前天有個(gè)朋友也問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，面對(duì)這種大面積的單店盈利提升困惑，針對(duì)以上問(wèn)題我們一起來(lái)制定一套解決方案，首先啟動(dòng)試點(diǎn)店鋪，導(dǎo)入新的運(yùn)營(yíng)管理模式，塑造單店運(yùn)營(yíng)提升的市場(chǎng)示范店。
    最終我們確定的試點(diǎn)店鋪為該朋友某縣級(jí)市的品牌形象店。該加盟店150平方米，經(jīng)營(yíng)A品牌已經(jīng)3年，但業(yè)績(jī)一直不慍不火，運(yùn)營(yíng)期間嘗試了很多的銷(xiāo)售提升方法，包括導(dǎo)入金牌店長(zhǎng)和績(jī)效管理等業(yè)界常規(guī)方法，業(yè)績(jī)均無(wú)較大起色。經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地考察后，制訂了詳細(xì)的“單店?duì)I銷(xiāo)”管理方案。
首先，確定該店重新裝修方案，其次，確定業(yè)務(wù)流程，然后，確定開(kāi)業(yè)方案，最后，確定日常銷(xiāo)售推廣活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程簡(jiǎn)述如下。                                                      
    ⑴確定宣傳方案。選定該市長(zhǎng)途汽車(chē)站門(mén)口2塊大的戶(hù)外廣告牌，該店所處位置周?chē)?條主要街道的戶(hù)外公交廣告牌作為廣告投放媒體。前期投放10天新店裝修前的促銷(xiāo)廣告，中期投放新店盛大開(kāi)業(yè)的促銷(xiāo)廣告，后期投放品牌理念和形象宣傳廣告。
    ⑵智能VIP投放工作。新店裝修前的全場(chǎng)促銷(xiāo)期間（為期10天），附帶一個(gè)VIP 卡以舊換新和新VIP卡提前辦理之優(yōu)惠獲取活動(dòng)。新的VIP系統(tǒng)采用與銷(xiāo)售管理軟件配套的與電腦聯(lián)網(wǎng)使用的智能VIP卡。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還附帶新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的POP、橫幅宣傳。
    ⑶目標(biāo)客戶(hù)的尋找和確定。在裝修期間，店員店長(zhǎng)并未放假，而是進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)的尋找和篩選確定。店員店長(zhǎng)一共7人，半天接受“幫扶小組”內(nèi)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，半天出去散發(fā)新店開(kāi)業(yè)DM宣傳單。該DM單主要是產(chǎn)品優(yōu)惠和會(huì)員優(yōu)惠2大類(lèi)別，針對(duì)性非常強(qiáng)。散發(fā)DM宣傳單的區(qū)域、數(shù)量和VIP目標(biāo)顧客登記表都有指標(biāo)控制，每天每人的指標(biāo)必須嚴(yán)格完成。在完成街頭工作以后，開(kāi)業(yè)前一周，店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員拜訪意向性強(qiáng)的VIP客戶(hù)，除詳細(xì)聽(tīng)取他們的消費(fèi)需求和解答一些專(zhuān)業(yè)常識(shí)外，還詳細(xì)記錄他們的消費(fèi)習(xí)慣和綜合信息，同時(shí)再次宣傳新店開(kāi)業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)。新店開(kāi)業(yè)前3天內(nèi)，門(mén)店統(tǒng)一短信息通知所有的新老顧客，再次提醒和邀請(qǐng)他們參加盛大的開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
