(1)問訊服務(wù)。顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí),都會(huì)有一些有待于解決的問題。賣場(chǎng)

應(yīng)設(shè)立問訊處開展問訊服務(wù),并應(yīng)選派幾名有一定水平的業(yè)務(wù)人員開展問訊

服務(wù)作業(yè),對(duì)于方便顧客購(gòu)買會(huì)有相當(dāng)大的作用。

(2)配套銷售服務(wù)。配套銷售服務(wù)是把某些具有連帶性的商品或者配套

使用的商品按照顧客的需要組合在一起,以便顧客一次購(gòu)買。比如一些商店

針對(duì)新婚夫婦的特點(diǎn),推出了各種型號(hào)、各種價(jià)格檔次的家具及電氣設(shè)備的

組合類型,打消了顧客的猶豫,促進(jìn)了他們的購(gòu)買決心。

(3)拆整賣零服務(wù)。我國(guó)目前包裝工作比較落后,大都按生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)

準(zhǔn)行業(yè)包裝,并未考慮顧客的需求。因此,許多商品,尤其是按重量出售的

商品沒有能夠滿足顧客要求的小包裝。如紅糖,商店進(jìn)貨時(shí)每袋重量是50公

斤,這顯然不適合家庭消費(fèi)的需要,因此零售賣場(chǎng)要進(jìn)行拆整賣零工作。

(4)流動(dòng)售貨服務(wù)。流動(dòng)售貨服務(wù)是在賣場(chǎng)以外的地方出售商品。這種

方式能提高銷售額的主要原因是它能減少顧客的往返時(shí)間,同時(shí)實(shí)物被擺在J

碩客面前也容易激發(fā)顧客的潛在需要。

(5)代購(gòu)服務(wù)。零售企業(yè)掌握的商品信息比顧客要多得多,這是代購(gòu)服

務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。顯然零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的花色品種很可能不能滿足顧客的需要,在

這種情況下,就必須要有缺貨登記、代客購(gòu)買的服務(wù)。這種服務(wù)一般是收費(fèi)的。

(6)租賃服務(wù)。顧客需要租用某種商品的主要原因是需要臨時(shí)使用,出

阻結(jié)婚禮服就是一個(gè)典型的例子。向顧客出租商品的服務(wù)近年來有迅速發(fā)展

協(xié)趨勢(shì)。租賃業(yè)務(wù)的開發(fā)會(huì)吸引來更多的顧客,他們租用某種商品時(shí)會(huì)連帶

胸買其他的商品,因而會(huì)帶來相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。