建材行業(yè)員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)---深圳慧瑪建材培訓(xùn)結(jié)束

2014年7月6日，曾鵬錦老師受邀給深圳慧瑪建材的50多名員工做了一場(chǎng)《優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)及溝通技能提升》的培訓(xùn)，培訓(xùn)在美麗的深圳市南山區(qū)青青世界舉辦。課程取得員工成功。

課程大綱：

第一章節(jié)：目標(biāo)激勵(lì)

1．目標(biāo)是一切行動(dòng)的指南，沒(méi)有目標(biāo)，你內(nèi)心的力量就找不到方向。

2.看圖分析：“土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草，銷(xiāo)售員沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極”

3．有目標(biāo)的人生是航行；沒(méi)目標(biāo)的人生是流浪！

4．目標(biāo)決定策略，方法和所使用的工具；敢于向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。

5. 潛能突破訓(xùn)練活動(dòng)：揭示你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。

6.達(dá)成目標(biāo)的三大關(guān)鍵因素: 一定要的決心，不找借口; 專(zhuān)注，排除干擾;用對(duì)的方法.

7.達(dá)成目標(biāo)的互動(dòng)體驗(yàn)：（道具：大白紙兩張   6-8人參與   活動(dòng)+分享 10分鐘左右）

第二章節(jié)：持續(xù)學(xué)習(xí)

1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售員是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”?。ū扔鳎?/p>

2．專(zhuān)家才是贏家---銷(xiāo)售員不“專(zhuān)”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)！

3.銷(xiāo)售專(zhuān)家訓(xùn)練： 專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的技巧，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。三者缺一不可！

4.一切的問(wèn)題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問(wèn)題：學(xué)習(xí)不夠！

5.“改變很痛苦，但不改變只能“等死”（看視頻  討論總結(jié)）

6.銷(xiāo)售能力提升的過(guò)程，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷運(yùn)用，不斷總結(jié)的過(guò)程。

7．學(xué)習(xí)最快的方法---向最成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！

第三章節(jié)：積極心態(tài)

1．業(yè)績(jī)不好的根源：消極負(fù)面的心態(tài)的想法太多，自我設(shè)限太多。

2. 互動(dòng)訓(xùn)練：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售工作的影響？

3.銷(xiāo)售員從消極變積極的三大秘籍

4．互動(dòng)訓(xùn)練：轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義

5. 互動(dòng)訓(xùn)練：建立積極的信念（金牌銷(xiāo)售的信念系統(tǒng)打造）

6. 互動(dòng)訓(xùn)練：環(huán)境對(duì)人的影響（資產(chǎn) 負(fù)債）

 7. 打造積極團(tuán)隊(duì)，倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大法寶。

第四章節(jié)：絕對(duì)執(zhí)行

1.再好的策略計(jì)劃,沒(méi)有執(zhí)行,就沒(méi)有一切!

2.服從是執(zhí)行的第一要素。沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行

3. 一個(gè)不懂得服從的員工是一個(gè)沒(méi)有前途的員工。

4.執(zhí)行的四要素: 絕對(duì)服從 不找借口  主動(dòng)迅速   拿到成果

5.借口是成功的天敵！找借口實(shí)際上就是推脫責(zé)任的表現(xiàn)！

6. 工作：注重拿到成果！沒(méi)有成果的執(zhí)行沒(méi)有意義！

第五章節(jié)：堅(jiān)持到底

1.堅(jiān)持到底：是所有成功者共同的特質(zhì)！

2.一般銷(xiāo)售員碌碌無(wú)為的根源：沒(méi)有清晰的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，遇到困難不斷跳槽！

3.與客戶(hù)談判失敗的重要原因：談判遇到困難，產(chǎn)生消極想法，放棄客戶(hù)！

4. 堅(jiān)持到底就有希望！不放棄客戶(hù)就是不放棄自己，給客戶(hù)機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)！

5.成功案例剖析---“從草根到明星”

6.“付出與回報(bào)”的關(guān)系--正方形圖形的含義？手語(yǔ)舞蹈

7.決不放棄的力量---案例（林義杰）!

第六章節(jié)：溝通技巧

1．溝通：溝是方式，是工具，通是目的！

2．溝通的工具和渠道有哪些？

3.溝通的三要素：語(yǔ)言?xún)?nèi)容  語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)  肢體語(yǔ)言

4.溝通的關(guān)鍵：同理心！站在對(duì)方的角度換位思考

5.溝通高手不是會(huì)說(shuō)，而是會(huì)問(wèn)，會(huì)聽(tīng)！

6.如何發(fā)問(wèn)？發(fā)問(wèn)的技巧有哪些？

7.如何傾聽(tīng)？?jī)A聽(tīng)的技巧有哪些？

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