    ⑷以街頭散發(fā)DM單和新VIP客戶(hù)的招攬指標(biāo)起步，該店制訂了每個(gè)店員嚴(yán)格的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，包括賣(mài)場(chǎng)分區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)、VIP顧客新增任務(wù)、VIP消費(fèi)提升任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行了新的更有突破性的薪酬績(jī)效管理制度。在這種嚴(yán)格的目標(biāo)管理下有一些小插曲很值得經(jīng)營(yíng)者思考，比如我們固定每個(gè)店員的DM傳單收集意向VIP客戶(hù)為30人，其中一位店員只完成了24人，個(gè)人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，按照規(guī)定要扣除不達(dá)標(biāo)部分同比例的月工資。后來(lái)大家一商量，店長(zhǎng)挺身而出，帶領(lǐng)其他5個(gè)店員加班幫助這個(gè)店員完成了指標(biāo)！
    ⑸盛大開(kāi)業(yè)，盛況空前。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)人氣空前，當(dāng)日銷(xiāo)售突破6萬(wàn)元大關(guān)，而之前最好的日銷(xiāo)售不過(guò)7800元！經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上午一共到達(dá)老VIP顧客23人，新VIP顧客68人；下午一共到達(dá)老VIP顧客14人，新VIP顧客57人！在開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，該店老板娘身穿店服，胸帶店員胸牌，淡妝，以店員的姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于老VIP客戶(hù)，完全接受店長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工作分配和服務(wù)安排，當(dāng)日老板娘個(gè)人銷(xiāo)售15700元！
    ⑹延續(xù)推進(jìn)，不斷拓展。開(kāi)業(yè)后15天，店員將店長(zhǎng)分為2個(gè)服務(wù)班，每周一次，聯(lián)系當(dāng)?shù)卮笮偷纳钌鐓^(qū)做“男士著裝顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組”公益推廣活動(dòng)。老板娘高價(jià)從省城聘請(qǐng)交誼舞高手以一月二次的方式來(lái)該市施教標(biāo)準(zhǔn)交誼舞，牢牢占據(jù)了該市中心廣場(chǎng)每晚大型露天的群眾交誼舞舞臺(tái)！
    時(shí)值十一國(guó)慶前夕，許多新人亟待在這舉國(guó)同慶的喜慶日子完婚，故開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)選擇的主商品為套西，同時(shí)配合VIP的獨(dú)特尊貴價(jià)值，所以開(kāi)業(yè)活動(dòng)主題為“6.6大順，珍緣國(guó)慶”。活動(dòng)內(nèi)容為2大項(xiàng)。其一為“婚慶西服，買(mǎi)一送五”，即買(mǎi)一套婚慶西服，送領(lǐng)帶+襯衣+皮帶+底褲+襪子，此優(yōu)惠限前60名新人，同時(shí)提取西服消費(fèi)額的10%金額儲(chǔ)存在VIP卡中作為免費(fèi)干洗費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)的西服可以由該店免費(fèi)干洗至此儲(chǔ)存金額完畢；其二為“舉國(guó)同慶，VIP緣分”，十一當(dāng)日前60名消費(fèi)金額在588元以上的VIP顧客，額外贈(zèng)送建國(guó)60周年尊貴紀(jì)念品一套，其余VIP消費(fèi)顧客額外贈(zèng)送襪子一雙！“幫扶小組”設(shè)計(jì)的新店開(kāi)業(yè)方案很快成為當(dāng)?shù)氐姆侗?，新店開(kāi)業(yè)5日后有4家店鋪跟進(jìn)模仿本方案，亦為本文值得參考之處。
