麥肯錫的卓越工作方法 主講：張從忠 為什么學(xué)習(xí)本課程？ 當(dāng)今世界，隨著企業(yè)員工個(gè)體素質(zhì)的日益提高，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力和作用正逐步減弱。過(guò)去，決策是領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)利。而現(xiàn)在上下級(jí)都在“流程”中工作，被領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)完全地替代領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)務(wù)上的決策。過(guò)去，激勵(lì)也是領(lǐng)導(dǎo)者的當(dāng)仁不讓的權(quán)力。但現(xiàn)在情形變了，普通員工越來(lái)越愿意并且能夠自我激勵(lì)。過(guò)去，協(xié)調(diào)利益關(guān)系、協(xié)調(diào)人際關(guān)系要花費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)者太多的時(shí)間和精力。而現(xiàn)在部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間的大部分協(xié)調(diào)工作不需要領(lǐng)導(dǎo)者操勞。過(guò)去，領(lǐng)導(dǎo)者手中擁有權(quán)力，擁有資源，擁有各種各樣的“奶酪”，而被領(lǐng)導(dǎo)者只能俯首聽(tīng)命?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者手中的奶酪越來(lái)越少，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴(lài)越來(lái)越少。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，一旦意識(shí)到“本領(lǐng)恐慌”，一旦意識(shí)到“能力缺失”，一旦認(rèn)識(shí)到“奶酪”被拿走，就應(yīng)該以一種積極的心態(tài)去適應(yīng)變化，去提升能力，去尋求和創(chuàng)造新的奶酪。所以，本課程的目標(biāo)是：適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，增強(qiáng)本領(lǐng)，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。 講師簡(jiǎn)介 張從忠 現(xiàn)任以色列特拉維夫大學(xué)特聘教授（世界大學(xué)排名第21位），以色列國(guó)際學(xué)習(xí)中心顧問(wèn)，長(zhǎng)江商學(xué)院教授，《巴菲特的午餐會(huì)》作者。研究世界第一商人猶太人長(zhǎng)達(dá)30年，所開(kāi)發(fā)的二天總裁班課程《猶太商戰(zhàn)策略》，目前已經(jīng)受到5萬(wàn)企業(yè)董事長(zhǎng)和高管認(rèn)可。 由于馬克思也是猶太人，而馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合又形成毛澤東思想，可毛澤東思想又在改革開(kāi)放以后，指導(dǎo)一大批企業(yè)家取得了成功。所以《毛澤東管理思想》的理論架構(gòu)被張教授搭建起來(lái)，并為毛澤東管理思想研究做出了開(kāi)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，目前這一“紅色管理”研究成果已經(jīng)獲得眾多大型企業(yè)和中小企業(yè)管理者的認(rèn)可。 在企業(yè)高層培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入了麥肯錫戰(zhàn)略目標(biāo)管理課程《麥肯錫7s模型》，受到總經(jīng)理們和董事長(zhǎng)們的歡迎。 在管理者技能培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入彼得?德魯克六天經(jīng)典課程《管理人員八項(xiàng)基本技能》，受到大型企業(yè)和中小企業(yè)的歡迎。 1999年11月至今：麥肯錫戰(zhàn)略執(zhí)行力導(dǎo)師，德魯克案例課程金牌講師。 1990年7月至1999年10月：深圳三九二級(jí)集團(tuán)總裁。 1986年7月至1990年10月：某三線(xiàn)廠車(chē)間從事生產(chǎn)工作。 主要作品： 《德魯克中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教案》、《3.0贏利時(shí)代》、《猶商》、《巴菲特的午餐會(huì)》、《像巴菲特一樣滾雪球》、《笑著應(yīng)聘》、《不說(shuō)話(huà)的學(xué)問(wèn)》作者。 【服務(wù)客戶(hù)】 中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)南方電網(wǎng)公司、中國(guó)電力、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)大唐電力集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)平安、中國(guó)招商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政、中國(guó)東方航空、深圳華為、廣州發(fā)展集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)以及80家中國(guó)上市公司和跨國(guó)公司在中國(guó)的部門(mén)。 本課程學(xué)習(xí)對(duì)象 技術(shù)轉(zhuǎn)型干部，儲(chǔ)備干部，部門(mén)經(jīng)理，公司中高層以及各類(lèi)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。 