【課程提綱】：

一、新時(shí)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

1.  現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式

2.  為什么人力資源管理的內(nèi)涵得到擴(kuò)展

3.  人力資源管理包括哪些主要內(nèi)容

4.  人力資源管理的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

2  工具使用練習(xí)：?jiǎn)T工三層次管控法

5.  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理方向與問(wèn)題

2  情景分析：某公司的人力資源研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

6.  人力資源部的科學(xué)定位

2  實(shí)例分析：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性

7.  如何落實(shí)人力資源部的工作，具體日常工作重點(diǎn)是哪些

8.  什么是以人為本

9.  人力資源管理方面面臨的主要問(wèn)題及其解決辦法

2  情景分析：某公司的人力資源研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

10.知名企業(yè)人力資源管理的 “六大經(jīng)驗(yàn)”

2  案例研討：人力資源管理的困境

2  工具介紹：SOP，活力曲線

11.小企業(yè)、中型企業(yè)與大型集團(tuán)人力資源管理方面的重大區(qū)別

2  研討分析：中小型企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)是什么，如何落實(shí)

二、如何面試選拔人才

1.  招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認(rèn)

2.  面試的一般流程

案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備

3.  面試人才的方法總攬

2  行為面試、心理測(cè)試、情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心

2  各種面試方法比較與現(xiàn)場(chǎng)演練

2  辨識(shí)面試中的非語(yǔ)言信息

4.  行為面試法

2  行為面試中挖掘問(wèn)題的四個(gè)角度

2  行為面試法與面試中的STAR工具使用

2  角色扮演：行為面試演練

5.  面試必問(wèn)的六大問(wèn)題

2  角色扮演：使用六大問(wèn)題提問(wèn)與追問(wèn)

6.  面試中人力資源經(jīng)理把關(guān)的要點(diǎn)

2  如何挑選到最適合企業(yè)的人才

2  招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類(lèi)人員的不同面試重點(diǎn)

2  華為、阿里巴巴、萬(wàn)達(dá)等名企的招聘特點(diǎn)

7.  面試中如何量化處理結(jié)果

2  工具：面試評(píng)價(jià)方案的制定

2  案例研討：面試面談時(shí)如何實(shí)施評(píng)價(jià)

8.  獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質(zhì)，構(gòu)建素質(zhì)模型

1.  素質(zhì)模型概念與意義

2.  素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系

3.  描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式及素質(zhì)模型辭典

2  成功企業(yè)的素質(zhì)模型實(shí)例展示分析

4.  構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟

2  BBI應(yīng)用舉例

2  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求

5.  甄選、測(cè)量員工能力素質(zhì)的方法

2  甄選、測(cè)量方法

6.  測(cè)量結(jié)果的應(yīng)用——量化評(píng)價(jià)法

2  案例研討：測(cè)量結(jié)果處理比較與分析

四、目標(biāo)分解與績(jī)效管理

1.  績(jī)效管理的一般流程與戰(zhàn)略意義

2.  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在

2  典型的KPI考核樣表、《績(jī)效管理制度》展示與分析

3.  平衡計(jì)分卡（BSC）考核方法的特點(diǎn)和精髓所在

4.  目標(biāo)分解與績(jī)效計(jì)劃的制定

2  展示：考核表結(jié)構(gòu)對(duì)比與結(jié)果對(duì)比

2  價(jià)值樹(shù)分解與財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的考核

2  定性指標(biāo)的如何考核

2  練習(xí)：指標(biāo)庫(kù)開(kāi)發(fā)

2  工具展示：戰(zhàn)略地圖制定

2  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計(jì)

5.  考核中常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

6.  做不好輔導(dǎo)的后果

2  案例：大剛的問(wèn)題

7.  在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵

2  輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作

8.  高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序

2  輔導(dǎo)演練：李四的問(wèn)題

9.  績(jī)效面談的操作手法

2  角色扮演：反饋面談

10.績(jī)效考核評(píng)分與考核結(jié)果使用

2  現(xiàn)場(chǎng)咨詢：學(xué)員公司的績(jī)效管理方案問(wèn)題診斷與改善對(duì)策

五、人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理

1.  人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)

