海爾當(dāng)年學(xué)的誰(shuí) 反彈琵琶 眼下的海爾名聲愈來(lái)愈熱，不信，您在網(wǎng)上輸上“海爾”二字搜索一下，有關(guān)“海爾”內(nèi)容的信息，就會(huì)撲天蓋地向你涌來(lái)，令您目不暇接。 現(xiàn)在的海爾美譽(yù)越來(lái)越香，不信，您到海爾實(shí)地看一看，每天，一撥撥慕名而來(lái)的海內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)的隊(duì)伍，絡(luò)繹不絕，令海爾的接待人員忙個(gè)不停。 這么多人關(guān)注海爾，學(xué)習(xí)海爾，但很少有人想過(guò)這樣一個(gè)命題——海爾當(dāng)年學(xué)的誰(shuí)？ 這實(shí)在是一個(gè)讓人深思的話(huà)題。 是啊，這樣一問(wèn)，可能有人馬上回答，學(xué)黨的改革開(kāi)放的政策策略，學(xué)世界一流企業(yè)的管理方法……這些答案都沾邊，但似乎又缺少點(diǎn)什么。 缺少些什么呢？先看看筆者親歷的兩件事吧。 ——筆者近日受某企業(yè)之約，到該企業(yè)參加“企業(yè)文化”主題交流會(huì)，期間看到了發(fā)生在該單位的一件事：該單位有禁煙的制度，一次，本單位負(fù)責(zé)抓紀(jì)律的部門(mén)在檢查紀(jì)律時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)打掃衛(wèi)生的清潔工躲在衛(wèi)生間里抽煙，根據(jù)處罰規(guī)定，這個(gè)清潔工被罰50元。此舉，讓這個(gè)清潔工感到不公平，這個(gè)清潔工說(shuō)：“某某副總也在工作時(shí)間內(nèi)抽煙，這是本單位周知的事實(shí)，你們?yōu)槭裁床涣P他光罰我們平民百姓”？抓紀(jì)律的負(fù)責(zé)人聽(tīng)后一時(shí)語(yǔ)塞，過(guò)了一會(huì)，回過(guò)神兒來(lái)的負(fù)責(zé)人馬上應(yīng)道：“人家某副總是在寫(xiě)材料時(shí)才吸煙，他吸煙是為了提神兒，是為了工作……”可見(jiàn)，讓這個(gè)清潔工不平的不是本企業(yè)禁煙的制度本身，而是為管理者處理問(wèn)題不公而不平。 ——筆者跟隨張瑞敏工作十多年，非常清楚海爾為什么營(yíng)造了如此相對(duì)公平的文化氛圍?！拔夷贻p的時(shí)候在一家企業(yè)工作，非常清楚基層員工最痛恨的一種現(xiàn)象：管理者處理問(wèn)題不公。當(dāng)時(shí)我想：等有一朝一日，我成了一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，一定要想法為員工營(yíng)造一個(gè)相對(duì)公平的文化氛圍”。張瑞敏一次在接受某媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。海爾發(fā)展至今已21年，有一條規(guī)矩堅(jiān)持了21年：讓員工做到的，管理者首先要先做到；不讓員工做的說(shuō)的，管理者首先不做不說(shuō)。在海爾當(dāng)干部很苦很累，怎么個(gè)苦法累法，局外人是體會(huì)不到的。在海爾如果你沒(méi)有“兩刷子”，你是不敢去當(dāng)官的。而眼下經(jīng)媒體透漏的：為什么社會(huì)上那么多人愿意削尖了腦袋去跑官買(mǎi)官，因?yàn)楫?dāng)官僅耍耍嘴皮子就有了票子、車(chē)子、房子，還有美女子啊。名曰“公仆”，實(shí)為公害。 雖說(shuō)歷史不能假設(shè)，假如當(dāng)年張瑞敏也像有些企業(yè)的管理者那樣，一旦當(dāng)了官就趕緊忙活個(gè)人的，肯定就不會(huì)有今天超常規(guī)發(fā)展的海爾，這一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑的。 …… 海爾當(dāng)年學(xué)的誰(shuí)？ “學(xué)自己企業(yè)的第一把手，學(xué)自己身邊的干部”，是一個(gè)比較貼切的答案。