●問題11：你為什么找工作？ 答：第一原因是自己想闖出更大的事業(yè)；其他的是次要原因。 在回答這一問題的時候，千萬不要越描越黑，最佳答案是追求更高理想。比如成竹就不能說自己是因為直接上司涉嫌貪腐而被單位打入冷宮。 ●問題12：發(fā)展對你意味著什么？ 答：不發(fā)展就是等死！惟有發(fā)展才能有出路。發(fā)展，意味著從頭開始，從基層開始做，用成績和數(shù)據(jù)證明自己。 成竹的這一回答，主要是想表達(dá)，自己已經(jīng)準(zhǔn)備好到戴爾的銷售一線去，而大多數(shù)銷售工作者只有到了一線或者基層，與顧客打交道時才能立刻顯示出才干和實力。 ●問題13：如果你得不到這個工作，你目前打算怎么辦？ 成竹毫不猶豫地回答：我的就業(yè)范圍僅限于通訊行業(yè)和IT行業(yè)，而這二個行業(yè)內(nèi)的運營商和制造商是屈指可數(shù)的，如果得不到戴爾的這份工作。我會向您了解我因為什么原因而失敗，等到改進(jìn)了自己的缺陷，再來戴爾面試。 ●問題14：請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位？ 答：我17歲入伍做“火夫”，20歲上軍校，24歲擔(dān)任見習(xí)排長，27歲被部隊提拔到少校營長。我取得的一切進(jìn)步，依靠的是“他人的信賴”，因為我懂得人的本能和需要，對人有寬容之心，朋友多；另外，我依靠“自我否定”，在不斷創(chuàng)新當(dāng)中取得成功。 ●問題15：你是如何不斷使自己的工作更有價值？ 答：是培養(yǎng)接班人。每一個管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任，只有人才得到不斷地更新和成長，企業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)，后繼有人。 ●問題16：請區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展？ 成竹答道：這是一個很專業(yè)的問題。在沒有擔(dān)任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)工作的時候，我只須管好我自己，考慮自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)，用業(yè)績證明來自己。當(dāng)我通過垂直晉升成為管理者以后，成功的內(nèi)涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設(shè)法地使自己的下屬更機敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個人樹立自信心，引導(dǎo)他們出色地完成任務(wù)。另一方面，我要經(jīng)常同上司保持密切的工作匯報，并且建立一種上、下級之間的工作默契和戰(zhàn)斗友誼；我還要主動圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，主動配合其他部門的發(fā)展需要；為了適應(yīng)市場的需要，我的部門還要不斷地對日常工作進(jìn)行微調(diào)；我還要不斷發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，還要建立一種針對突發(fā)事件的預(yù)案；我還要探索新的領(lǐng)導(dǎo)方法，如鼓舞士氣、節(jié)約成本等。 ●問題17：你具有何種指導(dǎo)風(fēng)格的培訓(xùn)？你是理所當(dāng)然的將職責(zé)授予他人，還是期望你的直接下屬主動要求更多的職責(zé)？ 答：銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞如何達(dá)成交易來展開。對下屬的決策權(quán)一定要依據(jù)他的能力和崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊來進(jìn)行授權(quán)，否則只能產(chǎn)生惡果。另外，擁有的權(quán)力越大，他承擔(dān)的責(zé)任也更大；所以，要用績效手段考核部下，然后再隨著下屬能力的提高，逐步增加他的職責(zé)范圍和權(quán)力范圍。 ●問題18：在管理員工的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反？ 答：對于基層員工要“檢查”多于“期望”，這樣有利于日常工作的落實，也容易發(fā)現(xiàn)到工作中的問題。 ●問題19：通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工的表現(xiàn)？ 答：主要是通過ERP系統(tǒng)提示，與員工談話，以及給他們做指導(dǎo)和做培訓(xùn)時發(fā)現(xiàn)問題。 ●問題20：當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時，你通常會如何對待下屬？ 答：談心，了解原因，提出改進(jìn)意見。但一定要進(jìn)行善意的處罰，讓他知錯，還要以此警示他人。 ●問題21：你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力？ 答：我總是耐心傾聽，不講空話，說到做到，這三條使他們都很滿意。 ●問題22：你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作？ 答：干完一樁事情，再干下一樁事。 ●問題23：如果你愿意的話，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。 假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己，然后你設(shè)法讓我相信你所推銷的產(chǎn)品，并且不掛斷電話。 成竹露出了狡猾的笑，他答道：如果今天我是推銷員，我一定沒有辦法使你相信我的產(chǎn)品，但我卻想聽一聽你對招聘軟件的需要，然后，我會提供一個對你有幫助的軟件，讓你免費試用3個月。而我們之間的電話交流是不會讓你失去任何東西的，我去年還真的接觸過微軟公司的招聘軟件。然后成竹就真的聽到了招聘經(jīng)理對招聘軟件的抱怨。