實(shí)戰(zhàn)素質(zhì)訓(xùn)練課程： 強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“內(nèi)在素質(zhì)訓(xùn)練” 《金牌銷(xiāo)售員五大能力提升訓(xùn)練》2天版 主講：曾鵬錦 一. 課程背景: 據(jù)統(tǒng)計(jì), 80%的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,不但有銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是銷(xiāo)售心態(tài)的問(wèn)題，當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得沒(méi)方法，沒(méi)辦法，消極負(fù)面，找借口，以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望，致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)愈遠(yuǎn),如果能提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售和溝通技巧，并調(diào)整好銷(xiāo)售人員的心態(tài)和觀念,激發(fā)他們的銷(xiāo)售潛能,則達(dá)成目標(biāo)會(huì)變的非常容易,甚至盡在自己掌握之中! 課程定性： 基于業(yè)績(jī)提升的心態(tài)和能力訓(xùn)練 二．授課方式： 激情授課+案例分享+互動(dòng)游戲+訓(xùn)練體驗(yàn)+課后作業(yè) 三．課程對(duì)象： 銷(xiāo)售主管 四．培訓(xùn)時(shí)間：2天（12小時(shí)） 五．課程收益： 1．設(shè)立明確的目標(biāo)，找到銷(xiāo)售奮斗的動(dòng)力 2.改變錯(cuò)誤的銷(xiāo)售和溝通觀念，提升銷(xiāo)售溝通能力 3．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立強(qiáng)大積極心態(tài) 4．知道如何激勵(lì)別人和自我激勵(lì)，跳出負(fù)面陷阱 5．綜合能力和素質(zhì)明顯增強(qiáng)，能適應(yīng)工作的需要 課程大綱 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理 1．團(tuán)隊(duì)管理之關(guān)鍵一： 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2. 土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝聚力 向心力 3.團(tuán)隊(duì)管理之關(guān)鍵二：良性的競(jìng)爭(zhēng) 4.內(nèi)部沒(méi)有良性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外就不可能有競(jìng)爭(zhēng)力！ 5.團(tuán)隊(duì)管理之關(guān)鍵三：良好的團(tuán)隊(duì)文化 6. 團(tuán)隊(duì)中不能流傳失敗消極的故事，發(fā)揚(yáng)積極向上的文化，確保純潔性！ 7.團(tuán)隊(duì)管理之四: 團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，一切的問(wèn)題都是學(xué)習(xí)不夠的表現(xiàn)！ 第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的目的：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，使其達(dá)成團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)！ 2.三大激勵(lì)措施： 目標(biāo)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 3．目標(biāo)激勵(lì)篇：目標(biāo)達(dá)成與否的獎(jiǎng)懲措施！ 4.達(dá)成目標(biāo)的潛能訓(xùn)練---你的潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你的想象 5.物質(zhì)激勵(lì)：達(dá)成給予的獎(jiǎng)勵(lì)，“典型”的重要性 6.榮譽(yù)激勵(lì)（精神激勵(lì)）：不花錢(qián)的激勵(lì)方式，精神的力量大于一切 第三節(jié)：自我激勵(lì) 1．明確的目標(biāo)是確保你行動(dòng)持續(xù)不斷的動(dòng)力 2.不斷學(xué)習(xí)是你自我激勵(lì)的加油站 3.建立積極心態(tài)---積極心態(tài)訓(xùn)練 4.建立積極的人生信念—金牌員工六大信念訓(xùn)練 5.融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)！ 6.心懷感恩，懷有一顆感恩的心態(tài)是你不斷前進(jìn)的保證 第四節(jié)：溝通技巧 1．溝通：溝是方式，是工具，通是目的！ 2．溝通的工具和渠道有哪些？ 3.溝通的三要素：語(yǔ)言內(nèi)容 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 肢體語(yǔ)言 4.溝通的關(guān)鍵：同理心！站在對(duì)方的角度想問(wèn)題 5.溝通高手不是會(huì)說(shuō)，而是會(huì)問(wèn)，會(huì)聽(tīng)！ 6.如何發(fā)問(wèn)？發(fā)問(wèn)的技巧有哪些？ 7.如何傾聽(tīng)？?jī)A聽(tīng)的技巧有哪些？ 第五節(jié)：推銷(xiāo)技巧 1．銷(xiāo)售的關(guān)鍵：銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感！顧客對(duì)你沒(méi)有信賴感，一切免談！ 2.與顧客迅速建立信賴感的八大方法----讓顧客馬上喜歡你 3.銷(xiāo)售就要做好準(zhǔn)備，銷(xiāo)售前都是要做好哪些準(zhǔn)備？ 4.銷(xiāo)售就要了解顧客需求，沒(méi)找到顧客需求前，你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值 5.如何找到顧客需求？發(fā)掘顧客需求的方法？ 6.講就要講好處，顧客買(mǎi)的是好處？如何介紹產(chǎn)品或服務(wù)？ 7.如何解答顧客的異議和抗拒？如何成交？成交的技巧有哪些？ 注：本課程是2天版精品課程，課程結(jié)束后學(xué)員銷(xiāo)售和溝通能力初步改善，工作激情和狀態(tài)會(huì)顯著增強(qiáng)，頭腦豁然開(kāi)朗，銷(xiāo)售目標(biāo)明確，銷(xiāo)售信心大大提升，同時(shí)心態(tài)變得非常積極，消極心態(tài)被驅(qū)除，精神面貌煥然一新，并能確保此狀態(tài)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的持續(xù)保持！敬請(qǐng)期待與合作！謝謝！ 我們認(rèn)為：“只有好心態(tài) 才有好業(yè)績(jī)”！