    僅僅3個(gè)月時(shí)間，A品牌成為當(dāng)?shù)刈顬橹哪醒b品牌之一，月銷(xiāo)售同期增長(zhǎng)280%！
    見(jiàn)此成功榜樣，筆者攜“幫扶小組”邀請(qǐng)全省加盟商到此參觀、考察、學(xué)習(xí)和研究，后3月內(nèi)又成功同模式改造4家店，均提升銷(xiāo)售200%以上！
    在該店改造前的市場(chǎng)調(diào)研后，筆者和“幫扶小組”在制訂該店盈利模式和運(yùn)營(yíng)管理的事宜上可謂嘔心瀝血，    與加盟商反復(fù)論證、探討、修改和完善，歷時(shí)7個(gè)工作日方始確定。在裝修期間，店員和店長(zhǎng)異常辛苦，半天封閉式專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技巧突擊，半天完成VIP顧客收集作業(yè)，晚上還要開(kāi)項(xiàng)目跟進(jìn)會(huì)和總結(jié)會(huì)。本案中老店新生的成功，筆者感受深刻，尤其是重塑單店?duì)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程、VIP顧客增值服務(wù)盈利模式和店務(wù)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理這3大主攻方面，因而特此撰文與諸位分享。
    筆者注：“幫扶小組”是由品牌總部或分公司/總代臨時(shí)跨部門(mén)和職種組建而成的“特種部隊(duì)”，是以貨品物流、終端運(yùn)營(yíng)、企宣、人力培訓(xùn)這幾方面的資深人員和行業(yè)高手組建而成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，旨在綜合診斷和調(diào)整規(guī)范單店運(yùn)營(yíng)水平，提升其盈利能力。

    3大行招助你銷(xiāo)售提升
    單店?duì)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式
    要理解“單店?duì)I銷(xiāo)”，我們先分解消費(fèi)流程。消費(fèi)行為一般遵循這樣的流程：信息認(rèn)知（含電視、戶(hù)外路牌、車(chē)載、廣播、短信、DM傳單、路演、口播等）→店招吸引（店面形象，含櫥窗，主要為進(jìn)店率）→商品體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)（店內(nèi)消費(fèi)影響：店控）→售后服務(wù)（基于美譽(yù)度的口碑傳播）→品牌認(rèn)知認(rèn)同（VIP資源積累）這樣的循環(huán)流程。
    “單店銷(xiāo)售”是當(dāng)前鞋服行業(yè)大多數(shù)店鋪的零售狀態(tài)，基本為“座商”狀態(tài)，守株待兔。這種局面的形成有歷史原因（以前這樣生意很好做），有品牌方原因（沒(méi)有可執(zhí)行的指導(dǎo)），也有加盟商的原因（系統(tǒng)和本地化不足）。無(wú)論什么原因，現(xiàn)在都已經(jīng)走到歷史的盡頭，已經(jīng)發(fā)展到“單店?duì)I銷(xiāo)”時(shí)代。對(duì)消費(fèi)行為的流程分解我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的“單店銷(xiāo)售”位于這個(gè)流程中的第三步，僅僅是單店消費(fèi)行為引導(dǎo)和控制的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)為店內(nèi)消費(fèi)控制，其余環(huán)節(jié)均為自然發(fā)展，直接導(dǎo)致消費(fèi)客源非常有限。
     通過(guò)以上案例我們得知，所謂“單店?duì)I銷(xiāo)”，就是用一切行之有效的傳播方式對(duì)店鋪3-10公里的目標(biāo)人群進(jìn)行信息發(fā)布、收索、吸引，通過(guò)系列價(jià)值活動(dòng)而轉(zhuǎn)化為店鋪的消費(fèi)者，用專(zhuān)業(yè)增值的服務(wù)去固化和控制使之轉(zhuǎn)化為基于品牌忠誠(chéng)度的VIP顧客，從而循環(huán)影響周?chē)巳旱南M(fèi)理念，擴(kuò)大消費(fèi)群的一種零售管理模式。
