本次公開課主講老師——宮同昌，是北京惠德培訓學院首席講師，國內(nèi)知名的客戶服務專家，常年致力于客戶服務、客戶關系管理、電子商務等領域的研究及培訓工作，有著豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

惠德培訓學院專注于客戶關系管理（CRM）、客戶服務、電子商務、企業(yè)資源管理規(guī)劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）等信息化領域的培訓和咨詢服務，致力于為企業(yè)、組織提供從入門到專業(yè)、從標準到定制，不同等級的信息化培訓，以豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進的管理、技術實力為各類組織提供咨詢解決方案。目前是中國電子商務協(xié)會會員，國際電子商務師聯(lián)合會北京地區(qū)唯一授權培訓機構，也是國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心所在地，客戶關系管理師大中華區(qū)總代理，Microsoft Dynamics™ 認證培訓大中華區(qū)唯一授權機構。

培訓期間，宮同昌老師與學員溝通順暢愉快，運用豐富的案例，引導、啟發(fā)學員理解難點、重點，深入淺出，通俗易懂，學員均表示受益匪淺。課余時間，對于學員工作中遇到的一些難題，宮同昌老師提出了建設性的建議。

本次培訓獲得了學員的一致好評，取得了預期的成功。