2  HR如何看待培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)

2  公司培訓(xùn)政策與制度分析

2  培訓(xùn)工作六大環(huán)節(jié)的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

2  案例：某公司的培訓(xùn)文化

2.  培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)

2  不同層次員工的需求與不同側(cè)重點(diǎn)

2  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)

3.  不同類(lèi)型人員培訓(xùn)的重點(diǎn)

2  在職培訓(xùn)

2  學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

4.  課程設(shè)計(jì)與選擇講師的注意事項(xiàng)

2  實(shí)例：公司某課程的效果與問(wèn)題分析

5.  如何提升培訓(xùn)效果

6.  培訓(xùn)效果評(píng)估與行動(dòng)計(jì)劃

2  培訓(xùn)效果評(píng)估方法及如何提升效果

2  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃

六、工作分析與人員編制的確定  

1.  業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)

2  業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)及崗位的關(guān)系

2  組織機(jī)構(gòu)圖，職能與職責(zé)

2  案例研討：采購(gòu)流程的優(yōu)化

2.  崗位職責(zé)的明確與固化    

2  職位職責(zé)明晰與職位說(shuō)明書(shū)

2  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

2  讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率

3.  如何確定人員編制

2  案例研討：部門(mén)的人員編制如何確定

4.  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的演變，組織效能提升的途徑

5.  如何實(shí)現(xiàn)“與客戶零距離”“平臺(tái)化”如何防范“大企業(yè)病”

6.  猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵(lì)策略

1.  薪酬的三維公平性

2.  薪酬結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工利益的影響

2  能力、學(xué)歷、資格、工齡等付酬因素在薪酬中如何體現(xiàn)

2  薪酬怎么才算公平？如何讓員工感覺(jué)公平

2  實(shí)例展示：某公司的工資實(shí)例及其優(yōu)勢(shì)

2  案例分析：HR如何與員工談薪資問(wèn)題

3.  經(jīng)理激勵(lì)員工的三大理論與工作實(shí)踐

2  案例研討：李莉的違規(guī)

4.  激勵(lì)員工的策略與最有效形式

5.  精神激勵(lì)的方法有哪些，如何應(yīng)用精神激勵(lì)

6.  物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的配合應(yīng)用

7.  激勵(lì)員工的五個(gè)要素與七大技巧

八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略

1.  面向個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃

2  個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解

2  如何分析自己所適合的工作

2  如何分析個(gè)人興趣點(diǎn)與興奮點(diǎn)

2  案例分析：建立正確的職業(yè)觀

2.  企業(yè)的職業(yè)通道建設(shè)

2  企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策

2  如何進(jìn)行發(fā)展通道建設(shè)

3.  職業(yè)生涯規(guī)劃落到實(shí)處的三大重點(diǎn)步驟  

4.  人才流失原因的獲取流程

2  離職管理方法與要點(diǎn)

2  人才流失的十大類(lèi)原因分析與對(duì)策

2  員工滿意度調(diào)查的方法

5.  留住人才的策略與環(huán)節(jié)

2  建立留住人才的有效政策和制度

2  管理干部的上下溝通與行為規(guī)范

2  企業(yè)文化的宣貫與建立和諧的員工關(guān)系

2  現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

6.  如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險(xiǎn)

九、員工關(guān)系管理

1、勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵

2  新常態(tài)下的和諧穩(wěn)定發(fā)展共贏的新型勞動(dòng)關(guān)系

2、勞動(dòng)合同與勞動(dòng)合同管理

2  勞動(dòng)法

2  勞動(dòng)合同法與勞動(dòng)合同管理

2  勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

3、社會(huì)保障與社會(huì)保險(xiǎn)

4、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生管理

5、壓力應(yīng)對(duì)、情緒管理與員工援助

2  【案例】富士康連續(xù)跳樓事件

2  員工援助計(jì)劃（EAP）

2  【案例分享】阿里的政委制度

十、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1.  《勞動(dòng)合同法》的重點(diǎn)條款

2.  試用期的法律實(shí)務(wù)

3.  用工期的法律實(shí)務(wù)

4.  辭退時(shí)的法律實(shí)務(wù)

 提問(wèn)總結(jié)，建立《訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》