按照上述案例，開(kāi)業(yè)前有活動(dòng)優(yōu)惠方案準(zhǔn)確宣傳誘導(dǎo)，有目標(biāo)消費(fèi)者的收集和消費(fèi)跟蹤，有現(xiàn)場(chǎng)的VIP優(yōu)惠增值服務(wù)，有后續(xù)的公益服務(wù)推廣，做到將所有引導(dǎo)和控制消費(fèi)行為的環(huán)節(jié)交叉組合，統(tǒng)一運(yùn)用，既發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)的力量，又將營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)個(gè)人化。這種模式的力量有多大，有數(shù)據(jù)為證。上述案例中該店未整改前，VIP客戶(hù)較少，店長(zhǎng)店員的親戚朋友買(mǎi)衣服走的是內(nèi)部折扣；該店整改后，店員店長(zhǎng)的親戚朋友都被她們自覺(jué)轉(zhuǎn)化為VIP客戶(hù)，VIP的銷(xiāo)售已經(jīng)占到該店的50%左右！
    “走出去，引進(jìn)來(lái)”是對(duì)單店?duì)I銷(xiāo)的形象概括。故此我們認(rèn)為，“單店?duì)I銷(xiāo)”是新型的單店運(yùn)營(yíng)管理模式，實(shí)質(zhì)是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的流程再造，將營(yíng)銷(xiāo)行為滲透到消費(fèi)行為流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮VIP顧客和VIP銷(xiāo)售人員的2大基石作用，是傳統(tǒng)門(mén)店“座商”向“行商”的轉(zhuǎn)變，是更為積極主動(dòng)的目標(biāo)銷(xiāo)售方式，顛覆了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程作業(yè)。
    所以，筆者建議鞋服零售的加盟商朋友們，先將自己的“單店銷(xiāo)售”模式升級(jí)為“單店?duì)I銷(xiāo)”。

    VIP系統(tǒng)升級(jí)——智能化服務(wù)
    新一代VIP系統(tǒng)的魅力，我們舉例證明。
    消費(fèi)者早上醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)短信“尊敬的X先生，A品牌祝福您生日快樂(lè)。作為我品牌尊貴的VIP顧客，在您生日當(dāng)日，我店特為您搭配了一套非常適合您的休閑套裝，出席各種宴會(huì)場(chǎng)合簡(jiǎn)介大氣，非常適合您的身份，并為您提供生日特惠價(jià)8.8折，敬請(qǐng)光臨享受屬于您的快樂(lè)優(yōu)惠！”（該信息已于前日編好儲(chǔ)存在VIP客戶(hù)資料上，并設(shè)置成當(dāng)日零時(shí)限時(shí)發(fā)送）
    消費(fèi)者來(lái)到發(fā)信息的A品牌專(zhuān)賣(mài)店，掏出VIP卡在收銀臺(tái)上電腦旁邊的專(zhuān)用機(jī)上刷卡，隨之語(yǔ)音提示“尊敬的X先生，歡迎光臨A品牌XX店，為您服務(wù)的是我們的2#著裝顧問(wèn)X小姐”。
    隨后2#導(dǎo)購(gòu)小姐手持生日賀卡禮物現(xiàn)場(chǎng)祝福（該消費(fèi)者為2#店員客戶(hù)），店鋪音樂(lè)立刻轉(zhuǎn)播《祝你生日快樂(lè)》。在全場(chǎng)店員的生日祝福中，2#導(dǎo)購(gòu)小姐手持早已為該消費(fèi)者搭配好的一套休閑服裝引導(dǎo)該消費(fèi)者試衣（該消費(fèi)者的所有個(gè)人信息，包括年齡、職業(yè)、身高、歷史消費(fèi)等消費(fèi)信息和特點(diǎn)在電腦上的VIP客戶(hù)檔案中有清晰記錄，根據(jù)記錄，2#導(dǎo)購(gòu)小姐早已經(jīng)搭配好相關(guān)推薦服裝）。
