培訓(xùn)師林瑜連續(xù)第三年在武漢為中國(guó)移動(dòng)湖北省公司主題為《《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升》》的主題培訓(xùn)。

湖北省移動(dòng)各地市優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、服務(wù)線(xiàn)條主管參與本次課程。

林瑜老師從服務(wù)提升及未提升的點(diǎn)入手，全面分析如何提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型，通過(guò)案例分析與講解，課堂研討等方式，全面剖析銷(xiāo)售中的服務(wù)提升。

課程以“每天解決6個(gè)學(xué)員關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題”，獲得學(xué)員肯定和好評(píng)。

課程第三天，以“任務(wù)挑戰(zhàn)”的方式，暗訪(fǎng)和明訪(fǎng)湖北省移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，并由學(xué)員總結(jié)講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的方式，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)。

課程獲得客戶(hù)及學(xué)員一致好評(píng)。