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賈春濤:學(xué)會高層次的傾聽
2016-01-20 59793
學(xué)會高層次的傾聽
  
  據(jù)統(tǒng)計(jì),約有80%的人只能做到層次一和層次二的傾聽,在層次三上的傾聽只有20%的人能做到。如何實(shí)現(xiàn)高層次的傾聽呢?以下是學(xué)習(xí)高層次傾聽的一些方法:專心:通過非語言行為,如眼睛接觸、某個(gè)放松的姿勢、某種友好的臉部表情和宜人的語調(diào),你將建立一種積極的氛圍。如果你表現(xiàn)的留意、專心和放松,對方會感到重視和更安全。
  
  對對方的需要表示出興趣:你帶著理解和相互尊重進(jìn)行傾聽,才能表現(xiàn)出對對方的需要的興趣來。
  
  以關(guān)心的態(tài)度傾聽:像是一塊共鳴板,讓說話者能夠試探你的意見和情感,同時(shí)覺得你是以一種非裁決的、非評判的姿態(tài)出現(xiàn)的。不要馬上就問許多問題。不停的提問給人的印象往往是聽者在受“炙烤”.表現(xiàn)得像一面鏡子:反饋你認(rèn)為對方當(dāng)時(shí)正在考慮的內(nèi)容??偨Y(jié)說話者的內(nèi)容以確認(rèn)你完全理解了他所說的話。
  
  避免先入為主:這發(fā)生在你以個(gè)人態(tài)度投入時(shí)。以個(gè)人態(tài)度投入一個(gè)問題時(shí)往往導(dǎo)致憤怒和受傷的情感,或者使你過早地下結(jié)論,顯得武斷。
  
  使用口語:使用簡單的語句,如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等,來認(rèn)同對方的陳述。通過說“說來聽聽”、“我們討論討論”、“我想聽聽你的想法”或者“我對你所說的很感興趣”等,來鼓勵說話者談?wù)摳鄡?nèi)容。
  
  遵循這些原則將幫助你成為一名成功的傾聽者。養(yǎng)成每天運(yùn)用這些原則的習(xí)慣,將它內(nèi)化為你的傾聽能力,你會對由此帶來的結(jié)果感到驚訝的。
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