    試衣完畢，消費(fèi)者到收銀臺(tái)埋單。收銀員告訴消費(fèi)者“您好X先生，祝您生日快樂(lè)。本店在您VIP8.8折的基礎(chǔ)上再特殊優(yōu)惠10%作為生日禮物送給您，不過(guò)今天不能當(dāng)現(xiàn)金使用，我們先儲(chǔ)存在您的VIP 卡上，一共是XX元，供您下次消費(fèi)抵用”，接著又說(shuō)“恭喜您X先生，您今日消費(fèi)的VIP分?jǐn)?shù)為XX，您的VIP積分已經(jīng)達(dá)到XX了，僅僅只需再消費(fèi)XX元即可領(lǐng)取我們價(jià)值XX的大禮” （該消費(fèi)者的折上折轉(zhuǎn)化為同等金額儲(chǔ)存在VIP卡中，下次消費(fèi)時(shí)當(dāng)現(xiàn)金使用；該客戶(hù)的VIP卡積分隨著消費(fèi)金融同等增加，增加到一定金額可以領(lǐng)取不同積分不同禮品，VIP卡智能記憶和儲(chǔ)存）。
    2#導(dǎo)購(gòu)小姐送客至門(mén)外再次生日快樂(lè)祝福道別。
    消費(fèi)者剛到家，收到短信“尊敬的X先生，感謝您的消費(fèi)。您今日購(gòu)買(mǎi)的X服裝需要注意的洗滌方式為XX，保養(yǎng)的注意事項(xiàng)為XX”。晚上，消費(fèi)者又收到一條短信“尊敬的X先生，喝酒請(qǐng)注意XX，保重身體，不易飲酒過(guò)量?！?nbsp;（VIP卡中后續(xù)服務(wù)短信跟蹤項(xiàng)目）。
    以上即為含消費(fèi)者識(shí)別的新一代智能VIP系統(tǒng)，新一代CRM客戶(hù)關(guān)系管理工具。
    國(guó)內(nèi)鞋服行業(yè)，VIP卡還停留在“手工作坊”時(shí)代。即在“花名冊(cè)”上登記一下，然后發(fā)放一張“第一代身份證”。以后顧客每次過(guò)來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，在埋單的時(shí)候才詢(xún)問(wèn)顧客有VIP嗎？有時(shí)候還因?yàn)橥浽?xún)問(wèn)顧客的VIP身份而引發(fā)折扣和收銀矛盾。而與顧客的信息溝通也是“八仙過(guò)海”，有直接電話(huà)邀請(qǐng)的，有發(fā)手機(jī)短信的，有用電信部門(mén)信息工具的。對(duì)于顧客的生日、積分和消費(fèi)累積抽獎(jiǎng)或發(fā)放獎(jiǎng)品，則是漏洞百出。相對(duì)于    VIP顧客的衣櫥顧問(wèn)功能而言，則完全是一片空白，僅依靠店員或店長(zhǎng)的人為印象和記憶。
    新一代VIP卡，實(shí)現(xiàn)了信息與智能的整合。首先，卡片使用銀行卡似的復(fù)合材料，不再是“金”、“銀”或者是“鉆石”等金屬卡，內(nèi)含智能芯片。該卡可以獨(dú)立使用，亦可與銷(xiāo)售軟件（如百勝或單獨(dú)開(kāi)發(fā)的物流專(zhuān)用軟件）配套使用，但均需滿(mǎn)足2個(gè)點(diǎn)。其一是電腦使用，然后是聯(lián)網(wǎng)使用（方能支付短信費(fèi)用）。
新一代VIP卡，內(nèi)含顧客的綜合信息，從個(gè)人資料到消費(fèi)記錄。持卡者進(jìn)店后在專(zhuān)用設(shè)備上首先刷卡，店員根據(jù)持卡者的歷史消費(fèi)進(jìn)行鞋服搭配推薦，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性服務(wù)。至于消費(fèi)積分、代金返利或短信溝通更是自動(dòng)信息化（短信事先分類(lèi)編輯好儲(chǔ)存，設(shè)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)放），方便迅捷，不易錯(cuò)過(guò)或漏過(guò)。
