群本身的價值目標和價值去向的定位和堅守。③.社群大與小的理解：社群的盲目擴大，單純追求群員數(shù)量，而忽視精度和質(zhì)量，勢必得不償失，從傳統(tǒng)營銷層面理解，爭取老客戶的消費占比遠比開發(fā)新客戶營銷成本低的多。

劉大正：首先選擇產(chǎn)品的推廣渠道，然后考慮如何推廣。推廣重在管理，將客戶細分，利用“雙微”社群實現(xiàn)人們的主動參與，參與才有銷售的可能，進而可以培養(yǎng)潛在的客戶。主動參與的前提是群友覺得對自己有用，否則難以提高參與度。針對王總的95%+5%理論，劉總提出可以用另一種方式替代，以彌補達不到極致的5%，例如產(chǎn)品背后的人文情懷或者放低價格等。

張家銘：并不是所有的群都值得加，都合適，有些群主僅僅是為了增加群成員。好的產(chǎn)品應當找到好的方式推廣給正確的人群。開發(fā)團隊發(fā)動朋友圈，不能忽略精神食糧。有激情而詩意化地去完成一件事。

萬里民：感悟主要有三點：第一，微社群也需要有創(chuàng)意性的營銷策略，手機相比于電腦，娛樂性和私人功用性相對更大一些，純粹的以賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品的銷售方式是沒有市場的；第二，我們需要對自己社群里的資源進行整合，我們從出生開始一直在做加法，當?shù)搅艘欢ǖ碾A段，更需要做減法，產(chǎn)品和市場也是如此；第三，傳統(tǒng)的產(chǎn)品必須采用不傳統(tǒng)的思路去做，方能一鳴驚人。

孟彩云：主要做一線培訓，所以是從培訓的角度講產(chǎn)品推廣，不管是傳統(tǒng)模式還是移動互聯(lián)模式（或社群），找對消費群體，然后研究產(chǎn)品推銷渠道、價格等。

朱湘蕾：從why→how→what,逆向思維說出自己對社群的看法，并針對如何通過社群來推廣產(chǎn)品也提出自己的觀點。

劉正剛：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，應當學會用互聯(lián)網(wǎng)思維思考問題。關(guān)于社群的看法，各位談了很多，我僅對青島高校大學生聯(lián)盟的同學們提幾點要求：1.各位同學一定要利用這個平臺，按照徐漢強老師的要求循序漸進、好好鍛煉。2.發(fā)揮各位的主觀能動性，探索出一條適合自己的職業(yè)道路。3.聯(lián)盟近期進行搭建“精英人才庫”，希望各位同學能夠擔起這份重任。

【參會嘉賓】：

徐漢強：實戰(zhàn)營銷專家、青島高校大學生聯(lián)盟實訓中心主任

王永強：北京和君咨詢高級咨詢師、工藝美術(shù)師

劉正剛：青島大學教授、青島高校大學生聯(lián)盟秘書長

劉大正：《齊魯晚報·今日青島》總經(jīng)理

萬里民：心理咨詢專家、中國經(jīng)濟網(wǎng)青島頻道主編

張家銘：中國經(jīng)濟網(wǎng)青島頻道站長

孟彩云：青島永新健康產(chǎn)業(yè)營銷總監(jiān)

高存芳：青島嶗石茶業(yè)有限公司總經(jīng)理

王慧超：IBMG國際商業(yè)管理集團山東公司

朱湘蕾：青島智邦公司人力資源顧問

張玉鵬：山東華政律師事務所 執(zhí)行主任

紀要整理：張  杰（青島高校聯(lián)盟大學生聯(lián)盟實訓中心職業(yè)特訓部副部長）

現(xiàn)場攝影：馬文立（青島高校聯(lián)盟大學生聯(lián)盟實訓中心辦公室主任）