課程背景：
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。因此，只有所有班組都有能出色地完成本班組的各項(xiàng)工作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說(shuō)：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo)：
1、掌握做好班組長(zhǎng)的基本常識(shí)的，知道班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用、職責(zé)和權(quán)限，更好的為企業(yè)服務(wù)。
2、通過(guò)班組管理的學(xué)習(xí)，能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)合作，合理的組織人力、物力、充分利用各方面的信息，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理知識(shí)掌握班組培訓(xùn)的方法，開(kāi)展好班組的培訓(xùn)工作。
4、通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔、井然有序。
5、了解機(jī)器設(shè)備管理在生產(chǎn)中的作用，設(shè)備管理的方針和方法、設(shè)備管理的任務(wù)、設(shè)備管理的主要內(nèi)容。
6、掌握物料管理的基本知識(shí)，以達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
7、深刻知道班組長(zhǎng)的特殊地位，能夠站在不同的角度與領(lǐng)導(dǎo)和下屬進(jìn)行良好的溝通，解決員工的矛盾沖突。
8、如何更好的自我提升，正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
課程時(shí)間：2天
課程大綱：
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)的地位和使命、重要作用
2.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析
3.認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
4.了解所在的班組
5.自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)
6.班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則
7.角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
8.如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
二、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、新班組長(zhǎng)60天定位法則
1.作業(yè)技術(shù)
2.管理技術(shù)及方法
3.怎樣提高人際技術(shù)？
4.什么是理念技術(shù)？
5.問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
6.分析與改善問(wèn)題的手法
7.當(dāng)好班組長(zhǎng)要先抓的三件事
案例：新班組長(zhǎng)60天定位法則
三、班組長(zhǎng)的一日管理
1.上班前要做的事項(xiàng)
2.班后立即要做的事項(xiàng)
3.上班中要處理的事項(xiàng)
4.下班前不可疏忽的事項(xiàng)
5.班組長(zhǎng)的時(shí)間管理
6.如何避免“會(huì)而不議”
7.晨會(huì)實(shí)施方法
四、如何做好下屬，有效的輔助上司
1.下屬的8條戒律
2.與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
3.與上司相處的七種武器
4.與上司相處的四大禁忌
5.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
6.怎樣說(shuō)服上司
7.如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)
8.怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
9.如何與異性上司相處
10.匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力。
五、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
1.如何對(duì)待不合作的“刺兒頭”
2.如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬
3.怎樣讓有背景的下屬聽(tīng)你的
4.如何管理“老上級(jí)”
5.如何管理阿諛?lè)畛械膯T工
6.如何管理斤斤計(jì)較的員工
7.如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途
8.與下屬交往的8點(diǎn)建議
9.如何把激將法用在火線上
10.如何對(duì)待非正式的小群體
11.如何化解班組間的矛盾 
六、班組長(zhǎng)的管理技巧訓(xùn)練
1.生產(chǎn)計(jì)劃與“游戲規(guī)則”
2.生產(chǎn)計(jì)劃的分解步驟
3.怎樣制定/落實(shí)班組生產(chǎn)計(jì)劃
4.生產(chǎn)安排的常用方法
5.如何確保完成定額
6.如何執(zhí)行規(guī)章制度
7.如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
8.現(xiàn)場(chǎng)五要素管理技巧
9.如何做好班組的5S管理
10.5W3H1S和6S管理方法
11.重點(diǎn)管理法與戴明管理循環(huán)法在班組管理中的應(yīng)用
12.溝通障礙的產(chǎn)生及防范
13.班組生產(chǎn)設(shè)備操作管理
14.新員工的管理與培訓(xùn)技巧
15.崗位交接班處理技巧
16.日常管理工作實(shí)務(wù)
1）物料管理工作實(shí)務(wù)
2）人員管理工作實(shí)務(wù)
3）設(shè)備管理、保養(yǎng)與維修實(shí)務(wù)
4）技術(shù)管理工作實(shí)務(wù)
5）交期管理工作實(shí)務(wù)
6）安全管理工作實(shí)務(wù)
7）現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與控制的工具和技巧
8）班組中如何開(kāi)展品管圈活動(dòng)
17.如何處理好與其它部門之間的關(guān)系
18.怎樣讓使你的指令順利貫徹
19.班組人員績(jī)效考核的主要辦法和途徑
20.員工的考核與獎(jiǎng)懲工作實(shí)務(wù)
21.提案改善與小組活動(dòng)