   由于市場(chǎng)不斷被細(xì)分和分流，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新持續(xù)挖掘新的目標(biāo)客戶(hù)已經(jīng)成為單店加盟商的重要任務(wù)。而VIP客戶(hù)的消費(fèi)在店鋪零售中的作用也日趨重要。市場(chǎng)調(diào)研證明，地級(jí)市以上的店鋪，如果VIP消費(fèi)能占到該店零售額的30-50%，該店盈利將得到較好保障；在縣級(jí)市以下的店鋪，如果VIP消費(fèi)能占到該店零售額的60-80%，則該店盈利無(wú)憂(yōu)。
    具有整合信息和個(gè)性服務(wù)的新一代VIP卡，在國(guó)內(nèi)知名的鞋服品牌專(zhuān)賣(mài)店中已經(jīng)在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用（部分正在加速普及），所以，筆者建議鞋服零售的加盟商朋友們，升級(jí)單店的VIP系統(tǒng)，升級(jí)CRM客戶(hù)關(guān)系管理理念和工具。

    精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——有效提升執(zhí)行力
    精細(xì)化管理，是相對(duì)于之前的自然式、粗獷式銷(xiāo)售模式管理。
    有鞋服專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的加盟商朋友都知道，市面上的單店運(yùn)營(yíng)管理有各種各樣的版本，可謂百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。萬(wàn)花叢中，我們姑且簡(jiǎn)易分類(lèi)：著名品牌管理版本（本土先行先試品牌）、咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)家版本（理論+各種版本的整合）、洋派版本（以國(guó)際品牌為主）。繁榮市面的有辦公文檔、電視講座、專(zhuān)家培訓(xùn)、書(shū)籍音像制品等等，讓人目不暇接，任何一門(mén)一派都足以讓我們消化良久。靜心細(xì)思，卻也讓人頗多迷茫，到底該采用哪一派的呢？ 
    許多加盟商朋友對(duì)這些管理版本囫圇吞棗，不加權(quán)衡生搬硬套，結(jié)果吃了不少苦頭。我們講的精細(xì)化管理，是在符合自己店情的基礎(chǔ)上，就單店運(yùn)營(yíng)中最重要的幾項(xiàng)先做精做細(xì)，然后根據(jù)執(zhí)行的需要再來(lái)調(diào)整或者是提升相關(guān)的管理技術(shù)，而不是不顧實(shí)情偏大求全，沒(méi)有重點(diǎn)，形似神非。
以本文開(kāi)篇實(shí)操案例中VIP顧客管理為例，這就是典型的精細(xì)化管理之一。該店確立了以VIP客戶(hù)增值服務(wù)為主的盈利模式，然后開(kāi)始創(chuàng)辦VIP系統(tǒng)，我們共同來(lái)分享一下這其中的VIP系統(tǒng)創(chuàng)辦的細(xì)致工作。
首先，擁有一套VIP管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括專(zhuān)用的VIP電腦操作軟件、刷卡機(jī)、VIP智能卡，當(dāng)然，需要配套電腦和專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，這些都是硬件。
    其次，需要設(shè)計(jì)VIP銷(xiāo)售策略—VIP價(jià)值所在。這個(gè)策略包括非VIP什么折扣、而VIP又是什么折扣；正品銷(xiāo)售什么折扣、促銷(xiāo)品什么折扣；VIP積分什么方式，返利什么方式，與之相配套的是積分兌獎(jiǎng)的規(guī)定，積分程度和相應(yīng)兌獎(jiǎng)方式和獎(jiǎng)品，返利如何使用；VIP的售后服務(wù)如何做，具體又分貨品專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)和顧客關(guān)心關(guān)懷，包括洗滌保養(yǎng)溫馨提示、生日祝福優(yōu)惠、天氣預(yù)報(bào)、健康資訊等這些嵌入式增值服務(wù)，當(dāng)然，這些都是軟件類(lèi)的。