第一節(jié) 中基層干部成功思維（猶太人的九項(xiàng)成功法則） 第二節(jié) 正確做事，更要做正確的事 一、案例解讀：迪斯尼的清潔工培訓(xùn) 二、卓有成效的基層管理者 1、正確的做事：專(zhuān)業(yè)分工原則 2、正確的做事：權(quán)責(zé)對(duì)等原則 三、一開(kāi)始時(shí)就懷有最終目標(biāo) 1、戴爾：EVA管理——以投資者為中心。 2、華為：狼性管理——以客戶(hù)為中心。 第三節(jié) 做要事，而不是做急事 一、工作中人們習(xí)慣的優(yōu)先次序 二、德魯克經(jīng)典四問(wèn) 1、經(jīng)典四問(wèn) ●我從哪里來(lái)，要到哪里去？ ●我需要做什么？ ●什么能給我最高回報(bào)？ ●什么能給我最大的滿(mǎn)足感？ 2、授權(quán)別人替自己做事 3、闡述問(wèn)題的5W2H模板 三、把重要事情擺在第一位 （1）每天開(kāi)始都有一張優(yōu)先表。 （2）把事情按先后順序?qū)懴聛?lái)，制定一個(gè)進(jìn)度表。 四、對(duì)重要的事情進(jìn)行估價(jià)、去除和估計(jì) （1）估價(jià)。首先，你要用目標(biāo)、需要、回報(bào)和滿(mǎn)足感這四項(xiàng)內(nèi)容對(duì)將要做的事情做一個(gè)估價(jià)。 （2）去除。第二是去除你不必要做的事情，把要做但不一定要你做的事情委托別人去做。 （3）估計(jì)。記下你為目標(biāo)所必須做的事，包括完成任務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間，誰(shuí)可以幫助你完成任務(wù)等資料。 第四節(jié) 一切以取得成果為目標(biāo) 一、案例解讀：華為大隊(duì)培訓(xùn) 二、盯住最終目標(biāo) 三、追問(wèn)自己以下問(wèn)題 （1）我訂下的這套遠(yuǎn)期、中期與近期目標(biāo)是不是明確，是不是可行？ （2）對(duì)于下星期所想從事的工作，我是不是已有清晰的概念？ （3）在一個(gè)工作日開(kāi)始之前，我是不是已考慮妥當(dāng)這一天的工作次序？ （4）我是不是以重要性而非以緊迫性作為行動(dòng)優(yōu)先順序的依據(jù)？ （5）我是不是把注意力集中于目標(biāo)而非集中于過(guò)程，又是不是以績(jī)效而非以活動(dòng)量作為自我考核的依據(jù)？ （6）我是不是能在工作效率最高的時(shí)間內(nèi)做重要的事？ （7）我今天能否為達(dá)成遠(yuǎn)期、中期或近期目標(biāo)做某些事？ （8）我是不是每天都保留少量的時(shí)間做計(jì)劃，并思考與我的工作有關(guān)的問(wèn)題？ （9）我是不是善用上下班的時(shí)間？ 老師建議：走馬上任后，要堅(jiān)持每天5：00點(diǎn)起床，走在別人的前面。 四、中基層干部事業(yè)法則 第五節(jié) 高效時(shí)間管理技巧 一、第克泰特節(jié)時(shí)法 二、時(shí)間管理的二個(gè)誤區(qū) 1、誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃 2、誤區(qū)二：不好意思說(shuō)“不” 三、跨國(guó)公司SMART導(dǎo)向 1、具體性（S）：目標(biāo)必須是清晰的，可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的。 2、可衡量性（M）：目標(biāo)必須用指標(biāo)量化表達(dá)。 3、可行性（A）：第一，目標(biāo)應(yīng)該在能力的范圍內(nèi)；第二，目標(biāo)應(yīng)該有一定的難度，要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)到。 4、相關(guān)性（R）：要與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)，而不是“白日做夢(mèng)”。 5、及時(shí)性（T）：第一，目標(biāo)必須確定完成的日期；第二，設(shè)立多個(gè)小時(shí)間段上的“時(shí)間里程碑”，以便進(jìn)行工作進(jìn)度上的監(jiān)控。 四、跨國(guó)公司四象限原則 （根據(jù)重要性和緊迫性，將所有事件分成4類(lèi)。） 類(lèi)別 特征 相關(guān)事宜 第一象限 重要緊迫的事件 處理危機(jī)，完成有期限壓力的工作等。 第二象限 重要但不緊迫的事 防患于未然的改善，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展新機(jī)會(huì)和長(zhǎng)期工作規(guī)劃，有效的休閑。 第三象限 不重要并不緊迫 閱讀令人上癮無(wú)聊小說(shuō)，收看電視劇。 第四象限 不重要但很緊迫 不速之客、信件、電話(huà)和會(huì)議。 五、趕跑時(shí)間大盜的“韻律原則” 1、保持自己的韻律。 對(duì)無(wú)意義的打擾要學(xué)會(huì)禮貌的“掛斷”，要多用干擾性不強(qiáng)的溝通方式，如電子郵件。要通過(guò)秘書(shū)告知上下級(jí)手頭工作很緊，減少他們的打擾。 2、要與別人的韻律相協(xié)調(diào)。 不要唐突的拜訪(fǎng)對(duì)方，要了解對(duì)方的行為習(xí)慣。 六、工作流程精簡(jiǎn)原則 1、崔西定律：任何工作的難度與執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。 2、減少工作步驟： 例如，完成一個(gè)工作需要3個(gè)步驟，則此項(xiàng)工作的難度是9；而完成另一工作有5個(gè)步驟，那此項(xiàng)工作的困難度是25，所以必須簡(jiǎn)化工作流程。無(wú)論對(duì)于1個(gè)部門(mén)的工作流量，還是7個(gè)部門(mén)的工作流量，華為要求員工“能省就省”，并編制“分析工作流程的網(wǎng)絡(luò)圖”，每次去掉一個(gè)多余的環(huán)節(jié)，就少了一個(gè)工作延誤的可能，這意味著大量工作時(shí)間被節(jié)省了。 三、模板化管理 第六節(jié) 麥肯錫的工作竅門(mén) 一、一次做好一樁事情，效率最高 二、不做能力之外的事 三、甭想把整個(gè)海洋煮沸 四、先摘好摘的果子 五、中基層干部自我管理能力20道測(cè)試題