心經(jīng)第四條：

你要徹底地忘記你自己，你就是你的顧客，你不能去講述你不了解和不理解的東西，而企圖讓你的顧客去了解和理解，同時(shí)，你也不能去講述你不接受的東西，而企圖讓你的顧客去接受，你不能企圖對(duì)顧客的需求沒(méi)有深切的了解和理解，就企圖讓顧客接受你的推介。

心經(jīng)第五條：

你要徹底地忘記你自己，你站在鏡子前面看到的就是你的顧客而不是你，你要向鏡中的“顧客”說(shuō)明一切，你為何要他接受你的產(chǎn)品？除非你讓他知道這種選擇是正確的，讓他知道這個(gè)推介者是真誠(chéng)的。你站在鏡子面前就好象顧客站在自己面前一樣，同樣，當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)，就要好象面對(duì)自己一樣，你推銷(xiāo)產(chǎn)品給顧客就要像推銷(xiāo)給自己一樣…… 

心經(jīng)第六條：

當(dāng)你完全地忘記了自我的時(shí)候，顧客也跟隨會(huì)忘記自己，顧客會(huì)融入你的感覺(jué)中，會(huì)將你的感覺(jué)變成了自己的感覺(jué)，顧客會(huì)將你的說(shuō)法變成了自己的想法，顧客會(huì)將你的說(shuō)服變成了自己對(duì)自己的說(shuō)服，你就是顧客的鏡中人，顧客看到自己，就好象看到了你一樣，顧客看到了你，就好象看到了自己一樣。因?yàn)轭櫩拖嘈拍銓?duì)他的需求是完全了解的，因?yàn)轭櫩拖嘈拍闶钦\(chéng)心誠(chéng)意的，因此，顧客相信你對(duì)待他就象他對(duì)待自己一樣。