    然后，VIP客戶(hù)如何收集和建立。從上述案例我們獲知這樣的幾種渠道，第一是店鋪內(nèi)的消費(fèi)推薦，第二是傳單專(zhuān)業(yè)跟蹤，第三是店員店長(zhǎng)為完成銷(xiāo)售任務(wù)在自己的人脈圈中的培養(yǎng)和挖掘，第四是當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)獲取。每一種方式的背后都有相應(yīng)的成本在支撐。
    最后，是VIP系統(tǒng)的執(zhí)行。無(wú)論是硬件還是軟件，要產(chǎn)生效應(yīng)一定需要人的操作執(zhí)行，這個(gè)操作執(zhí)行如何分工、跟蹤、檢查、糾正、完善提升等都是店鋪的常規(guī)管理內(nèi)容，這樣才能讓這種盈利模式發(fā)揮最大效能。
精細(xì)化管理，不是簡(jiǎn)單的拿來(lái)主義即可解決問(wèn)題。在單店運(yùn)營(yíng)管理上，有2類(lèi)常規(guī)現(xiàn)象。第一是根本不學(xué)習(xí)，固步自封，排斥外來(lái)的先進(jìn)理念和運(yùn)營(yíng)模式，其次是盲目拿來(lái)主義，一味照搬照抄，這兩種方式都是行不通的。
    很多的加盟商朋友們害怕精細(xì)化管理，認(rèn)為這是很高深的東西，實(shí)則不然。從上述案例我們獲知，真正的精細(xì)化管理必須從某一個(gè)方面入手，根據(jù)自己的實(shí)情將這方面首先做到盡善盡美，做到效益最大化，比如上述的VIP管理，直接突破為業(yè)績(jī)飆升，包括開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案，細(xì)節(jié)就很到位。促銷(xiāo)方案不是大而化的概念，而是將天時(shí)（建國(guó)60周年大慶）、地利（縣級(jí)市的消費(fèi)環(huán)境）、人和（具有紀(jì)念性的喜婚和國(guó)慶喜慶心理）結(jié)合，用主系列商品——套西來(lái)有效落地，送建國(guó)60周年禮品套裝也是充滿(mǎn)新意且確定和尋找禮品需要花費(fèi)心血，VIP卡中儲(chǔ)存西服干洗費(fèi)又與主盈利模式環(huán)環(huán)相扣，就這樣一次促銷(xiāo)活動(dòng)就將該店與周?chē)赇伒牟町愋院椭聘唿c(diǎn)全部凸顯，從而水到渠成帶來(lái)理想的經(jīng)濟(jì)效益——這就是促銷(xiāo)管理的精細(xì)化！在這個(gè)過(guò)程中，遵循木桶原理，與此相關(guān)的其它管理事項(xiàng)再按照輕重緩急配套解決和提升，這樣慢慢的就將整體工作提升上來(lái)，概括為一句話(huà)：重點(diǎn)突破，帶動(dòng)整體。
    需要特別注明的是，不同區(qū)域不同店鋪不同品牌在不同的時(shí)空背景下精細(xì)化管理的方式不盡相同，這一點(diǎn)我們必須明白。比如上述案例中的店確定以VIP客戶(hù)的增值服務(wù)為主要盈利模式，所以在VIP上做的很全面和完善，并具有針對(duì)性，因此成功了。但是你自己的店鋪可能在貨品管理上需要做到更細(xì)致、更深入，這樣也能立桿見(jiàn)影的提升你的業(yè)績(jī)，所以需要客觀斟酌，謹(jǐn)慎根據(jù)自己的實(shí)情來(lái)選擇精細(xì)化管理的突破事項(xiàng)。
   故而建議加盟商朋友們，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理并不難，實(shí)際上精細(xì)化代表自己的盈利模式。建議加盟商朋友們先選擇與自己店鋪盈利提升最重要的事項(xiàng)去針對(duì)性的細(xì)化工作，提升盈利的執(zhí)行力，就自然而然實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。

    總所周知，雖然在政府大規(guī)模投資刺激下我國(guó)的GDP指數(shù)成功實(shí)現(xiàn)了硬著陸，但在鞋服零售業(yè)，單店銷(xiāo)售提升仍然不容樂(lè)觀。如何在運(yùn)營(yíng)成本逐年增加的狀況下有效提升單店業(yè)績(jī)亦為本年度業(yè)界的熱點(diǎn)話(huà)題，因而以本文所述之老店新生實(shí)操案例及其將成功的3大要素提煉為3大行招與業(yè)界朋友共享，希望能對(duì)大家有所參考和幫助，提升大家的單店盈利能力。