你的企業(yè)（團隊）抱怨多嗎？ 如何減少員工和團隊的抱怨，重建團隊之士氣和生產(chǎn)力？ 如何在巨變的職場中轉換思維，提升績效，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？ 《樂在工作與活出職場熱情》工作坊 ——超越抱怨、積極投入與快樂工作的哲學 如何使你的員工對工作和變化——  沒有恐懼  有興趣  沒有抵制  有激情  沒有對抗  有感恩心  沒有迷惑  有創(chuàng)造  沒有不信任  有自我負責的精神 一、課程目標  了解職業(yè)化素質的框架和發(fā)展方向  提升員工的正面心智模式  減少企業(yè)內負面情緒的散播和傳染  克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力  建立“團隊生命共同體”的信念  養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團隊文化和氛圍  訓練陽光思維的三個技巧  學會自我負責、工作和生活平衡的個人生活方式  養(yǎng)成負責任和積極正面的企業(yè)（團隊）文化 二、課程綱要 第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述 1、職場心態(tài)眾生相  智者與三個建筑工人的對話  四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”  現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征  企業(yè)內三種常見的員工行為 2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質的內涵  研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利  什么是員工的職業(yè)化？  職業(yè)化素質對本人和企業(yè)/團隊的價值  職業(yè)化的“五化要素”  21世紀職業(yè)素質發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析：  微軟的人才特質/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神” 第二部分 優(yōu)秀到卓越——“8+10” 競爭力法則 1、員工勝任力的“八大意識”  一個中心：以人為中心——了解人性的心理學  服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人  團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識  守紀律意識——令行禁止的軍人作風  市場意識——處處留心皆生意  敬業(yè)愛崗意識——克服抱怨、快樂工作  學習意識——不斷追求進步、提升自我  可持續(xù)發(fā)展意識——學會健康平衡的生活方式 2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”  處處都是好工作  愛你正在做的工作  痛苦是改變和成長的機會  直面擔當責任的勇氣  聰明的思考問題  愉快的接受批評  微笑的擁抱錯誤  職業(yè)生涯路上不留白  危機管理：變絆腳石為踏腳石  誠信是個人職涯發(fā)展的信用卡 第三部分 我不再“抱怨”——重建工作中的責任感 1、 人為什么會抱怨？  抱怨的四大動機  抱怨對個人和團隊的后果和代價 2、 對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度  順應和抗拒 3、“舒適區(qū)”原理  大多人都愿意活在“舒適區(qū)”  抗拒改變的三大心理因子 4、能力圈原理：關切圈和影響圈  兩種思維方式：積極主動和消極抱怨  抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關注圈 5、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示 ——我永遠只想我還擁有什么 6、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度） 第四部分 點燃工作熱情——陽光思維三法 1、克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式  案例：007電影角色心理分析  事件—抗拒—情緒化—行為—結果 2、負責任的心態(tài)模式建立  事件—接受—理性選擇—行為—結果 3、職場思維的四大錯誤心態(tài)  我是對的  都是你的錯  應該如此  沒有辦法 4、轉換負面思維的三個技巧  價值轉換法  環(huán)境轉換法  沖突轉換法 案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務 第五部分 FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密 1、看錄像：FISH的工作哲學  快樂就是生產(chǎn)力  充滿活力的工作狀態(tài)  讓別人（客人）快樂  選擇你的態(tài)度 2、快樂工作的方法  重建積極的心態(tài)  終身學習與持續(xù)進步的習慣  慶祝、感恩與分享你的成功  2013年愿景行動計劃 三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢” 四、培訓對象: 適合“內訓課” 新員工和團隊心態(tài)調整、提升團隊士氣和忠誠度 五、培訓時間 2天（12小時） 六、培訓導師簡介 王智老師  情商與軟實力教練、領越®領導力認證導師  6秒鐘®情商教練、SATIR心理督導師  清華大學長三角研究院、上海交大EDP應用心理學導師  中國紅十字會/楊瀾基金會“5.12汶川地震”救援心理專家  榮膺中國培訓企業(yè)百強組委會“2012年度十佳心理學培訓師”獎 王智老師畢業(yè)于著名學府北京大學管理哲學碩士和廈門大學高級管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業(yè)，致力于整合“情商（EQ）心理學”和“薩提亞（SATIR）家庭治療學”的實效研究成果，以超卓的“心理軟實力”（M。S。S）表現(xiàn)來提升企業(yè)團隊的人力資源績效。他曾任英國著名的IWNC咨詢集團高級培訓導師，參與近百家“財富500強”在華外企的中高層管理者培訓項目,積累了豐富的實戰(zhàn)性培訓經(jīng)驗。他所研發(fā)的“《心理軟實力—欣賞式管理心理學》——《“情商（EQ）領導力——欣賞式管理與激勵藝術》及《樂在工作—陽光心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)》系列課程，采用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構清晰、尊重人性，運用心理學手段協(xié)助學員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點”，以內在動力成就非凡的工作績效！ 王智老師現(xiàn)任清華大學長三角研究院心理學導師，并兼任上海交大海外學院、吉林大學管理學院EDP總裁班、EMBA班客座教授，主講《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領導力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》課程，頗受企業(yè)家學員的歡迎。曾參與國家開發(fā)銀行高管層壓力管理、海航集團乘務長陽光心理項目、諾基亞領導力輔導、新鴻基地產(chǎn)EAP心理輔導、可口可樂管理與領導力等培訓項目。作為一名資深的職業(yè)心理導師，14年間王智老師已為超過500家的企業(yè)團隊、非贏利性組織及社會團體提供過培訓和咨詢服務。同時王老師每年在北京大學、北京林業(yè)大學、四川大學、中央民族大學等多所高等院校做過公益心理學講座，深受大學生歡迎。 王智老師潛心研習全球頂尖心理學理論和技術。目前已獲國內首批國際認證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導師、中國紅十字會“心靈陽光工程”認證心理專家、美國愛家協(xié)會授證愛家“婚戀情商輔導員”、“美國臨床催眠治療師”等專業(yè)資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實話實說》節(jié)目及鳳凰衛(wèi)視“中華小姐環(huán)球大賽”、陽光衛(wèi)視、李開復博士《我學網(wǎng)》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學專家。