縱觀彼得·德魯克一生，他一直致力于理解日趨復(fù)雜的商業(yè)和社會(huì)，以及隨之而來(lái)的各種影響，更重要的是，這些涵義指導(dǎo)我們應(yīng)如何持續(xù)創(chuàng)造并傳播價(jià)值。

我受德魯克著作的影響由來(lái)已久。在20世紀(jì)60年代到70年代之間，他就已預(yù)測(cè)到信息化大變革的某些影響正在浮現(xiàn)，比如，向信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、知識(shí)工作的集中化，以及數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的轉(zhuǎn)型對(duì)于各類(lèi)工作的影響。

大約就在那時(shí)，兩種彼此強(qiáng)化的顛覆性力量同步出現(xiàn)了。一股力量是數(shù)字技術(shù)。數(shù)字微處理器和分組交換網(wǎng)絡(luò)的部署應(yīng)用，標(biāo)志著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的崛起，計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)以及寬帶技術(shù)的更新?lián)Q代呈現(xiàn)指數(shù)式發(fā)展，更強(qiáng)有力地推動(dòng)著這一趨勢(shì)最終全球化。而數(shù)字技術(shù)能夠普及，得益于另一股數(shù)十年來(lái)形成的勢(shì)力：全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)自由化浪潮。這一浪潮正在系統(tǒng)性地促進(jìn)國(guó)家及產(chǎn)業(yè)間商品、資金、民眾以及觀念的自由流動(dòng)。

兩股勢(shì)力的合流既創(chuàng)造了不計(jì)其數(shù)的機(jī)遇，同時(shí)也產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，它們系統(tǒng)性并大規(guī)模地摧毀了全球市場(chǎng)的進(jìn)入障礙，無(wú)情地使企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)攀升。自1965年以來(lái)，美國(guó)公眾持股公司的資產(chǎn)回報(bào)率變動(dòng)就充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。企業(yè)在這一時(shí)期內(nèi)的整體業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)出持續(xù)及夸張地大幅下滑，資產(chǎn)回報(bào)率下跌了75%。

到了上個(gè)世紀(jì)70-80年代，信息技術(shù)和全球化這兩股力量逐漸發(fā)揮作用。此時(shí)，德魯克廣泛撰寫(xiě)了不少著作，論述了管理實(shí)踐迫切需要變革。他深知隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變及變革速度的增加，加上現(xiàn)有的管理實(shí)踐，更不用說(shuō)工人的整套技能，都會(huì)迅速淪為明日黃花，再也無(wú)法滿足信息經(jīng)濟(jì)的需求。普遍走弱的資產(chǎn)回報(bào)率使我們確信，面對(duì)綿綿不絕的經(jīng)營(yíng)壓力，必須對(duì)管理實(shí)踐、組織機(jī)構(gòu)及制度作出調(diào)整。既然如此，為什么企業(yè)沒(méi)有更有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)呢?

這幾十年來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的面貌遠(yuǎn)比以往復(fù)雜得多，這至少為企業(yè)的應(yīng)對(duì)不佳提供了部分解釋。思考復(fù)雜性這一問(wèn)題可以有很多視角，但一個(gè)重要維度是社會(huì)經(jīng)濟(jì)參與者之間的互動(dòng)與聯(lián)系程度。幸好有了前文提到的兩種力量，才使得企業(yè)個(gè)體間的全球性聯(lián)系空前的緊密。不僅人際聯(lián)系更頻繁，互動(dòng)速度也得到大幅度加快，所以即便是發(fā)生在偏遠(yuǎn)地區(qū)的小事件也能快速傳播到世界各地，引出一連串出人意料的情況。比如，在世界范圍內(nèi)，草根政治運(yùn)動(dòng)正日益撼動(dòng)各種“穩(wěn)定”政體。權(quán)力法則的曲線呈現(xiàn)出尖頭長(zhǎng)尾的陡峭形態(tài)，鍥而不舍地“排擠走”我們所熟悉的正態(tài)分布曲線，并讓生活看似可被預(yù)測(cè)。

在這種情況下，我們必須重新考量那些曾令企業(yè)獲得成功的基本假設(shè)。讓我們從最基本的問(wèn)題說(shuō)起：為什么我們要聚在諸如公司這樣的組織里?大約80年前，羅納德·科斯(Ronald Coase)寫(xiě)了一篇榮獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的文章暗示企業(yè)組織的存在是因?yàn)槠淇梢赃M(jìn)一步提高效率?？扑拐J(rèn)為，公司內(nèi)協(xié)作比單兵作戰(zhàn)成本更低。談到全球巨型企業(yè)競(jìng)相崛起的理論依據(jù)，當(dāng)時(shí)這一觀點(diǎn)顯而易見(jiàn)是正確的。

然而時(shí)過(guò)境遷，隨著商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜，我們需要回顧以往，并重新評(píng)估曾經(jīng)的理論依據(jù)?？v覽全球，個(gè)體間協(xié)作的難度和成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于以往。變革的步伐日益加速，不確定性與日俱增?；蛟S一個(gè)新的商業(yè)邏輯將應(yīng)運(yùn)而生，并引導(dǎo)企業(yè)走向未來(lái)的成功。或許我們需要調(diào)整理論基礎(chǔ)，從拓展效率轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴卣剐詫W(xué)習(xí)”。企業(yè)應(yīng)據(jù)此設(shè)計(jì)組織原則以及組織間關(guān)系架構(gòu)，以促使形成加入者越多、學(xué)習(xí)速度越快的局面。

德魯克并未對(duì)這些術(shù)語(yǔ)做出過(guò)多界定，但或許企業(yè)應(yīng)該開(kāi)拓視野，打破思維定勢(shì)，超越狹隘的技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新范疇。若想成功適應(yīng)愈加復(fù)雜的環(huán)境，企業(yè)必須在機(jī)構(gòu)及制度創(chuàng)新上投入更多時(shí)間精力。德魯克在后來(lái)的著作中也開(kāi)始探索這一理念的邊界，并采用了幾個(gè)與當(dāng)前視角相關(guān)的主題來(lái)說(shuō)明：

·終身學(xué)習(xí)在高速發(fā)展的信息社會(huì)中不可或缺;

·組織宜采取分權(quán)管理，并改變標(biāo)準(zhǔn)化及高度分工的流程。企業(yè)應(yīng)把員工看作能自我增值的資產(chǎn)，而非被消耗的固定成本;

·企業(yè)要集中力量發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是德魯克很早就支持業(yè)務(wù)外包的原因之一。他將此看作是精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)流程、聚焦核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的方式。

·商業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)著重關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)程的脈動(dòng)力，而非靜態(tài)均衡模型。

德魯克曾預(yù)言企業(yè)會(huì)面對(duì)無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這是在全球日趨復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下必須面對(duì)的問(wèn)題。這些問(wèn)題如何解決，取決于我們能否繼續(xù)他的未竟事業(yè)。