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何毅明:店長(zhǎng)之聲：好店長(zhǎng)要“指揮靠前”

門店管理

2016-01-20 48341

我們常說“商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)”、“賣場(chǎng)無小事”。一方面，門店處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最前沿，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)瞬息萬變，經(jīng)營(yíng)工作突發(fā)性強(qiáng);另一方面，賣場(chǎng)里一兩萬種民生商品開架銷售，顧客群復(fù)雜，管理和服務(wù)工作細(xì)節(jié)瑣碎，稍有不慎就可能出問題。作為“前線”指揮員，店長(zhǎng)肩上的責(zé)任可謂重大!

　　門店遠(yuǎn)離總部，對(duì)店長(zhǎng)的自律性、自主性要求很高。認(rèn)為“天高皇帝遠(yuǎn)”，整天呆在辦公室里、習(xí)慣于“遙控指揮”的店長(zhǎng)，離基層越來越遠(yuǎn)，了解到的信息失真、走樣，不能及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，往往會(huì)“坐”失先機(jī);不深入一線跟進(jìn)檢查工作，員工就會(huì)與他“捉迷藏”，敷衍了事，團(tuán)隊(duì)也不會(huì)有戰(zhàn)斗力。這樣的門店在競(jìng)爭(zhēng)中只會(huì)處于被動(dòng)挨打的境地。

　　店長(zhǎng)們都希望自己的門店在經(jīng)營(yíng)中取得好成績(jī)，這就需要店長(zhǎng)“指揮靠前”!

　　店長(zhǎng)指揮靠前，有利于搶占競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。市場(chǎng)每天都在上演突擊戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)、遭遇戰(zhàn)、防御戰(zhàn)… …店長(zhǎng)深入一線抓經(jīng)營(yíng)，能夠掌握大量第一手經(jīng)營(yíng)資料，清楚的了解競(jìng)爭(zhēng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握工作動(dòng)態(tài)。這樣，店長(zhǎng)在安排工作時(shí)心里就有底，能夠迅速地做出正確的判斷，進(jìn)而高效地指揮和調(diào)遣力量，贏得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

　　店長(zhǎng)指揮靠前，有利于提高工作效率。店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)一線，直接接觸工作中的矛盾和問題，迅速采取措施加以解決;另外，員工不會(huì)做店長(zhǎng)要求的，只會(huì)做店長(zhǎng)要檢查的。店長(zhǎng)在一線檢查下屬工作，可以讓員工更有緊迫感，有效推動(dòng)工作進(jìn)度。

　　店長(zhǎng)指揮靠前，有利于激發(fā)自己和團(tuán)隊(duì)的斗志?！翱壳爸笓]”絕不只是“到現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”那么簡(jiǎn)單，店長(zhǎng)必須懷著強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、事業(yè)心和求真務(wù)實(shí)精神到賣場(chǎng)一線，率領(lǐng)員工，直面競(jìng)爭(zhēng)，使自己在一線的拼搏中過程中感悟肩上擔(dān)子的分量;店長(zhǎng)身先士卒，零距離接觸柜組一線員工，有助于加強(qiáng)相互間的溝通和理解，激發(fā)職工的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

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